Customer Service Representative-Remote (Bilingual : French / English)

Concentrix Trust & Safety; Airdrie; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante, Concentrix Trust & Safety, recherche un représentant du service à la clientèle à distance, bilingue en français et anglais. Ce rôle clé exige des compétences multitâches et offre une formation complète ainsi que des opportunités de croissance interne. Joignez-vous à une équipe diversifiée tout en assurant un service client de qualité. Salaire compétitif avec primes et avantages sociaux inclus.

Benefits

Salaires compétitifs

Formations rémunérées

Programmes de bien-être

Options de paiement anticipé

Qualifications

• Une année d'expérience en service client requise.
• Environnement calme pour travailler à domicile souhaité.
• Désir d'apprendre de nouvelles technologies.

Responsibilities

• Fournir un support client entrant et résoudre des problèmes techniques simples.
• Documenter des informations dans des bases de données et proposer des services additionnels.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et services des clients.

Skills

Bilinguisme français/anglais

Compétences multitâches

Bonne maîtrise de l'informatique

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Job description

Job Title : Customer Service Representative - Remote (Bilingual: French / English)

Description du poste : Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et / ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.

À propos de Concentrix : Rejoignez une organisation mondiale innovante, reconnue pour ses excellentes conditions de travail, sa culture inclusive, et ses prix prestigieux. En tant que représentant du service client à distance, vous ferez partie d'une équipe diversifiée de plus de 70 pays, tous unis pour offrir des expériences clients exceptionnelles et innover technologiquement.

Opportunités de croissance : Ce poste offre une formation complète, des technologies modernes, et des possibilités d'évolution de carrière interne. Plus de 80% de nos managers ont été promus en interne. Nous proposons également des programmes gratuits de développement en leadership et de formation continue.

Responsabilités :

• Fournir un support client entrant en utilisant un guide d'appels dans la langue préférée du client.
• Aider à résoudre des problèmes techniques de base.
• Documenter et récupérer des informations dans des bases de données.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et services, tels que smartphones, tablettes, ordinateurs, appareils portables, etc.
• Proposer des produits ou services additionnels.
• Offrir des expériences client professionnelles et souriantes.

Qualifications requises :

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Une année d'expérience en service client.
• Diplôme d'études secondaires ou GED.
• Environnement calme et sans distraction pour travailler à domicile.
• Compétences multitâches rapides et désir d'apprendre de nouvelles technologies.
• Bonne maîtrise de l'informatique et accès à un ordinateur de bureau ou portable, internet haut débit, et smartphone.

Ce que nous offrons : Salaire compétitif de 16 à 25 dollars de l'heure, primes, avantages sociaux complets, formation rémunérée, options de paiement anticipé, programmes de bien-être, et un environnement de travail inclusif et dynamique.

Si vous êtes intéressé, postulez dès aujourd'hui pour rejoindre une entreprise qui valorise ses collaborateurs et offre de nombreuses opportunités de développement professionnel et personnel.