Customer Experience Associate - Virgil

TD; Ontario; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise de premier plan dans le secteur bancaire, où vous aurez l'opportunité de créer des relations durables avec les clients. Dans ce rôle, vous serez responsable de traiter diverses transactions financières tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Avec un environnement de travail dynamique et des possibilités de croissance, vous contribuerez à la mission de l'entreprise de fournir des solutions bancaires adaptées aux besoins des clients. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme de secondaire requis, 1+ ans d'expérience pertinente.
• Compétences en administration et gestion du temps dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières selon les procédures standardisées.
• Recommander des solutions bancaires en fonction des besoins des clients.

Skills

Compétences en communication

Gestion du temps

Compétences administratives

Orientation client

Education

Diplôme de secondaire

Diplôme de premier cycle (atout)

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

Lieu de travail : Virgil, Ontario, Canada

Horaire : 15

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération: $22.00 - $27.21 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

Description du poste :

Department Overview: At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers. At the branch, we understand customer needs and identify opportunities to promote products and services to refer customers to the appropriate team member or internal Bank partner, while ensuring a positive customer experience.

Join TD Canada Trust and Think like a customer, Act like an Owner, Innovate with purpose and Execute with Speed and Impact.

In this role, you will:

• Process financial transactions like deposits, withdrawals, and bill payments as per standardized operating procedures, industry regulations and TD's Code of Conduct and Ethics
• Understand and determine customer needs to recommend solutions specific to those needs while exercising discretion in confidential matters
• Respond and resolve customers' concerns using standard procedures and escalating non-standard activities, as necessary
• Achieve assigned goals and business objectives by promoting banking solutions and completing business processes in a timely and accurate manner
• Connect personally with customers to advise them appropriately and clearly on banking solutions and processes
• Help build a positive, diverse and equitable work environment by promoting team effectiveness as well as participating in personal performance development
• Assist the team by respecting coworkers, staying dedicated, and keeping everyone up-to-date on the status of routine activities
• Deliver quality customer experiences and recommend operational improvements where opportunity exists to improve and achieve operational excellence

Job Requirements:

• High School diploma and/or 1+ years of relevant experience
• Undergraduate degree or equivalent is an asset.
• Strong administration, organizational, planning and time management skills to work in a fast-paced environment.
• Hands on knowledge of using MS Office (Word, Excel, and Outlook) and internet.
• A go-getter who can exercise initiative and be accurate and detail oriented to handle several tasks and changing priorities.
• A dynamic communicator with established customer experience skills who can connect, both verbally and in writing, with different people in a calm, courteous, and effective manner

À propos de nous
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier.

Renseignements supplémentaires:
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!