Dir. de succursale en formation

TD; New Brunswick; On-site; CAD 73,000 - 110,000; Full time

Job summary

Une institution financière de premier plan recherche un Directeur de succursale en formation à Fredericton, Nouveau-Brunswick. Vous serez responsable de l'amélioration de l'expérience client et de la mentorat de l'équipe. Les candidats doivent avoir un diplôme de premier cycle et plus de 5 ans d'expérience. Ce poste offre une rémunération compétitive de 73,000 à 109,400 CAD et des opportunités de développement professionnel.

Benefits

Programme de mentors

Avantages sociaux compétitifs

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Diplôme d'État de Docteur en Pharmacie.
• Minimum de 5 années d'expérience pertinente.
• Capacité à travailler avec des informations confidentielles.

Responsibilities

• Mentoriser l'équipe sur les stratégies bancaires.
• Améliorer l'expérience client par des solutions personnalisées.
• Assurer les tâches administratives complexes au sein de la succursale.

Skills

Stratégies d'offre de conseils

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Education

Diplôme de premier cycle

Expérience de plus de 5 ans

Tools

MS Office

Job description

Overview

Join to apply for the Dir. de succursale en formation role at TD

Détails De La Rémunération $73,000 - $109,400 CAD

Lieu De Travail Fredericton, Nouveau-Brunswick, Canada

Horaire 37.5

Secteur D’activité Services bancaires personnels et commerciaux

Job Description

At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers. At the branch, we understand customer needs and identify opportunities to promote products and services to refer customers to the appropriate team member or internal Bank partner, while ensuring a positive customer experience.

Join TD Canada Trust and Think like a customer, Act like an Owner, Innovate with purpose and Execute with Speed and Impact.

Responsibilities

• Mentor the team on advice-giving strategies on banking solutions to improve the overall customer experience and financial confidence
• Promote TD's image and goodwill within the community by participating in community events
• Enhance customer experience by understanding their financial needs and providing appropriate solutions
• Act as the highest point of escalation for the branch to ensure customer issues are handled in the best course of action and participate in the resolution of reported matters when required
• Oversee complex branch administrative duties for mutual funds, real estate secured credit, and other compliance-related issues
• Ensure overall employee scheduling is optimal
• Develop and implement business development strategies within the budget and communicate results to the team to meet business objectives
• Ensure accuracy of all customer transactions as per TD's policies to achieve operational excellence
• Mentor the team on offering One TD solutions and building lasting relationships with customers
• Liaise with Wealth and Business Banking to stay updated with processes, emerging issues, and industry regulations
• Cultivate a positive and customer-focused work environment that builds productivity, innovation, operational improvement, and professionalism

Qualifications

• Undergraduate degree and / or over 5 years of relevant experience
• Completion of Branch Compliance Officer (BCO) and IFIC or CSC Course
• A strategic thinker with extensive knowledge of advanced investing and credit processes, policies, programs, and systems to provide tactical direction to senior leadership
• Proficiency in software tools including MS Office, and internet application
• Strong communication skills to liaise with customers, employees, and cross functional teams
• A thorough and accurate decision maker who can exercise discretion and judgement skills when working with confidential information
• A dedicated and committed leader who can make an impact on the team and positively influence them and achieve results with effective negotiation, problem-solving and communication skills

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Sans Objet

Other

• Seniority level : Not Applicable
• Employment type : Full-time
• Job function : Human Resources
• Industries : Banking

J-18808-Ljbffr