Digital Organizer / Organisatrice ou organisateur numérique

Canadian Association of Labour Media; Ottawa; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

A prominent Canadian union is seeking a Digital Organizer to enhance member engagement through strategic digital initiatives. This dynamic role involves coordinating digital strategies across teams to strengthen member connections and boost union presence in both online and offline arenas. Ideal candidates will have extensive experience in digital communications and project management within union or not-for-profit settings.

Benefits

Flexible work model

Remote work opportunities

Good work-life balance

Qualifications

• 7-10 years of experience in digital communications for union engagement.
• Expertise in supervising data management programs.
• Familiarity with various communication tools and platforms.

Responsibilities

• Design and manage digital engagement strategies to boost member participation.
• Create and execute digital organizing programs, including P2P approaches.
• Support staff and members through digital engagement training and infrastructure.

Skills

Digital organizing

Communications

Data analysis

Interpersonal skills

Project management

Strategic planning

Education

College diploma or undergraduate degree in communications

Bachelor's degree in public affairs or digital marketing

Tools

Action Network

Action Builder

CallHub

Hustle/GetThru

Job description

Digital Organizer // Organisatrice ou organisateur numérique

About the Association

The Canadian Association of Professional Employees (CAPE) is a dynamic and progressive union representing over 25,000 professional employees in the federal public sector. At CAPE, we are committed to fostering an inclusive and equitable environment for all our members.

Our organization offers a:

· Progressive work environment

· Flexible Work Model & Remote work opportunities

· Seamless transition for public servants

· Great work-life balance

Position Summary
Under the direction of the Senior Advisor, President’s office, the Digital Organizer will create and manage CAPE’s overarching digital strategy and infrastructure to support member organizing. They will work collaboratively and coordinate with other divisions, key staff, and multidisciplinary teams across CAPE to help embed digital engagement strategy, data-driven best practices, analytics and tools for building a successful organizing model and running a successful network of leaders and organizers.

The Digital Organizer will work collaboratively with the Organizing, Communications and Public Affairs, and IT/IM teams to help boost and maintain active membership at all levels of the association through the design and implementation of a robust data and analytics program, as well as the maintenance of various digital tools and channels.

The Digital Organizer will leverage a combination of interpersonal skills, strategic thinking and planning, and knowledge of labour laws to engage and increase participation with members and allies online and offline. As a subject matter specialist, they will provide expert advice to the Senior Advisor and President, helping to shape CAPE’s organizing strategic direction.

Requirements

Education & Experience

· 7-10 years of experience providing digital, social and multimedia communications in service of member engagement, unionization drives, projects and research and analysis services to senior executives of either a union, not-for-profit organization, federal government agency or department or other similar organizations.

· 7-10 years of experience in digital organizing and communications for unions environment, with expertise related to the scope of work undertaken by CAPE.

· 7-10 years of experience supervising a constituent data management program that provides infrastructure and services across multiple departments, including organizing software, data analysis, list hygiene, taxonomy creation, and database management.

· College diploma or undergraduate degree in communications, public affairs, digital marketing, or any related discipline.

Note: Equivalent combinations of education and/or experience are considered.

Key responsibilities

● Under the direction of the Senior Advisor, designs and oversees the strategy and execution of software and platforms and automations to support the organizing team in identifying, recruiting, engaging, and training members.

● Works with the Organizing and IT/Data Teams to create an effective and efficient online-to-offline member engagement pipeline, and ensure digital documentation is up-to-date.

● In collaboration with the Digital Communications Advisor, creates digital output plans that increase organizing outcomes and that utilize digital tools as appropriate, including but not limited to SMS, mass email, advertising, social media, and websites.

● Directly supports members, member leaders, and locals to engage in organizing through managing CAPE’s digital and data member engagement infrastructure:

o Create and execute online digital organizing programs including Peer-to-Peer (P2P) and online member community facilitation.

o Maintenance of admin and organizer Action Network and Action Builder manuals, as well as the tagging taxonomy.

o Train staff and members on digital member engagement tools (including Action Network, Action Builder, CallHub, Hustle/GetThru) and best practices as needed.

o Advise on and build automations as needed.

