Directeur de Centre de Services (pcc) | Care Center Manager

Service Corporation International; Saguenay; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Service Corporation International recherche un(e) responsable opérationnel(le) d’un centre de services funéraires pour Chicoutimi. Vous dirigerez les activités quotidiennes, assurerez le respect des réglementations et piloterez les objectifs financiers et de production au niveau régional.

Vous développerez une équipe compétente, gérerez les budgets et travaillerez avec les dirigeants locaux et territoriaux pour assurer la croissance rentable et la satisfaction des familles clientes.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent; formation technique ou en sciences funéraires.
• Licence ou diplôme en sciences mortuaires ou équivalent.
• Expérience pertinente dans le domaine et gestion d’équipe appréciée.

Responsibilities

• Gestion financière: développer le plan d’affaires, budget et objectifs financiers annuels.
• Suivi et réalisation des objectifs financiers et de production; gestion des coûts et dépenses.
• Conformité des pratiques opérationnelles avec les réglementations et politiques de l’entreprise.
• Développement du personnel: recrutement, évaluations et plans de développement; formation et permis.
• Participation à des activités communautaires pour promouvoir la succursale et l’entreprise.

Skills

Gestion financière

Opérations

Développement du personnel

Autre

Education

High school diploma or equivalent

Technical school diploma

Mortuary Science

Bachelor’s degree in Mortuary Science

Job description

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates. Consider the possibilities of joining a Great Place to Work!

RÉSUMÉ DU POSTE

Gérer les opérations quotidiennes d’un centre de services et d’un secteur d'activité dans le domaine funéraire. Nourrir un sentiment d'appartenance à une succursale et de fierté du personnel, gérer les coûts de manière disciplinée et encourager une croissance rentable du volume de cas. Responsable de la planification à court terme ainsi que de l'atteinte des objectifs annuels en matière de recettes de ventes et de cibles de production, des objectifs de profits et pertes (P& L), du développement d'un personnel professionnel et efficace et du dépassement des attentes des familles clientes.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

Gestion financière

• Travailler avec les dirigeants locaux et du territoire pour développer le plan d'affaires annuel, le budget et les objectifs financiers, de production et de revenus.
• Responsable du suivi et de la réalisation des objectifs financiers annuels.
• Approuver les dépenses et les factures, y compris les heures supplémentaires.

Opérations

• Gérer les activités quotidiennes en veillant à la ponctualité des services.
• Veiller à ce que les pratiques opérationnelles de la succursale soient conformes aux réglementations fédérales et provinciales applicables et aux politiques de l'Entreprise.
• Établir les objectifs et les priorités du centre/succursale. Présenter et communiquer efficacement les stratégies, les valeurs et les objectifs de l'Entreprise et du territoire au personnel. Gérer les responsabilités, les attentes et les obligations de rendre compte des superviseurs de première ligne.

Développement du personnel

• Développer une équipe forte, confiante et fiable. Comprendre les aspirations professionnelles des membres de l'équipe et leur proposer des projets pour développer leurs compétences et/ou combler leurs lacunes. Surveiller les exigences en matière de formation et de permis, en veillant à ce que le personnel reçoive une nouvelle formation ou un nouveau permis avant l'expiration de celui-ci.
• Responsable de la sélection des candidats, de l'embauche et de la promotion du personnel, des évaluations de performance, des plans de développement et des licenciements. Collaborer avec les ressources humaines et la direction du territoire pour le recrutement et la fidélisation.

Autre

• Participer dans les organisations communautaires, civiles ou autres pour promouvoir la succursale et l’Entreprise. Élaborer et mettre en œuvre des plans pour améliorer l'indice de satisfaction de la clientèle et les commentaires en ligne de la communauté.

MINIMUM REQUIREMENTS

• Education High school diploma or equivalent Technical school diploma or Mortuary Science or Bachelor’s degree in Mortuary Science.
• Certification/License Embalming license required.
• Experience Minimum five (5) years industry experience in the applicable discipline with progressively increased responsibilities Minimum (2) years of experience managing people or projects Budgeting and expense control experience strongly preferred.

Job Features

• Knowledge, Skills and Abilities Ability to work evenings and weekends Financial and business acumen Proficient in MS Office suite Professional interpersonal skills as well as cultural sensitivity and tactfulness to interact with a variety of cultures and language barriers Excellent customer service skills.
• Postal Code: G7H 1S6 Category (Portal Searching): Operations Job Location: CA-QC - Chicoutimi

Who we are. What we do. We are a company committed to supporting families at difficult times. Nowhere will you find a group of caregivers and teams more passionate about the work they do or more invested in the well‑being of the families they serve. The Dignity Memorial name is a symbol of trust and a mark of excellence. As the largest provider of funeral, cemetery and cremation services in North America, we're dedicated to celebrating the life and legacy of every loved one with professionalism, compassion and attention to detail that is second to none. "SCI” refers to Service Corporation International and its affiliates. Equal Opportunity Employer, M/F/D/V SCI Shared Resources, LLC is committed to an inclusive, barrier‑free recruitment and selection process. On request, we will seek to provide appropriate accessibility options to all applicants with disabilities.