Coordonnateur(trice) du Service, Service

Leica Geosystems AG; Longueuil; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise internationale recherche un Coordonnateur de Service exceptionnel pour rejoindre une équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des bons de travail, de la communication avec les clients et de l'organisation des réparations. Vous apporterez votre expertise en service à la clientèle et en gestion administrative pour garantir un service de qualité. Avec un environnement de travail diversifié et des équipes motivées, cette opportunité vous permettra de contribuer à l'innovation dans le domaine de la mesure et de l'arpentage. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez travailler dans un cadre en évolution rapide, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans un poste de service à la clientèle et/ou administratif.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et respecter des délais stricts.

Responsibilities

• Préparer les bons de travail pour réparations et services.
• Tenir à jour les dossiers des demandes clients et des travaux effectués.
• Commander les fournitures nécessaires pour les réparations.

Skills

Service à la clientèle

Prise de décision

Résolution de problèmes

Compétences interpersonnelles

Compétences en communication

Gestion du personnel

Gestion du temps

Ouverture aux commentaires

Education

Baccalauréat

Tools

SAP

Microsoft Office

Excel

Job description

Lorsqu'une ville entière doit être modélisée en 3D, que des services publics enfouis profondément sous le sol doivent être découverts, que des projets d'infrastructures très complexes doivent être mis en œuvre et même lorsque des enquêtes sur des scènes de crime doivent être documentées, c'est Leica Geosystems, qui fait partie d'Hexagon. Plus de 5 000 employés dans 33 pays nous aident à développer les dernières technologies en matière de contrôle des machines, de capture de la réalité, d’enquête et de mesure.
Nous sommes présentement à la recherche d'un Coordonnateur(trice) de Service exceptionnel avec un excellent souci du détail pour se joindre à notre équipe.

Principales tâches et responsabilités:

• Recevoir et préparer tous les bons de travail d'équipement pour les réparations et les services intérieurs et extérieurs. Assurez-vous également que tout l'équipement est expédié à l'adresse de retour ou aux centres de service appropriés.
• Enregistrer et tenir à jour les dossiers et les registres des demandes des clients, des travaux ou services effectués, des frais et des stocks nécessaires aux réparations.
• Transmettre les bons de travail aux techniciens et aux superviseurs et s'entretenir avec les clients ou le personnel de supervision pour répondre aux questions, aux problèmes et aux demandes d'entretien et de réparation de l'équipement.
• Commandez quotidiennement auprès de nos fournisseurs les fournitures, les pièces et l'équipement nécessaires pour terminer le processus de réparation/entretien.
• Responsable de la vente de nos garanties internes sur les équipements neufs/d'occasion ainsi que de tous les renouvellements de garantie une fois qu'ils expirent.
• Relations et communication professionnelles avec les clients pour s'assurer que le service est conforme aux directives de l'entreprise.
• Sauvegarde des appels de soutien technique. Enregistrez les messages et les appels de soutien dans le système de gestion.
• D’autres tâches ou fonctions peuvent être attribuées par le superviseur.

Compétences souhaitées:

• Notre candidat idéal aura: 1 à 3 ans d'expérience dans un poste de service à la clientèle et/ou administratif.
• Baccalauréat de préférence.
• Solides compétences en matière de prise de décision, de résolution de problèmes, de gestion du personnel et capacité à bien interagir avec des personnes à plusieurs niveaux de l'entreprise.
• Capacité à hiérarchiser et à gérer plusieurs tâches et fonctions avec des interruptions fréquentes et à respecter des délais stricts. Excellentes compétences interpersonnelles et relationnelles.
• Excellentes compétences en communication. A un état d'esprit de croissance continue.
• Aime apprendre et est ouvert aux commentaires continus.
• Ce poste unique requiert une personne ayant le sens du détail et la capacité de travailler dans un environnement en évolution rapide.
• Maîtrise de SAP préférée, Microsoft Office et Excel intermédiaire requis.

Leica Geosystems est une entreprise internationale offrant un environnement de travail diversifié collaborant avec des équipes hautement motivées dans le monde entier. Grâce à notre technologie de pointe, nous révolutionnons le monde de la mesure et de l’arpentage depuis 200 ans. La qualité, l'innovation et l'esprit d'entreprise sont les éléments clés de notre réussite.

Leica Geosystems, Inc. est un employeur pratiquant l'égalité des chances en matière d'emploi et la discrimination positive. Nous nous engageons à considérer tous les candidats qualifiés pour un emploi sans distinction de race, de religion, de sexe, d'origine nationale, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Chez Hexagon, on travaille pour être l'endroit où un mélange diversifié de personnes talentueuses veulent venir, rester et faire de leur mieux. Nous savons que notre entreprise est basée sur le travail acharné et le dévouement de nos employés passionnés et créatifs, et que la diversité de pensée nous rend meilleurs chaque jour.