● Create a quantitative and qualitative member-centered data, testing, and analytics program for CAPE to evaluate progress towards member engagement goals and offer data-driven recommendations to optimize future digital member engagement for the creation of a healthy and thriving network of organizers and leaders.

o Build real time data dashboards.

o Create a social listening program to inform content creation.

o Give quarterly reports on member engagement performance.

● Work with the Communications Team to integrate a unified approach and content calendar for digital member engagement projects and campaigns while ensuring digital content is user-friendly, up-to-date, bilingual, accessible, and aligned with communication and organizing strategies.

● Coordinate with the Communications and IT Teams on segmentation and metrics of member engagement.

● Work through the Digital Communications Advisor to create SEO-optimized content or address any technical issues or errors.

● For the purposes of boosting member engagement, stay current with industry trends and best practices in digital marketing, and web development by building a social listening program.

● Assist with various multi-disciplinary teams, projects, and events, ensuring compliance with organizational policies, quality standards, and deadlines.

● Ensures that CAPE’s labour action and organizing initiatives follow all legal requirements and regulations related to labour organizing, including compliance with the guidelines set by the constitution and by-laws of the association.

Other skills and abilities

● Ability to develop goals, objectives, and plans and to ensure their implementation.

● Staff management and stakeholder collaboration.

● Ability to oversee digital and data protocols and standards for data integrity, data quality, data hygiene, constituent flags, and overall data management.

● Ability to manage existing codes, fields and key constituent segment definition and coordinate the creation of new values and fields when needed to meet evolving strategies.

● Experience in developing high-quality online properties and expert knowledge of graphic and web design principles, as well as a good understanding of current web technologies.

● Familiarity with various CMSs, various CRMs, SMS software, live streaming, basic video editing, basic graphic design, and digital ads.

● Can work without supervision, with tight deadlines and under pressure.

● Political acumen, analytical thinking, effective problem-solving abilities.

● Ability to manage staff and multiple projects, effectively.

● Proficient in the principles and practices of writing copy for communications, public affairs, digital marketing, outreach, and other materials used by the Association.

● Ability to write for different audiences and different products and remain neutral in serving CAPE’s elected officers, staff, and members, in what can be a charged atmosphere.

● Knowledge of union protocol to develop and maintain effective contacts and coordinate efforts with other unions, and of union principles and values.

Condition of employment

· Must meet the language requirement of the position.

Additional Information

· We encourage all qualified candidates to apply, regardless of language proficiency. If no bilingual candidate meets the job requirements, unilingual candidates may be considered.

· If you are Indigenous such as First Nations, Inuit or Métis, a person within an equity-deserving groups, or a person of color, we encourage you to self-declare in this recruitment process. This self-declaration information may be factored into selection decisions and to address CAPE’s commitment to increase representation for these groups.

· CAPE is committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process. If you need to be accommodated during any phase of the evaluation process, please contact [e-mail]. All information received in relation to accommodation will be kept confidential.

· An eligibility list of applicants may be established from this process to staff similar positions within CAPE.

· Acknowledgment of receipt of applications will not be sent; we will contact applicants when the screening and interview phases are completed.
The recruitment committee reserves all rights to use any methods that they deem appropriate to evaluate the applicants.

· Communication for this process will be sent via email. It is the responsibility of the applicant to ensure that accurate contact information is provided and updated as required and to update their personal information when it changes. Applicants who apply to this selection process should include an email address that accepts email from unknown users (some email systems block these types of email).

· Time-sensitive correspondence may be transmitted via email, and it will be the applicant’s responsibility to check their email regularly. Failure to respond to communications may result in elimination from this process.

· CAPE may decide to use top-down or random selection or any other additional qualification to determine the number of applicants who will be considered for the next stage of the evaluation.

How to Apply

Interested candidates must submit the following documents to [e-mail] by Friday August 15, 2025, to be considered:

A cover letter clearly demonstrating how their experience, skills, and qualifications align with the key responsibilities and minimum requirements of the Digital Organizer position.
A detailed resume.

