Coordonnateur(trice) des services d’IPA

Global Excel Management Inc; Windsor; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Coordonnateur des services d’impartition des processus administratifs. Vous serez responsable de la gestion des activités opérationnelles, de la communication avec les bureaux d’IPA et de l’amélioration des processus. Si vous avez une solide expérience en gestion de projet et d’excellentes compétences en communication, rejoignez-nous pour contribuer à l’excellence opérationnelle.

Benefits

Rémunération compétitive incluant salaire, primes et forfaits vacances

Opportunités de développement et d’avancement professionnel

Contribution aux REER

Aide financière pour la poursuite d’études

Programme de santé et bien-être

Programme d’engagement axé sur la santé

Qualifications

• Au moins 2 ans d’expérience en gestion des opérations ou gestion de projet.
• Excellentes compétences en communication en anglais, oral et écrit.

Responsibilities

• Gérer les activités opérationnelles et assurer leur conformité.
• Superviser les opérations quotidiennes d’IPA et améliorer la prestation des services.
• Analyser les tendances pour améliorer systèmes et processus.

Skills

Communication

Critical Thinking

Data Analysis

Agile Project Management

Education

Diplôme d’études collégiales ou universitaire

Tools

Microsoft Office

Power BI

Job description

Vous avez de très bonnes capacités de communication et de réflexion critique? Vous avez de solides capacités d’analyse avec une approche axée sur les données? Vous souhaitez travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous voulons vous rencontrer!

Poste : Coordonnateur des services d’impartition des processus administratifs

En tant que coordonnateur, vous veillerez à la gestion efficace des activités opérationnelles, en assurant leur conformité aux exigences, attentes et délais. Vous serez responsable des communications avec les bureaux d’IPA, identifierez les lacunes dans les activités, systèmes et processus, en collaboration avec les parties concernées, et recommanderez des solutions pour l’excellence opérationnelle. Vous contribuerez à la mise en œuvre de solutions d’IPA dans le respect des délais et du budget, en garantissant l’intégrité des opérations et l’efficacité du département.

Une journée typique inclura :

1. Soutenir la prestation des services et suivre les progrès;
2. Assurer la liaison avec les parties prenantes internes et les bureaux d’IPA pour améliorer la prestation des services;
3. Superviser les opérations quotidiennes d’IPA, en se concentrant sur la qualité et les mesures de rendement;
4. Gérer et coordonner l’affectation des ressources, et gérer les risques;
5. Participer au déploiement des programmes de vérification et agir comme liaison avec l’équipe d’assurance qualité;
6. Soutenir la mise en œuvre d’initiatives et de projets opérationnels;
7. Coordonner la création de documents et processus avec les bureaux d’IPA;
8. Mettre en place des méthodes de communication efficaces sur les arriérés, retards et niveaux de service;
9. Préparer et animer les réunions, consigner les décisions et actions;
10. Participer aux activités de production si nécessaire;
11. Organiser la formation, l’accueil et les initiatives d’assurance qualité;
12. Analyser les tendances pour améliorer systèmes et processus;
13. Rechercher, analyser et recommander des améliorations pour enrichir la qualité et l’efficacité des services.

Compétences et formation requises :

• Diplôme d’études collégiales ou universitaire;
• Au moins 2 ans d’expérience en gestion des opérations, fournisseurs, processus d’IPA ou gestion de projet;
• Bonne compréhension du secteur de la santé, des processus opérationnels et des accords de niveau de service;
• Maîtrise de Microsoft Office et outils de reporting comme Power BI;
• Expérience en gestion de projet Agile;
• Excellentes compétences en communication en anglais, à l’oral comme à l’écrit; la connaissance de l’hindi ou du télougou est un atout. L’anglais est utilisé quotidiennement pour communiquer avec des clients et partenaires internationaux.

Processus de recrutement :

Nous offrons un soutien personnalisé lors du processus de recrutement. Découvrez nos avantages :

• Rémunération compétitive incluant salaire, primes et forfaits vacances;
• Opportunités de développement et d’avancement professionnel;
• Contribution aux REER;
• Aide financière pour la poursuite d’études;
• Programme de santé et bien-être, incluant un service d’aide aux employés;
• Programme d’engagement axé sur la santé, la nutrition et le plaisir au travail.

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