Customer Experience Representative

Sani Marc Inc; Greater Sudbury, Thunder Bay; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ein aufstrebendes Unternehmen sucht einen Kundenservice-Vertreter, der Verantwortung übernimmt und sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit der Kunden einsetzt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgen dafür, dass Bestellungen effizient bearbeitet werden. Sie bringen starke Kommunikationsfähigkeiten mit und sind in der Lage, Kunden durch Upselling und Cross-Selling zu überzeugen. Das Unternehmen legt großen Wert auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und bietet Unterstützung für körperliche Aktivitäten. Wenn Sie ein Teamplayer sind, der gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitet, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Benefits

Teilweise Rückerstattung von Registrierungsgebühren für körperliche Aktivitäten

Qualifications

• Hochschulabschluss erforderlich.
• Leidenschaft für Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Primärer Ansprechpartner für Produkte und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen effizient und zeitnah.
• Förderung von Produkten und Systemen an Kunden.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

MS Office Kenntnisse

Teamarbeit

Verkaufsfähigkeiten

Education

Abitur

Job description

Customer Experience Representative

Job Full-time - Agent/Clerk - Customer service

Branch office: Sudbury -Sudbury Ontario P3B 2E5

As soon as possibleSchedule: Monday to Friday (Day)

Description:

Working at Sani Marc means:

• Taking ownership and accountability for your responsibilities; you are entrusted to take the proper steps to accomplish your duties;
• Being a self-starter, tenacious along with a positive attitude and effective communication skills.
• You are customer-focused and are relentless in that pursuit;
• Being a strong believer in teamwork, highly dependable and solutions oriented. You have great interpersonal skills and are happy when those around you to succeed.

Responsibilities:

Under the supervision of the CustomerExperience Supervisor, the Customer Experience Representative performs the following tasks:

• Act as the primary contact, for our three divisions, on products or services and process orders in an efficient and timely manner;
• Respond to customer requests such as return merchandise authorizations, delivery requests, out-of-stock items, pricing irregularities and notify the appropriate account manager;
• Promote our products and systems to potential or existing customers and be creative in how we display and merchandise the store.
• Guard against complacency and the status quo with existing procedures or work methods; communicate freely your ideas;
• Contributes to the team's efforts by carrying out any other task assigned by the Customer Experience Supervisor;

Requirements:

To perform well, you must have:

• A high school diploma;
• A passion for customer service;
• Strong communication skills with the ability to upsell/ cross-sell;
• Capacity to work independently and/ or as part of a team;
• General knowledge of MS Office;
• Effective organization skills;
• Adaptability, responsibility and flexibility;
• A sense of ‘urgency’ combined with courtesy and open-mindedness.

Note:

Why work for Sani Marc?

• We are a rapidly growing company that focuses on well-being at work and developing our internal resources;
• We take the health of our employees to heart. We reimburse a portion of registration fees for physical activities.