Coordonnateur(trice), Expérience Client

SOFITEL; Montreal; Hybrid; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif 80k-110k CAD

Bonifications éventuelles

Assurances collectives

Hybride flexible

Autonomie élevée

Contact direct avec les clients

Job summary

SOFITEL recherche un/une Conseiller(ère) client, CPA, pour combiner une expertise technique en comptabilité avec d’excellentes aptitudes en gestion de relations clients. Vous travaillerez comme partenaire de confiance auprès d’un portefeuille clients et collaborerez étroitement avec l’équipe comptable pour faire progresser les mandats de manière efficace.

Le poste exige environ 3 à 7 ans d’expérience en comptabilité publique, une connaissance des questions fiscales canadiennes et une forte

Qualifications

• Titulaire du titre CPA exigé.
• Environ 3 à 7 années d’expérience en comptabilité publique.
• Expérience en gestion de relations clients et dossiers de fin d’exercice.
• Bonne connaissance des dossiers de fiscalité canadienne et des normes comptables.
• Expérience avec CaseWare et Taxprep est appréciée.

Responsibilities

• Gérer et développer les relations avec un portefeuille de clients.
• Agir comme personne-ressource pour les besoins comptables et d’affaires des clients.
• Comprendre les activités et objectifs de chaque client.
• Accompagner les clients lors des exigences de fin d’exercice et des échéanciers.
• Apporter des conseils pratiques et identifier des enjeux nécessitant analyse et planification.
• Maintenir des relations de confiance et assurer un service client de haute qualité.

Skills

Gestion des relations clients

Conseiller client

Gestion de mandats

Analyse d états financiers

Education

CP A (CPA)

Tools

CaseWare

Taxprep

Job description

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Location: Montréal, QC - Côte-des-Neiges
Work Model: Hybrid
Employment Type: Full-Time, Permanent
Salary: $80,000-$110,000 CAD, depending on experience

Lieu : Montréal, QC - Côte-des-Neiges
Mode de travail : Hybride
Type d'emploi : Temps plein, permanent
Salaire : 80 000 $ à 110 000 $ CA, selon l'expérience

À propos du cabinet

Notre client est un cabinet de CPA bien établi à Montréal, comptant plus de 40 ans d'expérience, qui combine les technologies modernes à une approche véritablement humaine et personnalisée.

Ses clients font appel à l'équipe non seulement pour leurs états financiers, leur paie et leurs déclarations fiscales, mais également pour obtenir des conseils, une vision stratégique et un accompagnement concret de la part de professionnels qui comprennent leur entreprise et leurs objectifs.

Le cabinet travaille principalement auprès d'entreprises dirigées par leurs propriétaires et de clients à valeur nette élevée, avec une approche entrepreneuriale de la comptabilité et des services-conseils.

À l'interne, la culture est dynamique, collaborative, entrepreneuriale et très autonome. L'équipe cherche constamment à améliorer ses systèmes, ses processus et ses technologies — notamment par une utilisation réfléchie de l'intelligence artificielle — afin de réduire les tâches répétitives et de consacrer davantage de temps à résoudre des problématiques intéressantes pour les clients.

C'est un environnement où les gens sont encouragés à prendre en charge leur travail, proposer des idées et travailler de façon autonome, tout en faisant partie d'une équipe qui valorise l'excellence, la responsabilisation et le plaisir au travail.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) client, CPA qui saura combiner une solide expertise technique en comptabilité avec d'excellentes aptitudes en gestion de relations clients.

Il s'agit d'une excellente occasion pour un(e) CPA possédant environ 3 à 7 ans d'expérience et souhaitant prendre davantage en charge les relations clients, tout en demeurant activement impliqué(e) dans les dossiers de fin d'exercice.

Vous agirez comme conseiller(ère) de confiance et principal point de contact auprès des clients, assurerez la gestion des dossiers et des relations clients, et collaborerez étroitement avec l'ensemble de l'équipe comptable afin de faire progresser les mandats de façon efficace et rigoureuse.

La personne idéale apprécie les deux facettes de la comptabilité publique : travailler avec les gens et bâtir des relations solides, tout en étant à l'aise de se plonger dans les détails d'un dossier lorsqu'il en nécessite votre attention.

Vos responsabilités

Services-conseils et gestion des relations clients

• Gérer et développer les relations avec un portefeuille de clients.
• Agir comme personne-ressource de confiance pour les besoins comptables et d'affaires des clients.
• Développer une excellente compréhension des activités, des priorités et des objectifs de chaque client.
• Accompagner les clients dans les exigences de fin d'exercice, les questions comptables, les échéanciers et la documentation requise.
• Offrir des conseils pratiques axés sur les réalités d'affaires et identifier les enjeux nécessitant une analyse ou une planification supplémentaire.
• Développer des relations à long terme fondées sur la confiance, la disponibilité et un excellent service à la clientèle.