When preparing your cover letter, we encourage you to:

• Highlight your experience in digital organizing, union communications, and data-driven engagement strategies.
• Describe your proficiency with tools such as Action Network, Action Builder, CallHub, and Hustle/GetThru.
• Provide examples of managing constituent data systems, running digital campaigns, or training others on digital engagement platforms.

Please note: Applications that do not include a cover letter tailored to the position requirements may not be considered.

We thank all applicants for their interest in this position.

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À propos de l’Association

L’Association canadienne des employés professionnels (ACEP) est un syndicat dynamique et progressiste qui représente plus de 25 000 fonctionnaires professionnelles et professionnels du secteur public fédéral. Nous tenons à assurer un environnement inclusif et équitable pour l’ensemble de nos membres.

Notre organisation offre un :

· Un milieu de travail progressif ;

· Un modèle de travail flexible et la possibilité de télétravailler ;

· Une transition sans problème pour les fonctionnaires ;

· Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Résumé des fonctions

Sous la direction du conseiller principal du Bureau de la présidence, l’organisatrice ou organisateur numérique (la personne titulaire) élaborera et gérera la stratégie et l’infrastructure numériques globales de l’ACEP pour les besoins en matière d’organisation des membres. Ce rôle implique une collaboration étroite avec plusieurs directions, des membres clés du personnel et des équipes multidisciplinaires en vue d’intégrer des stratégies d’engagement numérique, des pratiques exemplaires axées sur les données ainsi que des outils d’analyse pour bâtir un modèle d’organisation efficace et cultiver un réseau performant de leaders naturel·les et d’organisatrices et organisateurs.

La personne titulaire travaillera en collaboration avec les équipes d’organisation, des communications et des affaires publiques, et des TI/GI, afin d’accroître et de maintenir l’engagement des membres à tous les niveaux de l’Association grâce à la conception et la mise en œuvre d’un programme robuste de données et d’analyse, ainsi que l’entretien de divers outils et canaux numériques.

Enfin, la personne titulaire tirera parti d’une combinaison de compétences interpersonnelles, de réflexion et de planification stratégiques, et de connaissances du droit du travail pour mobiliser des membres et des alliées et alliés et accroître leur participation, en ligne comme hors ligne. En tant qu’experte dans le domaine de l’organisation numérique, elle fournira des conseils spécialisés au conseiller principal et au président, contribuant ainsi à orienter la stratégie d’organisation de l’ACEP.

Exigences

Études et expérience

· De 7 à 10ans d’expérience en communications numériques, sociales et multimédias appliquée à des programmes d’engagement de membres, à des campagnes d’organisation, ou à des projets et des services de recherche et d’analyse à l’intention de cadres supérieurs d’un organisme syndical sans but lucratif, d’un ministère ou organisme fédéral ou d’autres organisations similaires.

· De 7 à 10ans d’expérience en organisation et en communications numériques dans le milieu syndical, et une expertise liée au champ d’action de l’ACEP.

· De 7 à 10ans d’expérience dans la supervision d’un programme de gestion de données sur les membres qui procure une infrastructure et des services à plusieurs sections, y compris les logiciels d’organisation, l’analyse de données, l’hygiène des listes, la création d’une taxonomie et la gestion de bases de données.

· Diplôme d’études collégiales ou diplôme universitaire de premier cycle en communications, en affaires publiques, en marketing numérique ou dans tout autre domaine connexe.

Remarque : Toute combinaison d’études et d’expérience sera prise en considération.

Principales responsabilités

● Concevoir et superviser, sous la direction du conseiller principal, la stratégie et l’exécution des logiciels, des plateformes et des automatisations pour soutenir l’équipe d’organisation dans l’identification, le recrutement, la mobilisation et la formation des membres.

● Collaborer avec les équipes d’organisation et des TI/données pour créer un cheminement efficace et efficient d’engagement des membres en ligne et hors ligne, et s’assurer que la documentation numérique est à jour.

