Courtier bilingue en assurance de dommages â service ßla clientèle (lignes personnelles)

OTIP Group of Companies (OGC); Montreal; On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

Un leader en assurance recherche un agent pour sa division Habitation et Auto. Le candidat idéal devra interagir avec les clients, gérer les plaintes, et attirer de nouveaux clients tout en maintenant un service de qualité. Ce poste exige un permis de l'AMF et une expérience en assurance. Un salaire compétitif et des avantages sociaux parmi les meilleurs de l’industrie sont offerts.

Benefits

Avantages sociaux payés à 100 %

Régime de retraite

Options de télétravail flexible

Couverture des frais de formation continue

Qualifications

• Un minimum d’un an d’expérience en assurance automobile et habitation.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
• Classer et documenter les transactions d'assurance.

Skills

Excellentes compétences en communication

Gestion du temps

Education

Permis de l'AMF

Permis RIBO

Expérience en assurance automobile et habitation

Tools

Microsoft Office

Job description

En tant que membre de notre équipe Habitation et Auto du Québec, vos responsabilités incluront :

Répondre aux demandes téléphoniques et écrites ou les diriger. Cela inclut le traitement des modifications directement dans le système informatique, l'application des normes de souscription appropriées, l'évaluation des risques selon les exigences de liaison, ainsi que la réponse aux demandes générales liées aux comptes.

Résoudre les problèmes liés aux produits et services. Cela comprend la clarification des plaintes des clients, la détermination de la cause de la plainte, le choix de la meilleure solution et son explication, l'élaboration des corrections, le suivi pour assurer la résolution, et la formulation de recommandations à la direction si nécessaire.

Attirer de nouveaux clients potentiels. Cela inclut répondre aux questions, fournir des informations sur les produits et services, obtenir les dates d'occasion, et atteindre ou dépasser les objectifs fixés pour augmenter le potentiel de ventes.

Rédiger des réponses à la correspondance de routine.

Effectuer des écritures et des renouvellements selon les lignes directrices établies pour les nouvelles affaires.

Classer et documenter les transactions d'assurance, maintenir à jour les manuels de tarifs pour tous les marchés, y compris les nouvelles annonces de couverture.

Maintenir un registre et un système de suivi complets, en examinant et signalant les enjeux litigieux, discuter avec la direction si nécessaire.

Offrir un service de qualité tout en respectant les normes de service à la clientèle, en gardant les informations confidentielles pour protéger les opérations.

Exécuter toute autre tâche relevant de ses compétences selon les besoins.

Ce que vous apporterez :

Si cette opportunité vous intéresse et que vous répondez aux critères ci-dessous, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons. Nous avons besoin de quelqu’un qui possède :

Un permis de l'AMF.

Un minimum d’un an d’expérience en assurance automobile et habitation (lignes personnelles).

Excellentes compétences en communication et la capacité d’interagir efficacement avec tous les intervenants internes et externes.

Une excellente gestion du temps, des projets et des priorités.

Une maîtrise intermédiaire de la suite Microsoft Office.

La maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (le ou la titulaire du poste communique régulièrement avec des assureurs anglophones du Québec et doit être en mesure de les conseiller adéquatement sur les produits d’assurance).

Un permis RIBO et / ou d’autres permis constitue un atout.

Nous tenons également compte de votre potentiel. Si vous êtes convaincu(e) d’avoir ce qu’il faut pour exceller dans ce poste mais que votre expérience ne correspond pas exactement à tous les critères ci-dessus, nous vous encourageons à postuler et à nous expliquer pourquoi vous seriez un excellent ajout à notre équipe.

Informations complémentaires :

Ce que nous offrons :

Un salaire compétitif et une structure de bonification

Des avantages sociaux collectifs parmi les meilleurs de l’industrie, payés à 100 % par l’employeur dès votre premier jour

Un régime de retraite, prestations déterminées

La couverture complète des frais de formation continue et de permis (y compris les cours RIBO et AIC)

Des options flexibles de télétravail ou de mode hybride

Des possibilités d’avancement professionnel

TWIS est bien plus qu’un simple lieu de travail. En plus d’un salaire concurrentiel et d’avantages sociaux de premier plan, TWIS offre un environnement où votre opinion compte et est attendue ! Nos employés ont la chance de participer à l’établissement des objectifs du département, de collaborer activement avec leurs collègues et d’améliorer continuellement leurs compétences professionnelles.

Nous sommes fiers de nos programmes, initiatives de santé et bien-être, événements sociaux, et bien plus encore ! Pour attirer les meilleurs talents, nous offrons ce qu’il y a de mieux. Pour en savoir plus sur TWIS, visitez la page « À propos de nous » sur notre site Web.

Si cette opportunité vous intéresse, veuillez postuler en ligne.

OTIP et ses sociétés affiliées s’engagent à créer un milieu de travail accessible et inclusif, où chacun est traité avec respect et dignité. Sur demande, nous nous efforcerons d’éliminer tout obstacle dans le processus de recrutement et de fournir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap.

En tant qu’entreprise, nous protégeons ce qui compte le plus pour nos membres. En tant qu’employeur, nous valorisons ce qui est le plus important dans notre milieu de travail. Ensemble, cela signifie favoriser un environnement diversifié, équitable et inclusif pour tous. Nous nous engageons à apprendre et à évoluer afin de continuer à célébrer ce qui nous rend uniques. Vous êtes qui vous êtes, et nos différences font notre force.

Nous souscrivons au principe d’égalité en matière d’emploi et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; toutefois, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

En Assurance Service • Montreal, Montreal (administrative region), Canada