Customer Account Manager

Belcan; Longueuil; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services aéroportés recherche un Gestionnaire de comptes clients à Longueuil, QC. Ce poste implique de fournir un soutien avant la livraison et après-vente aux clients du secteur de l'aviation, en gérant les responsabilités commerciales et techniques. Les candidats doivent avoir une formation diplômante avec 5 à 10 ans d'expérience pertinente, de solides compétences en gestion de projet et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Formation dans des domaines liés à l'aéronautique ou à la gestion.
• Déplacements professionnels occasionnels.

Responsibilities

• Gérer les comptes de l'aviation générale et respecter les niveaux de service.
• Collaborer avec différents départements pour répondre aux exigences contractuelles.
• Optimiser la rentabilité des contrats et soutenir l'amélioration des services.

Skills

Solides compétences en gestion de projet

Bonnes compétences relationnelles

Solides compétences de communication

Connaissance technique des produits

Compétences informatiques

Education

Licence ou master

Tools

PowerPoint

Excel

Word

Access

Job description

Job Description

Job Description

Intitulé du poste : Gestionnaire de comptes clients

Lieu : Longueuil, QC

5 jours sur site

Code postal : J4G

Indicatifs régionaux : 514, 438, 450

Mots-clés : #emploisgestionnairescomptes #emploisdansle secteuraérospatial #emploisàMontréal

Le gestionnaire de comptes clients est chargé d'assurer le soutien avant la livraison et après la vente aux clients, ce qui comprend la gestion des services commerciaux et techniques. Il agit comme principal point de contact pour ses clients et est chargé de représenter leurs intérêts au sein de l'entreprise.

Principales responsabilités :

Gérer les comptes de l'aviation générale qui lui sont attribués et veiller à ce que les attentes en matière de niveau de service contractuel

soient respectées.

Gérer un portefeuille diversifié de clients et d'opérateurs possédant une flotte d'avions, en utilisant un

solide ensemble de compétences interfonctionnelles afin de fournir le meilleur service possible.

Être responsable de la gestion globale des contrats afin d'en optimiser la rentabilité.

Soutenir différents projets liés aux stratégies du programme et favoriser l'amélioration des services

afin d'offrir le meilleur soutien possible.

Collaborer et coordonner avec différents départements afin de garantir le respect des

exigences contractuelles.

Servir de point de contact pour les prestataires de services internes et externes en gérant et en dirigeant la coordination des événements de maintenance des moteurs ou toute demande des clients

Posséder, maintenir et piloter la résolution des actions clients et des documents d'information pour les clients assignés

selon les besoins.

Soutenir et maintenir les prévisions relatives aux événements liés aux moteurs.

Participer à des initiatives d'amélioration des processus ou les diriger.

Formation et expérience :

Licence ou master avec 5 à 10 ans d'expérience

Domaines d'études : administration / commerce, maintenance aéronautique, aéronautique, ingénierie aérospatiale,

gestion d'entreprise, finance, ingénierie mécanique, ingénierie industrielle,

administration internationale, gestion, gestion des opérations, gestion d'entreprise -

finance

Solides compétences en gestion de projet

Le sens des affaires est une compétence clé pour ce poste

Bonnes connaissances techniques et des produits (moteurs)

Solides compétences relationnelles et communicationnelles

Solides compétences informatiques (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.)

Déplacements professionnels occasionnels

Job title : Customer Account Manager

Location : Longueuil, QC

5 days onsite

Postal Code : J4G

Area Codes : 514, 438, 450

Keywords : #accountmanagerjobs #aerospacejobs #montrealjobs

The Customer Account Manager is responsible for ensuring pre-delivery and after-sale support to aircraft and fleet customers which include commercial and technical service management. They act as the main point of contact for their clients and is charged with representing their interests within the company.

Key responsibilities :

Manage assigned General Aviation accounts and ensure contractual service level expectations

are respected.

Manage a diversified portfolio of customers and operators owning a fleet of aircraft, utilizing a

strong cross functional skillset in order to provide best in class service delivery.

Responsible for overall contract management in order to drive contracts profitability.

Support different projects linked to the Program strategies, and drive service improvements

leading to best-in-class support.

Collaborate and coordinate with different departments to ensure contractual

requirements are met.

Act as a focal point for internal and external service providers by managing and leading the

coordination of engine maintenance events or any customer inquiries

Own, maintain and drive resolution of customer actions and briefing papers for assigned clients

as required.

Support and maintain engine event forecast.

Participate in or lead process improvement initiatives.

Education and Experience :

Bachelor or Master"s degree with 5 to 10 years" experience

Field of studies : Administration / Commerce, Aeronautical Maintenance, Aeronautics, Aerospace

Engineering, Business Management, Finance, Mechanical Engineering, Industrial Engineering,

International Administration, Management, Operations Management, Business Management -

Finance

Strong project management skills

Business sense is a key competency in this role

Good technical, product knowledge (engines)

Strong people and communication skills

Solid computer skills (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.)

Occasional business trips