● Élaborer, en collaboration avec le conseiller en communications numériques, des plans de production numérique visant à améliorer les résultats en matière d’organisation et à utiliser judicieusement les outils numériques (SMS, courriels de masse, publicité, médias sociaux, sites Web, etc.).

● Aider directement les membres, les leaders naturel·les et les sections locales dans leurs activités d’organisation en gérant l’infrastructure et les données numériques de l’ACEP liées à l’engagement des membres:

o Créer et exécuter des programmes d’organisation numérique en ligne, y compris le pair-à-pair (P2P) et l’animation de communautés de membres en ligne.

o Maintenir les manuels des administratrices et administrateurs et des organisatrices et organisateurs d’Action Network et d’Action Builder, ainsi que la taxonomie d’étiquetage.

o Former le personnel et les membres aux outils numériques d’engagement des membres (y compris Action Network, Action Builder, CallHub, Hustle/GetThru) et aux pratiques exemplaires, le cas échéant.

o Donner des conseils sur les automatisations et les mettre en place selon les besoins.

● Créer un programme de données, de tests et d’analyses quantitatives et qualitatives axé sur les membres pour évaluer les progrès vers les objectifs d’engagement des membres et proposer des recommandations fondées sur les données afin d’optimiser l’engagement numérique futur des membres en vue de la création d’un réseau sain et prospère d’organisatrices et organisateurs et de leaders naturel·les.

● Créer un programme de données, de tests et d’analyses quantitatives et qualitatives axé sur les membres pour évaluer les progrès vers les objectifs d’engagement des membres et proposer des recommandations fondées sur les données afin d’optimiser l’engagement numérique futur des membres en vue de la création d’un réseau sain et prospère d’organisatrices et organisateurs et de leaders naturel·les.

o Créez des tableaux de bord de données en temps réel.

o Mettre en place un programme d’écoute sociale pour orienter la création de contenus.

o Produire des rapports trimestriels sur l’engagement des membres.

● Travaillez avec l’équipe des Communications pour harmoniser les approches et le calendrier éditorial des projets et des campagnes d’engagement numérique, en veillant à ce que le contenu soit convivial, à jour, bilingue, accessible et aligné sur les stratégies de communication et d’organisation.

● Coordonner avec les équipes des Communications et des TI la segmentation et les indicateurs d’engagement des membres.

● Collaborer avec le conseiller en communications numériques pour créer du contenu optimisé pour le référencement (SEO) ou pour résoudre des problèmes ou des erreurs techniques.

● Se tenir au courant des tendances et des pratiques exemplaires en marketing numérique et en développement Web en mettant en place un programme d’écoute sociale, et ce, pour renforcer l’engagement des membres.

● Assister plusieurs équipes pluridisciplinaires, projets et événements, en veillant au respect des politiques de l’organisation, des normes de qualité et des délais.

● Veiller à ce que les initiatives syndicales et d’organisation de l’ACEP respectent toutes les exigences légales et la réglementation en matière d’organisation syndicale, y compris les lignes directrices prévues dans les statuts et règlements de l’Association.

Autres compétences et aptitudes

● Capacité à fixer des objectifs, à élaborer des plans et à en assurer la mise en œuvre.

● Gestion du personnel et collaboration avec les parties prenantes.

● Capacité à superviser les protocoles et les normes numériques et de données pour l’intégrité, la qualité, l’hygiène, la segmentation et la gestion globale des données.

● Capacité à gérer les codes, les champs et la définition de segments clés existants et à coordonner la création de nouvelles valeurs et de nouveaux champs au besoin pour s’adapter aux stratégies évolutives.

● Expérience en création de propriétés en ligne de haute qualité et connaissance experte des principes de conception graphique et Web, ainsi qu’une bonne compréhension des technologies Web actuelles.

● Familiarité avec divers systèmes de gestion de contenu (SGC), divers systèmes de gestion des relations-clients (CRC), les logiciels de SMS, la diffusion en direct, le montage vidéo de base, la conception graphique de base et la publicité numérique.

