Customer Account Manager

Aston Carter; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de solutions de gestion recherche un professionnel dynamique pour gérer des relations clés avec les clients. Ce rôle exige d'excellentes compétences en communication, une solide compréhension financière et la capacité de collaborer avec plusieurs équipes. Le candidat idéal aura un baccalauréat, au moins 5 ans d'expérience en gestion de la relation client, et sera bilingue en français et en anglais. Ce poste est entièrement en présentiel à Montréal.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de la relation client dans l'aérospatiale, MRO, automobile ou industries similaires.
• Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise des outils d'intelligence d'affaires.

Responsibilities

• Agir comme point de contact principal pour tous les événements et communications clients.
• Gérer la rentabilité des flottes assignées.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes et coordonner le soutien.

Skills

Compétences en communication

Compréhension financière

Bilinguisme (français et anglais)

Education

Baccalauréat en ingénierie, commerce ou finance

Tools

Excel

SAP

Systèmes CRM

Job description

Aperçu

Nous recherchons un professionnel dynamique axé sur le client pour gérer des relations clés et assurer la performance et la rentabilité des flottes. Ce poste exige d’excellentes compétences en communication, une solide compréhension financière et une capacité à collaborer avec plusieurs équipes.

Description du poste

Gestion de la relation client

• Agir comme point de contact principal pour tous les événements et communications clients.
• Diriger des réunions régulières avec les clients pour assurer l’alignement sur la performance des flottes, le soutien et les attentes.
• Présenter des mises à jour commerciales et techniques aux clients et aux parties prenantes internes.

Surveillance de la flotte et de la rentabilité

• Être responsable de la rentabilité des flottes assignées, en assurant l’alignement avec les prévisions financières à long terme.
• Gérer et valider les structures de coûts à l’aide des EAC et d’autres outils financiers.
• Piloter les hypothèses de coûts et veiller à l’atteinte ou au dépassement des objectifs de rentabilité.

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des services commerciaux, des ateliers MRO et de la chaîne d’approvisionnement pour coordonner le soutien et résoudre les problèmes.
• Collaborer avec les ateliers pour générer des rapports de traçabilité et assurer la transparence des opérations.

Données et rapports

• Créer et maintenir des tableaux de bord et des rapports à l’aide d’Excel et d’autres outils.
• Analyser les tendances et fournir des informations exploitables aux équipes internes et aux clients.

Exigences

• Baccalauréat en ingénierie, commerce ou finance
• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de la relation client (dans l’aérospatiale, MRO, automobile ou industries similaires)
• Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles
• Bilingue – français et anglais

Atouts

• Expertise technique (ingénierie client, connaissance des turbomachines, expérience en atelier)
• Compétences en espagnol
• Expérience de stage chez PWC
• Solides compétences en Excel et SAP
• Expérience avec les systèmes CRM et les outils d’intelligence d’affaires

Overview

We are seeking a dynamic and customer-focused professional to manage key client relationships and ensure fleet performance and profitability. This role requires strong communication skills, financial acumen, and the ability to collaborate across multiple teams.

Job Description

Customer Relationship Management

• Serve as the primary point of contact for all customer events and communications.
• Lead regular customer meetings to align on fleet performance, support, and expectations.
• Present commercial and technical updates to customers and internal stakeholders.

Fleet & Profitability Oversight

• Own the profitability of assigned fleets, ensuring alignment with long-term financial forecasts.
• Manage and validate cost structures using EACs and other financial tools.
• Drive cost assumptions and ensure profitability targets are met or exceeded.

Cross-Functional Collaboration

• Work closely with Commercial Services, MRO Shops, and Supply Chain teams to coordinate support and resolve issues.
• Collaborate with shops to generate traceability reports and ensure operational transparency.

Data & Reporting

• Build and maintain dashboards and reports using Excel and other tools.
• Analyze trends and provide actionable insights to internal teams and customers.

Must Haves

• Bachelor’s degree in Engineering, Business, or Finance
• Minimum 5 years of experience managing customers (in Aerospace, MRO, Automotive, or similar industries)
• Excellent presentation and interpersonal skills
• Bilingual – French and English

Assets

• Technical expertise (customer engineering, turbomachinery knowledge, shop floor experience)
• Spanish language skills
• Internship experience at PWC
• Strong Excel and SAP skills
• Experience with CRM systems and business intelligence tools

Pay and Benefits

The pay range for this position is $45.00 - $55.00 / hr.

Workplace Type

This is a fully onsite position in Montreal, QC.

À propos d'Aston Carter :

AstonCarter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing pour notre service aux clients et aux talents.

Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à

Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)

Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)