Developpeur ServiceNow qui œuvrera au projet de remplacement de l'outil ITSM actuel CA-Service [...]

S I Systems; Montreal; Hybrid; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie recherche un Développeur ServiceNow pour remplacer l'outil ITSM actuel par la plateforme ServiceNow. Le candidat idéal possède un minimum de 8 ans d'expérience, une maîtrise des modules ITSM, ITOM et ITAM, ainsi qu'une certification ITIL. Ce poste est hybride, avec 4 jours de télétravail et 1 jour en présentiel par semaine.

Qualifications

• Minimum de 8 ans d'expérience dans la mise en œuvre et l'intégration de solutions ServiceNow.
• Expérience avérée en architecture de systèmes complexes.
• Maîtrise approfondie des modules ITSM, ITOM et ITAM.
• Compréhension des principes de l'architecture cloud, y compris SaaS, PaaS, et IaaS.

Responsibilities

• Travailler avec les parties prenantes pour comprendre les exigences métier.
• Développer des architectures techniques robustes pour les implémentations ServiceNow.
• Assurer l'intégration de ServiceNow avec d'autres systèmes d'entreprise.
• Superviser le développement et la configuration des modules ServiceNow.
• Créer et maintenir la documentation technique.
• Former les utilisateurs finaux et fournir un support technique continu.

Skills

ServiceNow

Architecture de systèmes complexes

ITSM

ITOM

ITAM

Principes d'architecture cloud

ITIL foundation 3 ou 4

Certified Implementation Specialist

Job description

Developpeur ServiceNow

qui œuvrera au projet de remplacement de l'outil ITSM actuel CA-Service Desk par la plateforme ServiceNow - Module ITSM.

Contrat initial de 12 mois avec extension possible, 35 heures/semaine. Hybride, soit 4 jours/semaine en télétravail et 1 jour/semaine en présentiel

Responsabilités principales:

1. Analyse des besoins: Travailler avec les parties prenantes pour comprendre les exigences métier et techniques afin de concevoir des solutions adaptées;
2. Conception de l'architecture: Développer des architectures techniques robustes et évolutives pour les implémentations ServiceNow;
3. Intégration de systèmes: Assurer l'intégration de ServiceNow avec d'autres systèmes d'entreprise en utilisant des API, des connecteurs et des scripts personnalisés;
4. Développement de solutions: Superviser le développement et la configuration des modules ServiceNow, y compris la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes;
5. Documentation: Créer et maintenir la documentation technique, y compris les diagrammes d'architecture, les manuels d'utilisation et les guides de configuration;
6. Formation et support: Former les utilisateurs finaux et fournir un support technique continu pour garantir une adoption efficace de la solution ServiceNow.

Exigences spécifiques:

• Minimum de 8 ans d'expérience dans la mise en œuvre et l'intégration de solutions ServiceNow, avec une expérience avérée en architecture de systèmes complexes;
• Maîtrise approfondie des modules ITSM, ITOM et ITAM;
• Compréhension des principes de l'architecture cloud, y compris SaaS, PaaS, et IaaS, et leur application à ServiceNow
• Certification ITIL foundation 3 ou 4;
• Certified Implementation Specialist (CIS): Spécialisations: IT Service Management (ITSM).