Customer Support Specialist

YSI Incorporated; Saint-Augustin-de-Desmaures; Hybrid; CAD 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

Xylem, une entreprise mondiale consacrée à des solutions hydriques, recherche un Customer Support Specialist hybride basé à Saint-Augustin-de-Desmaures. Vous assurerez le support client, gérerez les commandes et collaborerez avec les équipes internes pour optimiser le parcours client.

Le poste exige de solides compétences en communication en FR et EN, une expérience CRM/ERP et une forte orientation service. Travaillez en équipe tout en restant autonome dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais.
• Baccalauréat ou trois années d'expérience pertinente.
• Fort sens du service et satisfaction client.
• Expérience CRM, CPQ et outils ERP.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsibilities

• Saisie et traitement de commandes.
• Support des projets d'ingénierie et de devis jusqu'à livraison.
• Interaction avec clients et collègues via CRM et ERP.

Skills

Communication bilingue FR/EN

Soutien client

Gestion de priorités

Autonomie

Education

Baccalauréat ou 3 années d'expérience

Tools

Salesforce CRM

SCPQ

SAP

ERP

MS Office

Job description

Customer Support Specialist page is loaded## Customer Support Specialistremote type: Hybridlocations: St Augustin de Desmaures: Pointe-Clairetime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: R46959Xylem is a Fortune 500 global water solutions company dedicated to advancing sustainable impact and empowering the people who make water work every day. As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions.**Qualifications :**· Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais.· Baccalauréat ou un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente.· Fort sens du service à la clientèle et souci constant de la satisfaction du client.· Expérience avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les outils de configuration/prix/devis (CPQ) et/ou les progiciels de gestion intégrés (ERP).· Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec des collègues et des clients variés.· Solides compétences techniques et maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Access).· Esprit d’équipe, sens aigu de l’organisation et habileté à gérer plusieurs priorités simultanément.· Esprit d’initiative, autonomie et capacité à établir des priorités avec un minimum de supervision.· Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et volonté d’assumer des responsabilités.· Motivation à atteindre des résultats supérieurs dans un environnement dynamique et collaboratif. Qualifications souhaitées :· Expérience préalable en **saisie et traitement de commandes**.· Connaissance des outils **Salesforce CRM** et **Select Configure Price Quote (SCPQ)**.· Expérience avec SAP sera considérée et une forte aptitude technique est requise.· Expérience dans le **soutien de projets d’ingénierie**, de la phase de devis/offre jusqu’à la livraison et la facturation.· Familiarité avec les pratiques d’**amélioration continue**, de **Lean Management**, de **cartographie de la chaîne de valeur** et d’**élimination des gaspillages**.Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage, conservation, and re-use. Our products impact public utilities, industrial sectors, residential areas, and commercial buildings, with a commitment to providing smart metering, network technologies, and advanced analytics for water, electric, and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of inclusion and belonging in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage, conservation, and re-use. Our products impact public utilities, industrial sectors, residential areas, and commercial buildings, with a commitment to providing smart metering, network technologies, and advanced analytics for water, electric, and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of inclusion and belonging in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.background, skills and interests.