Coordonnateur(trice) de service (Hybride)

KONE; Quebec; On-site; CAD 61,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire flexible

Assurance médicale et soins dentaires

Régime de retraite (RPA) et CELI

REER avec cotisations employeur

Programme de mieux-être

Congés payés et jours fériés

Télémédecine

Job summary

KONE, Québec, recherche un coordonnateur(trice) de service pour soutenir les opérations de service dans le district de l'Est du Canada. Vous travaillerez avec les équipes service, les techniciens et les clients pour garantir le bon déroulement quotidien des activités administratives et opérationnelles.

Exigences: au moins 2 ans en coordination administrative ou service client, diplôme collégial, maîtrise de Microsoft Office et SAP, bilinguisme FR/EN indispensable.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de coordination administrative, de service à la clientèle ou de soutien aux opérations.
• Expérience dans un environnement où vous interagissez régulièrement avec des clients, des équipes de terrain ou des intervenants opérationnels.
• Diplôme d'études collégiales ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Une expérience dans l'industrie de la construction, des services ou d'un environnement technique constitue un atout.
• Excellentes aptitudes de collaboration et capacité à travailler efficacement au sein d'équipes multidisciplinaires.
• Capacité à s'adapter à un environnement en évolution et à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Expérience avec SAP ou un autre système ERP considérée comme un atout important.
• Bilinguisme (français et anglais) requis afin de collaborer avec les différentes équipes du district et d'offrir un soutien au niveau régional lorsque nécessaire.

Responsibilities

• Soutien administratif aux opérations de service et coordination des activités.
• Paie, achats, réception des appels et service à la clientèle.
• Collaboration avec les équipes de service, les techniciens, les superviseurs et les clients pour assurer le bon déroulement des activités quotidiennes.
• Contribuer au soutien d'autres succursales lorsque requis.

Skills

Coordination administrative

Service à la clientèle

Bilinguisme (FR/EN)

Microsoft Office

SAP/ERP

Gestion multiples priorités

Education

Diplôme d'études collégiales

Tools

SAP

Job description

• Assurance maladies graves facultative

Fondé en 1910, KONE est un leader mondial qui fournit des ascenseurs, des escaliers mécaniques et des portes automatiques d'immeubles, ainsi que des solutions de maintenance et de modernisation qui ajoutent de la valeur aux immeubles tout au long de leur cycle de vie. Notre mission est d'améliorer la fluidité de la vie urbaine et de faire des villes du monde entier des endroits où il fait bon vivre en fournissant des solutions innovantes qui contribuent à rendre les déplacements des personnes sûrs, pratiques et fiables. Nos opérations dans plus de 60 pays à travers le monde nous ont aidés à atteindre notre position de leader en matière d'innovation et de durabilité, avec des reconnaissances répétées par Forbes, Corporate Knights pour le capitalisme propre et d'autres.

Êtes-vous prêt(e) à faire un nouveau pas dans votre carrière et à vous joindre à notre équipe en tant que coordonnateur(trice) de service chez KONE à Québec?

• Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où les journées sont variées et stimulantes?
• Vous appréciez collaborer avec différentes équipes afin d'offrir un excellent soutien opérationnel et une expérience client de qualité?
• Vous possédez de solides compétences administratives et un grand souci de l'organisation?
• Vous êtes à l'aise à travailler avec des clients ainsi qu'avec des équipes terrain?
• Vous avez à cœur le travail d'équipe et la satisfaction de la clientèle?

Si vous avez répondu oui à ces questions, nous avons une excellente opportunité pour vous!

Le principal objectif du ou de la coordonnateur(trice) de service est de soutenir les opérations de service de la succursale grâce à une combinaison de tâches administratives, opérationnelles et de soutien à la clientèle. Le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les équipes de service, les techniciens, les superviseurs et les clients afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes.

Parmi les responsabilités du poste figurent notamment le soutien administratif aux opérations de service, la coordination des activités, la paie, les achats, la réception des appels et le service à la clientèle. Ce rôle joue un rôle clé dans l'efficacité des opérations en permettant aux équipes terrain et de gestion de consacrer davantage de temps à nos clients.

De plus, ce poste collabore avec différentes équipes au sein du district de l'Est du Canada et peut occasionnellement contribuer au soutien d'autres succursales lorsque requis.

Compétences, formation et expérience

• Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de coordination administrative, de service à la clientèle ou de soutien aux opérations.
• Expérience dans un environnement où vous interagissez régulièrement avec des clients, des équipes de terrain ou des intervenants opérationnels.
• Diplôme d'études collégiales ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Une expérience dans l'industrie de la construction, des services ou d'un environnement technique constitue un atout.
• Excellentes aptitudes de collaboration et capacité à travailler efficacement au sein d'équipes multidisciplinaires.
• Capacité à s'adapter à un environnement en évolution et à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Expérience avec SAP ou un autre système ERP considérée comme un atout important.
• Bilinguisme (français et anglais) requis afin de collaborer avec les différentes équipes du district et d'offrir un soutien au niveau régional lorsque nécessaire.

À propos de KONE

Chez KONE, nous favorisons une culture innovante et collaborative où la contribution de chacun est valorisée. L’engagement des employés et le développement durable sont au cœur de nos priorités, dans un environnement fondé sur l’éthique, le respect mutuel et l’intégrité. Nous sommes fiers d’offrir des occasions de développement et des expériences enrichissantes pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels et personnels, tout en maintenant un bon équilibre entre le travail et la vie personnelle.

• Nous valorisons votre authenticité et ce qui vous rend unique.
• Un environnement de travail collaboratif, créatif et axé sur l’entraide.
• Une passion commune pour la sécurité, la qualité et l’innovation.
• Nous avons à cœur les communautés où nous vivons et travaillons.

Parmi les nombreux avantages que nous offrons :

• Salaire concurrentiel
• Horaire de travail flexible
• Possibilités d’apprentissage et de développement professionnel
• REER, régime de retraite (RPA) et CELI avec cotisations de l’employeur au régime de retraite
• Programme de mieux-être
• Assurance médicale, médicaments, soins dentaires et soins de la vue
• Télémédecine
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF)
• Congés payés : vacances, maladie, journées personnelles et jours fériés
• Assurance vie payée par l’employeur
• Assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels (DMA) facultatives
• Assurance maladies graves facultative
• Assurance invalidité de courte durée payée par l’employeur
• Assurance invalidité de longue durée
• Protection contre le vol d’identité
• Rabais sur l’abonnement à des centres de conditionnement physique

Échelle salariale annuelle de base

L'échelle salariale pour ce poste est de 61 000 $ à 80 010 $. La rémunération offerte dépendra de la capacité du candidat à répondre aux exigences du poste et d'une série de facteurs propres à chaque candidat, y compris, mais sans s'y limiter, l'ensemble des compétences, les années et l'étendue de l'expérience, les certifications et le lieu de travail.

Rémunération variable

Prime cible de 7 % du salaire de base, versée en fonction de l'atteinte des objectifs de l'entreprise et des objectifs individuels.

Venez partager votre passion et votre énergie afin d'avoir un impact positif chez KONÉ pour nos clients et votre carrière !

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

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