Dealer Relations Manager

Toyota Credit Canada Inc.; Montreal; On-site; CAD 75,000 - 95,000; Full time

Job summary

A leading automotive financial services provider is looking for a Dealer Relations Manager in Montreal, Canada. This full-time role involves acting as a liaison between Toyota Financial Services and dealers, promoting financial products to increase contract volumes, and conducting effective training. The ideal candidate has 5-10 years in sales within financial services, preferably with automotive financing experience. Competitive salary and benefits offered.

Benefits

Competitive salary including bonus

Health and dental benefits

Company pension plan

Professional growth and development programs

Fitness reimbursement

Time off benefits

Qualifications

• 5-10 years of sales experience in financial services is required.
• Automotive financing experience is preferred.
• Proven record of increasing sales.

Responsibilities

• Act as a liaison between Toyota Financial Services and dealers.
• Promote financial products to increase contract volumes.
• Prepare and conduct effective training and sales meetings.

Skills

Sales experience

Relationship building

Communication skills

Consultative selling

Training abilities

Education

University degree in a business-related field

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Job description

TFS currently has an exciting opportunity as the Dealer Relations Manager reporting to the Regional Manager , Quebec and Eastern Canada in the Dealer Services department. This is a full-time permanent position residing in the TFS Branch Office in Brossard, Quebec.

The successful candidate will be responsible to act as a liaison between Toyota Financial Services and Toyota, Lexus and private label dealers, developing and building strong relationships within their territory. This individual will leverage the strong relationships, critical thinking, and influencing skills to promote our financial products to increase contract volumes. This will be accomplished by providing training and support regarding retail and lease programs and F&I products. As necessary, support will be provided for wholesale finance and commercial lending products.

What You’ll Be Doing :

• Promote additional volume with existing dealer accounts by reviewing current business and developing action plans for increasing originations volume through a sales consultative approach.
• Drive TFS business by influencing the General Manager, Dealer Principal, and Dealers to recommend TFS retail loans / leases, sell F&I products, and manage the full sales cycle for wholesale loans.
• Partner with Regional Manager to determine go-to-market strategy for dealers within territory; discuss progress during weekly check-ins.
• Conduct consistent business reviews with sales team (up to Regional Manager level) and with dealer principal, business owner or responsible executive to understand business need, strategic goals, and performance for dealerships. Use tracking and analytics to monitor sales objectives against sales forecasts by dealer and by territory.
• Identify and pursue opportunities from dealers and sales team members to meet dealer needs while trying to increase TFS profitability.
• Actively promote and maintain TFS wholesale inventory financing program through strong relationship building with dealers, presenting the TFS value story and supporting Dealer Credit with inquiries to acquire new accounts.
• Prepare and conduct effective training and sales meetings to increase retail lease, loan and F&I product volumes.
• Understand and explain F&I sales techniques including handling objections, product features and benefits, step selling, menu-based selling.
• Assist head office operations in resolving dealer related items.
• Support and train dealers on submitting claims and leveraging F&I products to enable strong customer retention.

What You’ll Bring :

• University degree in a business-related field.
• 5-10 years of sales experience in financial services with a focus on promoting products and services is required. Automotive financing / captive finance experience is preferred.
• Understanding of automotive finance business and dealership financial services and products and operations, with focus on sales, finance, and insurance.
• Proven record of increasing overall sales through a consultative, results-oriented approach.
• Knowledge of wholesale financing is preferred.
• Superior relationship building and communication skills.
• Ability to articulate value of TFS products and services, conduct sales calls, identify / close business opportunities.
• Demonstrated leadership and consultative selling skills
• Proactive and innovative with a strong sense of ownership and perseverance to overcome challenges.
• Ability to influence change by using critical thinking to problem-solve and present overall TFS value proposition.
• Work independently and collaboratively with a team-oriented approach, customer centric focus and strong self-organization.
• Experience in delivering effective training sessions in promoting overall growth of TFS products.
• Effective presentation and public speaking skills.
• Superior software skills including Excel, Power Point, Word.
• Flexibility for extended overnight and local travel required – a majority of the responsibilities will be spent visiting and training at dealerships.
• Valid Driver’s license is required.

