Directeur de projets

National Bank of Canada; Montreal; Hybrid; CAD 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien‑être

Assurance collective flexible

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s et à 

Job summary

Banque Nationale du Canada recherche un directeur/directrice de projets pour l’équipe exploitation des canaux assistés. Vous orchestrerez des projets technologiques majeurs, avec un leadership fort et une approche Agile/Safe, afin d’apporter de la valeur et d’améliorer les processus.

Vous ferez partie d’une équipe TI robuste, en mode hybride, avec des possibilités de formation et de mobilité interne, et travaillerez en collaboration avec les centres de contacts et les conseils partenaires.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets d'envergure et en grande entreprise.
• Aisance avec livraison Agile et outils Atlassian (JIRA, Confluence).
• Connaissance approfondie des centres de contact et Genesys Cloud.
• Capacité à influencer et collaborer avec partenaires externes.

Responsibilities

• Gérer et mettre en œuvre des projets technologiques prioritaires.
• Optimiser l'utilisation des ressources et suivre les objectifs.
• Diagnostiquer des situations problématiques et proposer des solutions.
• Piloter les risques et enjeux et assurer leur résolution.
• Produire des rapports et adapter la communication selon l'audience.
• Assurer l'alignement TI et Affaires sur les interdépendances du projet.

Skills

Livraison Agile

Gestion de projets

Coaching

Gestion des priorités

Communication

Gestion du changement

Education

Baccalauréat et 7 ans d'expérience pertinente ou Maîtrise et 5 années d'expérience pertinente

Tools

JIRA

Confluence

Genesys Cloud

CI/CD

DevOps

Job description

Une carrière en tant que directeur ou directrice de projets dans l’équipe de exploitation des canaux assistés, à la Banque Nationale c’est agir à titre d’orchestrateur pour livrer nos projets technologiques et amener de la valeur. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à ton leadership, ton organisation hors pair et ton expérience en livraison de projets dans un contexte «Agile/Safe».

Ton emploi

• Assurer la gestion et mise en œuvre des projets technologiques d’envergure priorisés par le secteur, en créant un climat propice à la motivation
• Optimiser l’utilisation des ressources de projets en continu afin d’atteindre les objectifs du secteur
• Diagnostiquer les situations problématiques, intervenir et t’impliquer dans la résolution de problèmes complexes en assurant la mise en place de solutions
• Soulever et gérer les risques et enjeux inhérents au projet de manière constante et proactive
• Produire les différents rapports permettant le suivi de l’avancement des travaux du projet et fournir les statuts d’avancement, tout en adaptant la communication à l’audience
• Assurer l’alignement entre les équipes TI et Affaires concernant les différentes interdépendances touchant ton projet
• Être un agent de transformation pour promouvoir nos valeurs et assurer une communication constante avec toutes les parties prenantes internes et externes

Ton équipe

Les TI, c’est plus de 2 300 experts qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu.

Au sein du secteur Livraison TI – Canaux Particuliers, tu fais partie d’une grande équipe de 250 collègues et tu relèves du directeur principal exploitation TI des Centres de Contacts. Notre équipe se démarque par son expertise des domaine Centres de Contacts et Centres Conseils Particuliers. Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Udemy, l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prérequis

• Baccalauréat et 7 ans d'expérience pertinente ou Maîtrise et 5 années d'expérience pertinente
• Expérience d'au moins 7 ans en tant que gestionnaire de projets dans des projets d'envergure et en grande entreprise
• Expérience en animation d'ateliers de travail ainsi qu'en coaching
• Aisance dans le mode de livraison Agile
• Connaissance des outils Atlassian (JIRA, Confluence)
• Expertise reconnue des environnements de centres de contact et des technologies associées.
• Connaissance approfondie de Genesys Cloud et des meilleures pratiques de gestion des plateformes de centre de contact
• Expérience dans l’adoption et l’utilisation stratégique de l’intelligence artificielle afin d’accroître le efficacité opérationnelle
• Capacité à influencer et à collaborer efficacement avec des partenaires et fournisseurs externes.
• Excellente maîtrise de la gestion des priorités et de la coordination des cycles de livraison dans un environnement complexe
• Solide compréhension des pratiques de livraison automatisée, des pipelines CI/CD et des principes DevOps

Une carrière en tant que directeur ou directrice de projets dans l’équipe de exploitation des canaux assistés, à la Banque Nationale c’est agir à titre d’orchestrateur pour livrer nos projets technologiques et amener de la valeur. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif sur notre organisation, grâce à ton leadership, ton organisation hors pair et ton expérience en livraison de projets dans un contexte «Agile/Safe».

Ton emploi

• Assurer la gestion et mise en œuvre des projets technologiques d’envergure priorisés par le secteur, en créant un climat propice à la motivation
• Optimiser l’utilisation des ressources de projets en continu afin d’atteindre les objectifs du secteur
• Diagnostiquer les situations problématiques, intervenir et t’impliquer dans la résolution de problèmes complexes en assurant la mise en place de solutions
• Soulever et gérer les risques et enjeux inhérents au projet de manière constante et proactive
• Produire les différents rapports permettant le suivi de l’avancement des travaux du projet et fournir les statuts d’avancement, tout en adaptant la communication à l’audience
• Assurer l’alignement entre les équipes TI et Affaires concernant les différentes interdépendances touchant ton projet
• Être un agent de transformation pour promouvoir nos valeurs et assurer une communication constante avec toutes les parties prenantes internes et externes

Ton équipe

Les TI, c’est plus de 2 300 experts qui travaillent de manière agile, proactive et collaborative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu.

Au sein du secteur Livraison TI – Canaux Particuliers, tu fais partie d’une grande équipe de 250 collègues et tu relèves du directeur principal exploitation TI des Centres de Contacts. Notre équipe se démarque par son expertise des domaine Centres de Contacts et Centres Conseils Particuliers. Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Udemy, l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prérequis

• Baccalauréat et 7 ans d'expérience pertinente ou Maîtrise et 5 années d'expérience pertinente
• Expérience d'au moins 7 ans en tant que gestionnaire de projets dans des projets d'envergure et en grande entreprise
• Expérience en animation d'ateliers de travail ainsi qu'en coaching
• Aisance dans le mode de livraison Agile
• Connaissance des outils Atlassian (JIRA, Confluence)
• Expertise reconnue des environnements de centres de contact et des technologies associées.
• Connaissance approfondie de Genesys Cloud et des meilleures pratiques de gestion des plateformes de centre de contact
• Expérience dans l’adoption et l’utilisation stratégique de l’intelligence artificielle afin d’accroître le efficacité opérationnelle
• Capacité à influencer et à collaborer efficacement avec des partenaires et fournisseurs externes.
• Excellente maîtrise de la gestion des priorités et de la coordination des cycles de livraison dans un environnement complexe
• Solide compréhension des pratiques de livraison automatisée, des pipelines CI/CD et des principes DevOps

Langues: Français, Anglais
Raison d’exiger cette langue: pour échanger fréquemment avec nos fournisseurs ou partenaires parlant une autre langue que le français.
Compétences: Alignement des équipes, Coaching, Communication, Gestion de projet, Gestion des risques, Gestion du changement, Gouvernance de projet, Intelligence émotionnelle, Méthodologie agile, Mobilisation, Négociation, Orienté résultats, Résilience, Résolution de problèmes, Sens de l'organisation

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien‑être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien‑être incluant de nombreuses options
• Assurance collective flexible
• Régime de retraite généreux
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Implication dans des initiatives communautaires
• Service de télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d’accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!