Customer Experience Associate- Inviting Applicants who identify as First Nation (Status and Non[...]

TD; Calgary; On-site; Full time

Job summary

Une entreprise de services bancaires de premier plan recherche un Associate en expérience client pour rejoindre son équipe dynamique à Calgary. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'interaction client, responsable de traiter les transactions financières et de recommander des solutions adaptées aux besoins des clients. Vous aurez l'opportunité de faire une différence en livrant des expériences de qualité tout en contribuant à un environnement de travail positif et inclusif. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise la diversité et le développement professionnel, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires et/ou 1+ année d'expérience pertinente.
• Compétences en administration et gestion du temps requises.

Responsibilities

• Traiter les transactions financières selon les procédures standardisées.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions.

Skills

Compétences en administration

Compétences organisationnelles

Gestion du temps

Compétences en communication

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Job description

Nous utilisons des témoins pour fournir et améliorer nos services de sorte à vous offrir une expérience plus personnalisée. Pour en savoir plus sur les témoins utilisés et pour consulter vos préférences, veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur ou sélectionner Accepter pour consentir à l’utilisation des témoins.

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Lieu de travail : Calgary, Alberta, Canada

Horaire : 15

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération: $21.50 - $27.05 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD.

Description du poste :

Ce poste est ouvert à ceux qui s'identifient comme Première Nation (Statut et Non-Statut), Inuit, et Métis. En tant que Customer Experience Associate, vous serez responsable de :

• Traiter les transactions financières comme les dépôts, les retraits et les paiements de factures selon les procédures d'exploitation standardisées.
• Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions spécifiques.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients.
• Atteindre les objectifs assignés en promouvant des solutions bancaires.
• Établir un contact personnel avec les clients pour les conseiller sur les solutions bancaires.
• Promouvoir un environnement de travail positif et équitable.
• Assister l'équipe en respectant les collègues et en restant dédié.
• Livrer des expériences clients de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.

Exigences :

• Diplôme d'études secondaires et/ou 1+ année d'expérience pertinente.
• Compétences en administration, organisation et gestion du temps.
• Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités changeantes.
• Compétences en communication établies.

À propos de nous :

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières, offrant une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises.

Notre engagement à l’égard de la diversité : Nous nous engageons à créer un milieu où les collègues peuvent être eux-mêmes au travail.