What We’ll Bring :

• A work environment built on teamwork, flexibility, and respect
• Competitive salary including bonus
• Health and dental benefits effective immediately.
• Company pension plan with matched contribution
• Associate vehicle discount program
• Professional growth and development programs to help advance your career, as well as tuition reimbursement
• Fitness reimbursement
• Competitive time off benefits

TSF offre actuellement un poste stimulant de directeur des relations avec les concessionnaires pour la succursale de Brossard, Québec. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, sous la responsabilité du directeur régional du département des services aux concessionnaires.

Votre rôle consistera à :

• Promouvoir un volume supplémentaire auprès des comptes concessionnaires existants en examinant les affaires en cours et en élaborant des plans d’action pour augmenter le volume d’originations grâce à une approche consultative des ventes.
• Développer l’activité de TSF en influençant le directeur général, le concessionnaire dirigeant et les concessionnaires pour qu’ils recommandent les prêts / locations de détail de TSF, vendent les produits du bureau commercial et gèrent l’ensemble du cycle de vente pour les prêts de gros.
• Travailler en partenariat avec le directeur régional pour déterminer la stratégie de mise en marché des concessionnaires dans le territoire, et discuter des progrès réalisés lors des réunions hebdomadaires.
• Réaliser des analyses commerciales régulières avec l’équipe de vente (jusqu’au niveau du directeur régional) et avec le concessionnaire dirigeant, le propriétaire de l’entreprise ou le cadre responsable afin de comprendre les besoins de l’entreprise, les objectifs stratégiques et le rendement des concessions. Utiliser le suivi et l’analyse pour contrôler les objectifs de vente par rapport aux prévisions de vente par concessionnaire et par territoire.
• Recenser et saisir les occasions offertes par les concessionnaires et les membres de l’équipe de vente afin de répondre aux besoins des concessionnaires tout en essayant d’accroître la rentabilité de TSF.
• Promouvoir activement et maintenir le programme de financement des stocks en gros de TSF en établissant de solides relations avec les concessionnaires, en présentant la valeur ajoutée de TSF et en soutenant le crédit des concessionnaires dans leurs demandes d’acquisition de nouveaux comptes.
• Préparer et organiser des réunions de formation et de vente efficaces afin d’augmenter les volumes de location, de prêt et de produits du bureau commercial.
• Comprendre et expliquer les techniques de vente du bureau commercial, y compris le traitement des objections, les caractéristiques et les avantages des produits, la vente par étapes, la vente par menus.
• Aider les opérations du siège social à résoudre les problèmes liés aux concessionnaires.
• Soutenir et former les concessionnaires à la présentation des réclamations et à l’utilisation des produits du bureau commercial afin de permettre une forte rétention de la clientèle.

Ce que vous apportez :

• Un diplôme universitaire dans un domaine lié aux affaires.
• Une expérience commerciale de 5 à 10 ans dans le domaine des services financiers, axée sur la promotion des produits et des services, est obligatoire. Une expérience en financement automobile / financement captif est souhaitable.
• Une compréhension de l’activité de financement automobile et des services, produits et opérations financiers des concessionnaires, en particulier dans les domaines de la vente, du financement et de l’assurance.
• De l’expérience et des résultats avérés dans l’augmentation des ventes globales grâce à une approche consultative axée sur les résultats.
• Une connaissance du domaine du financement de gros est souhaitable.
• Des compétences supérieures en matière d’établissement de relations et de communication.
• La capacité d’articuler la valeur des produits et services de TSF, de mener des appels de vente, de repérer / conclure des occasions commerciales.
• Des compétences avérées en matière de leadership et de vente consultative.
• Une personnalité proactive et innovante, avec un sens aigu de l’appropriation et de la persévérance pour relever les défis.
• La capacité d’influencer le changement en faisant preuve d’esprit critique pour résoudre les problèmes et présenter la proposition de valeur globale de TSF.
• La capacité de travailler de manière indépendante et en collaboration, avec une approche orientée sur l’équipe, centrée sur le client, ainsi qu’un solide sens de l’auto-organisation.
• De l’expérience dans l’organisation de séances de formation efficaces visant à promouvoir la croissance globale des produits de TSF.
• Des compétences efficaces en présentation et prise de parole en public.
• Des compétences supérieures en matière d’utilisation de logiciels, notamment Excel, PowerPoint et Word.
• La flexibilité est de mise pour effectuer des déplacements locaux et avec nuitées – une grande partie des responsabilités sera consacrée à la visite et à la formation des concessionnaires.
• Un permis de conduire valide est obligatoire.