Customer Service Representative - Remote (Bilingual: French / English)

Concentrix Limited Company; Red Deer; Remote; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un représentant du service à la clientèle à distance, bilingue en français et en anglais. Ce rôle essentiel consiste à fournir un support client de qualité, résoudre des problèmes techniques et maintenir une connaissance approfondie des produits. Avec un salaire compétitif et des avantages tels que des primes de performance et un programme de santé complet, cette opportunité est parfaite pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement de travail flexible et stimulant. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez faire la différence, postulez dès aujourd'hui !

Benefits

Formation rémunérée

Primes de parrainage des employés

Régime enregistré d'épargne-retraite

Assurance médicale, dentaire et visuelle

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programmes de santé et de bien-être

Qualifications

• 1+ an d'expérience en service client requis.
• Capacité de parler couramment le français et l’anglais.

Responsibilities

• Fournir un support client entrant via téléphone et Internet.
• Aider les clients à résoudre des problèmes techniques de base.

Skills

Service client

Bilingue (français/anglais)

Compétences en navigation informatique

Multitâche rapide

Résolution de problèmes techniques

Education

Diplôme d'associé

Baccalauréat

Certification technologique

Diplôme d'études secondaires ou GED

Tools

Ordinateur de bureau ou portable

Internet haut débit

Smartphone

Job description

Job Title: Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Job Description: Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client.

Responsibilities:

• Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
• Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base
• Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables
• Proposer des produits et/ou services supplémentaires
• Offrez des expériences client expertes… avec le sourire.

Your Qualifications:

• Un diplôme d'associé, un baccalauréat ou une certification technologique
• La capacité de parler couramment le français et l’anglais
• 1+ an d'expérience en service client
• Un diplôme d'études secondaires ou GED
• Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison
• Maîtrise du multitâche rapide
• Désir d'apprendre de nouvelles technologies
• Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs
• Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet
• Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone

What’s In It For You:

• Le salaire de départ sera compris entre 16 $ et 25 $ (le taux de rémunération ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable).
• Formation rémunérée et incitations basées sur les performances
• Opportunités lucratives de primes de parrainage des employés
• Régime enregistré d'épargne-retraite ; Prise de force et congés payés ; assurance médicale, dentaire et visuelle ; et un programme complet d'aide aux employés (PAE)
• Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour vous aider à promouvoir une bonne santé

Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui.