Directeur de Succursale — Croissance & Service Client

BMO Groupe financier; Montreal (administrative region); On-site; CAD 56,000 - 104,000; Full time

Benefits offered by this job

assurance maladie

remboursement des frais de scolarité

assurance accident

assurance vie

régimes d’épargne-retraite

primes de rendement

primes discrétionnaires

d’autres avantages et récompenses

Job summary

BMO Groupe financier à Montréal recherche un(e) responsable qui guidera et coachera les employé(e)s afin d’offrir un service client exceptionnel, de comprendre les besoins des clients et de recommander des produits financiers adaptés.

Vous élaborerez le plan d’affaires de la succursale, développerez le réseau local, conduirez des initiatives de vente et superviserez les activités en respectant les exigences réglementaires, tout en formant les équipes et en assurant la rentabilité.

Qualifications

• Quatre à six années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Expérience antérieure en supervision ou en gestion – un atout.
• Connaissance approfondie des produits et services bancaires de détail.
• Connaissance avancée de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
• Connaissance pratique des processus opérationnels et des politiques opérationnelles des succursales.
• Connaissance pratique des outils technologiques, des processus et des mesures de rendement des succursales.
• Connaissance pratique des règlements applicables et des politiques associées.
• Maîtrise technique acquise par la scolarité ou l’expérience de travail.
• Compétences en communication orale et écrite – approfondies.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – approfondies.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes – approfondies.
• Capacité d’influence – approfondie.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données – approfondies.

Responsibilities

• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’affaires pour la succursale visant à maximiser la croissance et la part de portefeuille.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires en démarchage et en réseau.
• Comprendre les besoins des clients et proposer des conseils et programmes promotionnels adaptés.
• Effectuer des appels et établir de nouvelles relations clients.
• Développer et entretenir un réseau communautaire et source d’indications.
• Soutenir l’engagement communautaire et les activités de la Banque.
• Maintenir des relations solides avec les clients clés et résoudre les problèmes.
• Effectuer les activités de vente et de service conformément aux procédures.
• Mettre en œuvre les initiatives de vente et de service à l’échelle nationale et régionale.
• Former et soutenir les employés et recommander des améliorations.
• Planifier et contrôler les dépenses opérationnelles.
• Gérer les transactions et diriger les clients vers les groupes pertinents.

Skills

Communication orale et écrite

Capacité d’influence

Analyse et résolution de problèmes

Décisions fondées sur les données

Education

Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe

Job description

BMO Groupe financier à Montréal recherche un(e) responsable qui guidera et coachera les employé(e)s afin d’offrir un service client exceptionnel, de comprendre les besoins des clients et de recommander des produits financiers adaptés.

Vous élaborerez le plan d’affaires de la succursale, développerez le réseau local, conduirez des initiatives de vente et superviserez les activités en respectant les exigences réglementaires, tout en formant les équipes et en assurant la rentabilité.