● Capacité à travailler sans supervision, dans des délais serrés et sous pression.

● Sens politique, esprit analytique, aptitude à résoudre efficacement des problèmes.

● Capacité à gérer efficacement du personnel et plusieurs projets à la fois.

● Maîtrise des principes et des pratiques de rédaction de textes de communication, d’affaires publiques, de marketing numérique, de sensibilisation et d’autres documents utilisés par l’Association.

● Capacité d’écrire pour différents publics et divers produits et de rester neutre dans ses interactions avec les dirigeantes et dirigeants élus, le personnel et les membres de l’ACEP, et ce, dans un contexte parfois délicat.

● Connaissance des protocoles syndicaux pour établir et maintenir des contacts efficaces et coordonner les efforts avec d’autres syndicats, ainsi que des principes et des valeurs du mouvement syndical.

Condition d’emploi

· Doit satisfaire aux exigences linguistiques liées au poste.

Renseignements supplémentaires

· Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, quelles que soient leurs compétences linguistiques. Si aucun candidat bilingue ne répond aux exigences du poste, les candidats unilingues peuvent être pris en considération.

· Si vous êtes autochtone (Premières Nations, Inuits ou Métis), si vous appartenez à un groupe en quête d’équité ou si vous êtes une personne de couleur, nous vous encourageons à le déclarer dans votre candidature. Cette information peut être prise en compte lors de l’évaluation, l’ACEP s’étant engagée à accroître la représentation de ces groupes.

· L’ACEP s’engage à fournir un milieu de travail inclusif et sans obstacle, et ce, dès le processus d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant une phase quelconque du processus d’évaluation, veuillez contacter [e-mail]. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels.

· L’ACEP pourrait établir une liste d’admissibilité de personnes candidates à partir de ce processus de recrutement afin de pourvoir des postes similaires dans l’organisation.

· Aucun accusé de réception ne sera envoyé aux personnes candidates ; nous contacterons les personnes à l’issue des phases de sélection et d’entrevue.
Le comité de recrutement se réserve le droit d’utiliser toutes les méthodes qu’il juge appropriées pour évaluer les candidatures.

· La communication relative à ce processus s’effectuera par courriel. Il incombe aux personnes candidates de s’assurer que leurs coordonnées sont exactes et mises à jour au besoin, et de mettre à jour leurs renseignements personnels en cas de changement. Les personnes qui répondent à ce processus de sélection doivent indiquer une adresse électronique qui accepte les courriels provenant de personnes inconnues (certains systèmes de messagerie bloquent ces types de courriels).

· La correspondance urgente peut être transmise par courriel et il incombe aux personnes candidates de vérifier régulièrement leur courriel. Le défaut de répondre aux communications peut entraîner l’élimination de la candidature.

· L’ACEP peut décider de recourir à une sélection descendante ou aléatoire ou à tout autre système de qualification afin de déterminer le nombre de personnes qui seront prises en considération pour l’étape suivante de l’évaluation.

Pour poser sa candidature

Les candidats intéressés doivent envoyer les documents suivants à [e-mail] avant le vendredi 15 août 2025 pour que leur candidature soit prise en considération :

· Une lettre de motivation démontrant clairement comment leur expérience, leurs compétences et leurs qualifications correspondent aux principales responsabilités et aux exigences minimales du poste d’organisateur numérique.

· Un curriculum vitae détaillé.

Lors de la préparation de votre lettre de motivation, nous vous encourageons à :

· Souligner votre expérience en matière d’organisation numérique, de communication syndicale et de stratégies d’engagement basées sur des données.

· Décrire votre maîtrise d’outils tels que Action Network, Action Builder, CallHub et Hustle/GetThru.

· Donnez des exemples de gestion de systèmes de données sur les électeurs, de campagnes numériques ou de formation à l’utilisation de plateformes d’engagement numérique.

Remarque : les candidatures ne comprenant pas de lettre de motivation adaptée aux exigences du poste ne seront pas prises en considération.

Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à ce poste.