Directeur marketing et communications

Sommaire du poste

Relevant de la direction générale, le directeur ou la directrice du marketing et des communications sera responsable de planifier, organiser, diriger et évaluer l’ensemble des activités liées aux communications et au marketing, en lien avec la vision stratégique de l’entreprise. Il ou elle assurera le développement de stratégies performantes pour soutenir la croissance, renforcer la marque et accroitre la visibilité de l’organisation sur tous les canaux. Ce rôle implique également l’étroite collaboration avec les autres directeurs en plus de l’encadrement d’employés à sa charge.

Fonctions

Marketing

1. Concevoir et mettre en œuvre des stratégies marketing innovantes permettant de soutenir la croissance de l’entreprise et l’atteinte des objectifs stratégiques établis pour l’ensemble des services proposés par La Forfaiterie (expériences et forfaits, services corporatifs et agences de voyage). Cela inclus, mais sans s’y limiter, les stratégies de notoriété, de ciblage, de conversion et de fidélisation.
2. Planifier, concevoir et coordonner les différentes campagnes publicitaires (placements médias, médias numériques, Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok et tous les autres médias d’intérêt) tout en analysant les performances de chacune d’entre elle dans un but d’amélioration continue.
3. Assurer la performance numérique globale de La Forfaiterie incluant la gestion stratégique du référencement naturel (SEO) et payant (SEM).
4. Assurer le positionnement, la cohérence et le respect de l’image de marque à travers toutes les plateformes, dans toutes les productions et dans tous les parcours clients physiques et numériques.
5. Veiller à répondre aux besoins graphiques et d’impression de l’ensemble des départements de l’entreprise en plus de coordonner les tournages et autres productions de matériel dédié à la promotion de La Forfaiterie.
6. Collaborer à la mise sur pieds et assurer la gestion efficace et optimale du budget annuel de son département.
7. Superviser la performance technique et fonctionnelle du site web de l’organisation en plus de son contenu.
8. Mesurer en tout temps l’impact des actions marketing et produire des rapports de performance qui permettent d’ajuster les stratégies en conséquence.
9. Assurer une expérience utilisateur (UX) optimale sur toutes les sections du site internet en proposant des innovations pour optimiser le parcours client, le commerce électronique et les performances numériques.
10. Faire preuve de proactivité, de flexibilité et de réactivité face aux circonstances externes de l’entreprise (actions de la concurrence, tendances des domaines du cadeau et du voyage, tendances de la clientèle, etc.).
11. Assurer une veille stratégique et concurrentielle tout en identifiant les meilleures pratiques de l’industrie.
12. Assurer le bon déploiement d’outils technologiques tel qu’un CRM permettant entre autres d’automatiser les campagnes marketing, d’améliorer l’expérience client et de suivre les performances.
13. Élaborer et déployer une stratégie des données clients permettant la collecte, l’analyse et l’exploitation des données.
14. Représenter l’entreprise lors de différents salons, foires et autres événements en lien avec le marketing, le e-commerce et les communications.
15. Veillez à la bonne gestion des fournisseurs externes en lien avec le marketing et les communications (firmes de marketing externes, agences de relations publiques, etc.).

Communications

1. Veiller à développer et mettre en œuvre des stratégies de communication des informations entre les différents départements de l’entreprise.
2. Agir à titre de principal point de contact avec les médias et autres parties prenantes (partenaires, collaborateurs, philanthropie, etc.).
3. Concevoir et superviser la mise en œuvre des stratégies de communication et de contenu, le calendrier éditorial et la création visuelle pour l’ensemble des plateformes (site internet, réseaux sociaux, blogues, etc.).
4. Piloter les dossiers de presse, la rédaction et la diffusion de communiqués et orchestrer des événements de presse au besoin.
5. Assurer la bonne gestion des envois d’infolettres en cohérence avec le calendrier éditorial et la stratégie de contenu.

Leadership et gestion d’équipe

1. Piloter l’équipe marketing vers l’atteinte des objectifs établis tout en maximisant le rendement de chaque employé.
2. Planifier les besoins en personnel de son équipe et participer au recrutement.
3. Planifier les besoins de formation et en assurer les suivis nécessaires.
4. Assurer la bonne communication des informations organisationnelles au reste de l’équipe marketing.
5. Collaborer activement avec les autres directeurs de département (Ventes, Boutiques, Agence, comptabilité, etc.).

Qualifications requises

1. Baccalauréat en marketing, communications, administration ou domaine connexe.
2. Minimum de 3 ans d’expérience pertinente en marketing.
3. Expérience dans un environnement numérique.
4. Maitrise des outils numériques de base (Google Analytics, Suite Office).
5. Maitrise des outils publicitaires numériques (Google Ads, Meta, LinkedIn, etc.).
6. Expertise en SEO, SEM, US, automatisation un atout.
7. Expérience pertinente avec l’utilisation d’un CRM (HubSpot, Salesforces, etc.) un atout.
8. Connaissance du secteur touristique, voyage, événementiel ou culturel un atout.

Profil recherché

1. Esprit stratégique, analytique, axé sur les résultats.
2. Leadership mobilisateur, aptitude à gérer plusieurs projets simultanément.
3. Créativité, autonomie, sens de l’initiative.
4. Esprit d’équipe.
5. Positivisme.

Ce que nous offrons

1. L’opportunité de jouer un rôle stratégique central dans la transformation numérique de La Forfaiterie.
2. Rémunération concurrentielle selon l’expérience.
3. Poste temps plein, horaire flexible (Environ 37,5h semaine).
4. Assurances collectives.
5. 8% de vacances.
6. Régime de retraite avec cotisation de l’employeur.
7. PAE.
8. Congés discrétionnaires.
9. Allocation voyage annuelle.
10. Lieu de travail flexible dans la région de Québec.
11. Ambiance de travail agréable.
12. Travail d’équipe.
13. Accès à des entrainements au travail.
14. Environnement de travail stimulant, humain et collaboratif.
15. Implication dans des projets innovants.
16. Grande liberté de développement de projets porteurs.
17. Rabais employés sur les forfaits et voyages.
18. Activités d’équipe.

Entrée en poste prévue pour le début juillet.

Merci de nous transmettre une présentation de vous avec votre CV (lettre, video, etc. selon votre préférence).