Directeur de relève

Meubles RD - Granby; Granby; On-site; CAD 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif

REEE en entreprise

Assurances collectives

Programme d’aide aux employés (PAE)

Rabais employés

Activités sociales

Reconnaissance à la saveur RD

Job summary

Meubles RD - Granby recherche un directeur de relève pour guider l’équipe de vente, assurer un service client professionnel et une expérience d’achat fluide.

Vous superviserez les ventes en magasin, coordonnerez les livraisons et participerez à l’élaboration continue, tout en promouvant les valeurs d’autonomie, d’innovation et de transparence.

Le poste exige un leadership fort, une excellente capacité de communication et la capacité de motiver une équipe dans un environnement axé sur le client.

Qualifications

• Expérience démontrée dans le service client et la vente.
• Leadership et capacité à coordonner une équipe.
• Bon relationnel et approche orientée client.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et répondre aux besoins des clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Accompagner le client durant tout le processus d’achat et après la prise de possession des meubles.
• Offrir des produits complémentaires et effectuer les transactions de vente.
• Planifier les livraisons selon l’inventaire et le calendrier.
• Maintenir la culture et les valeurs de Meubles RD via un leadership ouvert et flexible.
• Assurer un climat de travail sain et agréable et superviser les activités des ventes.
• Promouvoir l’expérience client et gérer la marge bénéficiaire.
• Suivre les transactions quotidiennes et balancer les caisses.
• Organiser des réunions d’équipe hebdomadaires pour former et coacher.
• Apporter un soutien lors de problématiques client et répondre rapidement.
• S’assurer de l’exactitude des transactions et dépots.

Skills

Expérience client et vente

Autonomie

Créativité et idées

Esprit d'équipe / relationnel

Communication écrite et orale

Informatique

Meublex

Tools

Meublex

Job description

Tu cherches plus qu’un simple emploi?

Viens faire partie des meubles! Chez Meubles RD, on est bien plus qu’un commerce : on est une équipe tissée serrée où le plaisir, l’autonomie, l’innovation, le développement durable et la transparence sont au cœur de tout ce qu’on fait.

Ce qu’on t’offre (et pas juste un café gratis!)

• REER collectif avec contribution de l’employeur
• REEE en entreprise avec contribution de l'employeur – on pense à ton futur et à celui de tes enfants
• Assurances collectives (santé, invalidité, etc.)
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Rabais employés alléchants
• Activités sociales colorées et ambiance conviviale
• Reconnaissance à la saveur RD — parce que ton travail mérite d’être souligné

Voici ce qu’on te propose en tant que directeur de relève:

• Accueillir, conseiller et répondre aux besoins de la clientèle de façon courtoise et professionnelle avec un sourire
• Accompagner le client durant tout le processus d’achats, ainsi qu’après la prise de possession des meuble
• Offrir les produits complémentaires
• Effectuer les transactions de vente tel que la préparation du contrat, la facture et le bon de cueillette
• Planifier les livraisons selon le calendrier et la disponibilité de l’inventaire
• Agir à titre de gardien de la culture, des valeurs et de la réputation de Meubles RD en exerçant un leadership fondé sur l’ouverture, l’écoute et la flexibilité;
• Assurer un climat de travail sain et harmonieux où les employés éprouvent du plaisir à travailler;
• Superviser les activités des ventes du magasin, en collaboration avec le directeur des ventes
• Favoriser l’application de pratiques axées sur l’Expérience client;
• Participer à instaurer une gestion des ventes basée sur l’importance de la marge bénéficiaire;
• Suivre quotidiennement les transactions de ventes effectuées par la succursale;
• Planifier une rencontre d'équipe toutes les semaines afin d’informer, de former et de coacher les membres de son équipe dans le but de créer
• Offrir du support aux membres de l’équipe lors de la résolution de problématiques liées à la satisfaction du client;
• S’assurer de l’exactitude des transactions en validant le balancement des caisses et les dépôts;
• Évaluer les nouveaux employés afin de s’assurer qu’ils partagent nos valeurs, offrent un rendement conforme aux attentes et s’intègrent avec l’équipe.
• Ouvrir et fermer le magasin au besoin;

Tu es la personne qu’il nous faut si tu..

• As de l’expérience pertinente reliée au service à la clientèle et à la vente;
• Es reconnu pour ton professionnalisme et ton excellente approche client;
• Es dynamique, débrouillard, enthousiaste, vif d’esprit et autonome;
• Aimes avoir du plaisir en travaillant;
• Apportes tes idées;
• As beaucoup d’entregent;
• Possèdes des connaissances en informatique;
• Connais le logiciel Meublex (un atout).

On t’a gardé une place!

Tu te reconnais?

Chez nous, ton talent ne passera pas inaperçu.

Bien que le français soit la langue de travail au Québec, une maîtrise intermédiaire de l’anglais est requise pour ce poste en raison de notre clientèle diversifiée dans la province de Québec et de l'Ontario. Un bon nombre de nos clients sont anglophones ou préfèrent être servis en anglais. Pour offrir une expérience client de qualité, et répondre adéquatement à leurs besoins le directeur de relève doit pouvoir interagir avec aisance dans les deux langues.