Fin d'exercice et comptabilité technique

• Demeurer activement impliqué(e) dans les mandats de fin d'exercice et soutenir l'équipe au besoin.
• Préparer et/ou réviser des missions de compilation, des dossiers de travail et des états financiers.
• Réviser les courus, les ajustements, les écritures liées aux courtiers et les autres éléments comptables de fin d'exercice.
• Analyser les états financiers et examiner les soldes ou transactions inhabituels.
• Résoudre des enjeux comptables et fiscaux et veiller à ce que les dossiers soient exacts, complets et prêts à progresser à l'étape suivante.
• Contribuer aux dossiers de fiscalité des sociétés et des particuliers, selon les besoins.
• Maintenir une documentation claire et organisée ainsi que des dossiers de travail de grande qualité.

L'environnement actuel de fin d'exercice du cabinet comprend des missions de compilation, des déclarations de revenus des sociétés et des particuliers ainsi que des questions de fiscalité canadienne telles que le CDC, l'IMRTD, la DPE et l'article 15(2).

Collaboration et prise en charge

• Collaborer étroitement avec les autres conseillers clients, les CPA, les préparateurs de dossiers et la direction du cabinet.
• Prendre en charge les dossiers clients assignés, les priorités et les échéanciers.
• Offrir du soutien et des conseils aux membres de l'équipe lorsque nécessaire.
• Veiller à faire progresser efficacement les mandats et à résoudre les obstacles de façon proactive.
• Proposer des idées afin d'améliorer les processus, les systèmes et le service à la clientèle.
• Utiliser judicieusement la technologie et l'IA afin d'améliorer l'efficacité et les méthodes de travail.
• Travailler avec un haut niveau d'autonomie tout en demeurant collaboratif(ve) et disponible pour l'équipe.

Profil recherché

• Titre de CPA requis.
• Environ 3 à 7 ans d'expérience pertinente en comptabilité publique.
• Solide expérience pratique en dossiers de fin d'exercice.
• Expérience dans la préparation et/ou la révision de missions de compilation et d'états financiers.
• Bonne connaissance des questions comptables et fiscales canadiennes.
• Expérience en gestion de relations clients ou dans un rôle de gestionnaire / conseiller(ère) client.
• À l'aise de combiner la gestion des relations clients avec du travail technique concret.
• Solides compétences en analyse d'états financiers et en résolution de problèmes.
• Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs clients, dossiers et échéanciers simultanément.
• Personne proactive, capable de prendre en charge ses responsabilités sans avoir besoin d'une supervision étroite.
• Débrouillard(e), orienté(e) vers les solutions et à l'aise de trouver des réponses de façon autonome.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• À l'aise avec la technologie et intéressé(e) à trouver des façons plus intelligentes et efficaces de travailler.
• Une expérience avec CaseWare et Taxprep est particulièrement pertinente.

Profil idéal

La personne idéale a évolué au-delà d'un rôle principalement axé sur la préparation de dossiers et est maintenant à l'aise de prendre en charge les relations clients, tout en possédant les compétences techniques et la volonté nécessaires pour mettre la main à la pâte et contribuer aux dossiers de fin d'exercice.

Ce que le cabinet offre

• Salaire de base de 80 000 $ à 110 000 $ CA, selon l'expérience.
• Possibilités de boni de rendement.
• Assurances collectives complètes, incluant les soins de santé et dentaires.
• Mode de travail hybride flexible.
• Un haut niveau d'autonomie et de responsabilisation.
• Un contact direct avec les clients et de réelles responsabilités en gestion de relations clients.
• Des possibilités de développement technique et professionnel continu.
• Un environnement moderne qui mise sur la technologie et des façons de travailler plus intelligentes.
• Une culture collaborative et entrepreneuriale où vos idées sont valorisées.
• Une équipe qui prend son travail au sérieux, tout en accordant de l'importance au plaisir au travail.

Qui s'épanouira dans ce rôle?

Ce poste conviendra particulièrement à une personne qui recherche les défis professionnels et l'exposition client de la comptabilité publique, sans l'environnement trop rigide ou corporatif que l'on retrouve parfois dans les cabinets traditionnels.

Vous apprécierez probablement cette occasion si vous êtes entrepreneurial(e), sociable, proactif(ve), solide techniquement et à l'aise de travailler de façon autonome. Vous aimez bâtir de véritables relations avec vos clients, prendre en charge votre travail et n'hésitez pas à vous plonger dans les détails lorsqu'un dossier nécessite votre attention.

Si cette occasion correspond à la prochaine étape que vous recherchez dans votre carrière, nous aimerions vous connaître.

Toutes les candidatures et les discussions seront traitées avec la plus grande discrétion.

Au plaisir d'en apprendre davantage sur vous!