Directeur General / General Manager

Ontario Trillium Foundation; Laval (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Bonus trimestriel basé sur la perf

Avantages santé, vision et dentaires

RÉER d'entreprise

Incitations et reconnaissance

Possibilités d'avancement

Engagement communautaire

Job summary

Tim Hortons Laval recherche un directeur général enthousiaste et axé service client, capable de motiver l'équipe et de créer un environnement positif et inclusif. Vous superviserez des restaurants à rythme rapide et soutiendrez les opérations quotidiennes, en veillant à l'excellence du service et du respect des politiques Tim Hortons.

Avec 3+ années en supervision rapide, vous maîtrisez le recrutement, la formation et le coaching.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en restauration rapide en supervision.
• Capacité à recruter, former et coacher les membres de l'équipe.
• Excellente communication écrite et verbale et leadership positif.

Responsibilities

• Gérer les coûts de main-d'œuvre par une planification efficace et la gestion des étages.
• Contrôler les coûts des aliments et du papier via les guides de commande.
• Assurer le lancement de produits et promotions avec précision.
• Résoudre les problèmes des invités et travailler avec l'équipe pour les minimiser.
• Participer au recrutement et former les nouveaux membres.
• Suivre les inventaires hebdomadaires et mensuels et préparer les évaluations.

Skills

Leadership

Communication

Service client

Bilingue FR/EN

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

POS system

MS Office (Word/Excel/Outlook)

Job description

En tant que directeur général, vous êtes un modèle enthousiaste qui motive les membres de l'équipe à offrir un service exceptionnel à chaque invité, à chaque fois. Vous établissez des relations positives avec les membres de votre équipe et favorisez un environnement de travail positif et inclusif.

En tant que chef d'équipe passionné, vous croyez en l'importance de former les membres de l'équipe pour garantir l'atteinte de normes élevées de service à la clientèle, de qualité et de propreté. Grâce à votre connaissance de l'industrie de la restauration rapide, vous êtes fier de soutenir le propriétaire dans les opérations quotidiennes dans plusieurs restaurant au rythme rapide.

Vos 3+ années d'expérience en service rapide dans un rôle de supervision, combinées à vos connaissances pratiques en recrutement, formation et coaching des membres de l'équipe, font de vous un candidat idéal pour ce rôle.

Responsabilités:

• Gestion des coûts de main-d'œuvre grâce à une planification efficace et une gestion des étages
• Contrôler les coûts des aliments et du papier à l'aide des guides de commande
• S'assurer que les lancements de produits et les promotions sont exécutés avec perfection
• Résoudre les problèmes des invités, ainsi que travailler avec votre équipe pour minimiser les problèmes
• Participer au processus de recrutement
• Former les nouveaux membres de l'équipe
• Suivi des inventaires hebdomadaires et mensuels
• Préparer et fournir aux membres de l'équipe du restaurant des évaluations de performance
• Former, rappeler et encourager les membres de l'équipe à suivre toutes les politiques et programmes de santé et de sécurité que nous avons mis en place
• Entraîner et discipliner les membres de l'équipe au besoin
• Soyez un leader et donnez toujours l'exemple en suivant toutes les politiques et procédures de Tim Hortons
• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations quotidiennes
• Balancer la trésorerie et compléter les bilans
• Remplir les rapports de caisse et les formulaires associés
• Favoriser un environnement de travail positif grâce au leadership et à l'exemple

Pourquoi travailler pour nous ? Nous offrons:

• Salaire concurrentiel
• Programme de bonus trimestriel basé sur la performance
• Avantages pour la santé, la vue et les soins dentaires
• Programme d'appariement REER d'entreprise
• Programmes d'incitation et de reconnaissance
• Opportunité d'avancement
• Participation de la communauté

Exigences physiques:

• Marcher et rester debout pendant de longues périodes
• Capable de soulever et de transporter jusqu'à 20 kg / 45 lb
• Capable d'aider au besoin à recevoir des livraisons importantes jusqu'à deux fois par semaine
• Capable de faire la transition entre les environnements de travail froids (par exemple, congélateur) et chauds (par exemple, four)
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement au rythme rapide et respectant des délais serrés

Disponibilité:

Doit être flexible car votre horaire de travail peut varier d'une semaine à l'autre en fonction des besoins de l'entreprise, tout en favorisant un juste équilibre travail/vie personnelle. Les horaires mensuels peuvent nécessiter des quarts de travail l'après-midi et le week-end.

Merci de votre temps et de votre intérêt pour 9146 0386 Québec Inc. opérant sous le nom de Tim Hortons. Tim Hortons accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats prenant part à tous les aspects du processus de sélection.

• Éducation - Diplôme d'études secondaires (lycée)
• Expérience - Minimum 2 ans d'expérience dans l'industrie de la restauration rapide
• Compétences informatiques - Système de point de vente, Microsoft Office - Word, Excel, Outlook
• Expérience Clearview un atout
• Excellente communication écrite et verbale
• Solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles
• Esprit de service client
• Doit être bilingue (français/anglais)

En présentant ma candidature, je reconnais que la plupart des restaurants Tim Hortons sont détenus et exploités de façon indépendante par des franchisés. À cet égard, je comprends que je peux postuler pour un restaurant Tim Hortons appartenant à un franchisé et, si c’est le cas, les décisions d’embauche seront prises par le franchisé. Des accommodements peuvent être offerts sur demande.