Directeur. Directrice de compte

Imprimerie l'Empreinte inc.; Laval (administrative region); On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Imprimerie l'Empreinte inc. à Laval recherche un directeur(trice) de comptes pour développer et fidéliser notre portefeuille client tout en identifiant de nouvelles occasions d’affaires. Vous travaillerez avec nos équipes internes, du premier contact à la livraison.

Vous établirez des relations solides, identifierez les besoins clients et les accompagnerez dans le processus décisionnel tout au long des projets, de la maquette à la livraison.

Qualifications

• DEP ou DEC en vente, administration ou domaine lié à la chaîne graphique.
• Expérience en vente et/ou dans le domaine de l’imprimerie.
• Excellentes aptitudes communicationnelles et relationnelles.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
• Capacité à développer des relations de confiance et influencer les décisions.
• Esprit d’initiative et autonomie.

Responsibilities

• Développer de nouvelles affaires grâce à la prospection, appels, réseautage et références.
• Créer des relations durables avec les clients et accompagner dans le processus de décision.
• Identifier les occasions de vente et présenter de nouveaux produits et solutions.
• Préparer devis et propositions, assurer suivis, négocier et conclure les ventes.
• Ouvrir les comptes et confirmer les commandes.
• Suivre les projets des clients jusqu’à livraison et impliquer les équipes internes.
• Assurer le suivi des changements et des imprévus pour trouver rapidement des solutions.
• Suivre après-vente et veiller à la satisfaction client.

Skills

Chaîne graphique

Imprimerie commerciale

Microsoft Office

Communication efficace

Relations client

Sens des affaires

Autonomie

Initiative

Dynamisme

Education

DEP/DEC vente ou administration

Job description

Vous aimez bâtir des relations solides, développer de nouvelles affaires et transformer les besoins des clients en solutions concrètes?

Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) de comptes qui saura développer et fidéliser notre portefeuille de clients tout en identifiant de nouvelles occasions d’affaires. En collaboration avec nos équipes internes, vous serez au cœur des projets clients, de la première discussion jusqu’à la livraison.

Ce qui vous attend:

• Développer de nouvelles affaires grâce à la prospection, aux appels, au réseautage, aux rencontres et aux références.
• Créer des relations durables avec les clients en comprenant leurs besoins et en les accompagnant dans leur processus de décision.
• Identifier les occasions de vente et faire découvrir aux clients de nouveaux produits et solutions.
• Préparer les devis et propositions , assurer les suivis, négocier, répondre aux objections et conclure les ventes.
• Effectuer l’ouverture des comptes et assurer la confirmation des commandes .
• Demeurer impliqué tout au long des projets, notamment lors des étapes de maquette, dieline, approbation de presse et livraison .
• Assurer le suivi des avis de changement , des surplus, des imprévus et des corrections afin de trouver des solutions rapidement.
• Effectuer les suivis après-vente, veiller à la satisfaction des clients et intervenir au besoin dans la gestion des plaintes.
• Maintenir les informations à jour dans le CRM .

Le profil que nous recherchons:

• Bonne connaissance de la chaîne graphique et de l’imprimerie commerciale — un atout .
• À l’aise avec la suite Microsoft Office et les outils informatiques.
• Excellentes aptitudes communicationnelles et relationnelles .
• Habileté à développer des relations de confiance et à influencer positivement les décisions.
• Sens des affaires et capacité à repérer et saisir les occasions .
• Confiance en soi, autonomie et esprit d’initiative.
• Dynamisme, enthousiasme et goût du développement des affaires .

Le profil que nous recherchons:

• DEP ou DEC en vente, administration ou dans un domaine lié à la chaîne graphique , ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente.
• Expérience en vente et/ou dans le domaine de l’imprimerie .