Coordonnateur(trice) qualité et service technique client

Capsules Amcor Flexibles Canada Inc.; Granby; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le domaine des capsules en plastique recherche un responsable qualité pour assurer un service à la clientèle de haut niveau. Le candidat choisi gérera les non-conformités, participera aux audits et à la gestion du système qualité ISO 9001, tout en collaborant avec les équipes internes et les fournisseurs internationaux. Un rôle clé pour améliorer continuellement les processus de qualité.

Qualifications

• Compétences en gestion de la qualité avec ISO 9001.
• Capacité à analyser les non-conformités et développer des actions correctives.
• Expérience en communication avec clients et fournisseurs.

Responsibilities

• Gérer les dossiers de non-conformités avec les clients/fournisseurs.
• Émettre des actions correctives et préventives.
• Réaliser des audits et tenir à jour les indicateurs qualité.

Skills

Analyse des données qualité

Communication

Collaboration

Gestion du système qualité ISO 9001

Job description

Sous la supervision du responsable qualité, la personne qui occupera le poste aura comme mandat d’assurer un excellent niveau de service à la clientèle autant avec nos clients internes (employés et autres départements) que nos clients externes et fournisseurs.

Tâches et responsabilités :

• Gérer les dossiers de non-conformités directement avec les clients / fournisseurs : Analyser les données qualité et déterminer les actions correctives et préventives appropriées. Collaborer avec les personnes ressources, si nécessaire;
• Rédiger les communications destinées aux clients / fournisseurs;
• Émettre des actions correctives ou préventives et des améliorations tout en s’assurant de leur implantation;
• Visiter nos clients / fournisseurs internationaux à l’occasion;
• Participer aux projets départementaux (ex : informatiser et automatiser les différents tests qualité / homologation des matières premières, etc.) ;
• Tenir à jour et analyser mensuellement les indicateurs qualité ;
• Utiliser les systèmes informatiques d’inspection (caméras / systèmes de contrôles dimensionnels / équipements de laboratoire);
• Participer à la gestion du système de qualité ISO 9001 : 2015;
• Réaliser des audits;
• Créer des échantillons de référence pour les clients internes / externes;Supporter, assister et conseiller les clients, les équipes du site et l’équipe commerciale (sujets techniques);
• Toutes autres tâches connexes.

Technique Et Service • Granby, Quebec, CA