Customer Service Representative-Remote (Bilingual : French / English)

Concentrix Trust & Safety; Winnipeg; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise mondiale recherchée recrute un Représentant du service à la clientèle à distance, exigeant une maîtrise du français et de l’anglais. Vous serez responsable de l'assistance aux clients via téléphone ou Internet, tout en recevant une formation complète et des possibilités de croissance professionnelle. La rémunération varie de 16 $ à 25 $ de l’heure, avec des primes de performance et des avantages sociaux complets.

Benefits

Formation complète

Soutien continu

Potentiel de promotion interne élevé

Primes de performance

Avantages sociaux complets

Qualifications

• 1+ an d’expérience en service client requis.
• Environnement calme pour travailler à domicile exigé.
• Internet haut débit et smartphone nécessaires.

Responsibilities

• Fournir un support client entrant selon un guide de flux d’appels.
• Aider à résoudre des problèmes techniques de base.
• Documenter et suivre les interactions dans des bases de données.

Skills

Maîtrise du français

Maîtrise de l’anglais

Compétences en multitâche

Navigation informatique

Connaissance des ordinateurs

Education

Diplôme d’études secondaires ou GED

Job description

Job Title : Customer Service Representative - Remote (Bilingual: French / English)

Description du poste : Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et / ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS

Êtes-vous à la recherche d’un changement de carrière en « travail à domicile » au sein d’une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une véritable culture inclusive et axée sur les personnes et un véritable sentiment d’appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque année les prix « Meilleurs lieux de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière » ? Alors un poste de représentant du service client à distance chez Concentrix est exactement le bon endroit pour vous !

En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe diversifiée provenant de plus de 70 pays, où TOUS contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour « changer la donne ». Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des expériences client exceptionnelles et à une innovation technologique.

Ce rôle offre des opportunités de croissance professionnelle et de développement personnel, avec formation complète, soutien continu, et un potentiel de promotion interne élevé. La rémunération de base varie de 16 $ à 25 $ de l’heure, complétée par des primes de performance, avec des avantages sociaux complets.

Les responsabilités incluent :

• Fournir un support client entrant selon un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
• Aider à résoudre des problèmes techniques de base
• Documenter et suivre les interactions dans des bases de données
• Maintenir une connaissance approfondie des produits/services
• Proposer des produits ou services additionnels

Qualifications requises :

• Maîtrise du français et de l’anglais
• 1+ an d’expérience en service client
• Diplôme d’études secondaires ou GED
• Environnement calme pour travailler à domicile
• Compétences en multitâche, navigation informatique, connaissance des ordinateurs
• Internet haut débit et smartphone

Nous acceptons les candidatures en continu. Postulez dès aujourd’hui pour rejoindre une entreprise reconnue mondialement pour ses valeurs et son engagement envers ses employés.