Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Concentrix Trust & Safety; Peterborough; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

An innovative global organization is seeking a Customer Service Representative to join their remote team. This role involves providing exceptional customer support in both French and English, assisting with routine inquiries and technical issues. You will work from home, ensuring a distraction-free environment while maintaining a deep knowledge of products and services. With a commitment to inclusivity and a culture of belonging, this opportunity offers competitive pay, paid training, and various employee benefits. Join a diverse team that values your contributions and fosters professional growth.

Benefits

Paid Training

Retirement Savings Plan

Paid Time Off

Health and Wellness Programs

Mentorship and Professional Development

Referral Bonuses

Qualifications

• Fluent in French and English is mandatory.
• 1+ year of customer service experience required.

Responsibilities

• Provide inbound customer support in the customer's preferred language.
• Help resolve basic technical issues and document information.

Skills

Bilingual (French/English)

Customer Service Experience

Technical Problem Solving

Computer Skills

Multitasking

Education

High School Diploma or GED

Tools

Computer

Smartphone

High-Speed Internet

Job description

1 month ago Be among the first 25 applicants

Job Title: Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Job Description

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding clients products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.)

DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET LANGLAIS

MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY

Description d’emploi

Le représentant du service à la clientèle – à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Une nouvelle carrière propulsée par vous

Souhaitez-vous rejoindre une organisation mondiale innovante qui valorise une culture inclusive et un véritable sentiment d’appartenance ? Concentrix offre une opportunité de carrière à distance dans un environnement diversifié, reconnu par de nombreux prix pour ses lieux de travail exceptionnels.

Ce que vous ferez dans ce rôle

• Fournir un support client entrant selon un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
• Aider à résoudre des problèmes techniques de base
• Documenter et récupérer des informations dans des bases de données
• Maintenir une connaissance approfondie des produits/services
• Proposer des produits ou services additionnels
• Offrir une expérience client exceptionnelle… avec le sourire

Qualifications

• Parler couramment le français et l’anglais
• 1+ an d’expérience en service client
• Diplôme d’études secondaires ou GED
• Environnement calme et sans distraction pour travailler à domicile
• Capacité à effectuer plusieurs tâches rapidement
• Souhait d’apprendre de nouvelles technologies
• Compétences solides en informatique
• Ordinateur de bureau ou portable, internet haut débit, smartphone

Ce que vous offre cette opportunité

• Salaire initial entre 16$ et 25$
• Formation rémunérée et incitations
• Primes de parrainage
• Plan d’épargne-retraite, congés payés, assurances
• Programmes de santé et de bien-être
• Mentorat et développement professionnel

Si vous souhaitez faire partie de cette aventure, postulez dès aujourd’hui et découvrez pourquoi plus de 440 000 personnes dans le monde choisissent Concentrix comme employeur.