Coordonnateur(-trice) de l’évaluation par les pairs, Soutien au service à la clientèle

Federation of Canadian Municipalities; Ottawa; Hybrid; CAD 57,000 - 64,000; Full time

Job summary

Une organisation nationale recherche un coordonnateur de l’évaluation par les pairs pour soutenir le Fonds municipal vert. Le candidat idéal aura une solide expérience en service à la clientèle et en coordination, avec des compétences en communication et en organisation. Ce poste hybride à Ottawa offre un environnement inclusif et des opportunités de développement professionnel.

Benefits

Horaire d'été

Environnement de travail inclusif

Développement professionnel

Qualifications

• Au moins cinq ans d'expérience en soutien administratif et service à la clientèle.
• Capacité à travailler avec divers partenaires et compétences organisationnelles.

Responsibilities

• Planifier et coordonner les activités liées au comité d'évaluation par les pairs.
• Gérer le processus de recrutement et d'intégration des évaluateurs.
• Assurer la qualité et la conformité des procédures d’évaluation.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Résolution de problèmes

Organisation

Education

Formation post-secondaire en administration

Tools

Microsoft Office

CRM

Job description

La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral.

Poste

Coordonnateur(-trice) de l’évaluation par les pairs, Soutien au service à la clientèle

Service

Croissance et développement - Fonds Municipal Vert - Financement et services à la clientèle

Classification

Niveau 3

Salaire

Notre échelle salariale se situe généralement entre 57 348 $ et 63 945 $, en fonction des qualifications et de l'expérience

Langues

L'anglais est requis, le français est un atout

Terme

Contrat temporaire, jusqu'au 31 octobre 2025

Lieu

Ottawa hybride

Contexte

Le Fonds municipal vertMC (FMV), la pierre angulaire du département des Programmes de la FCM, est une dotation permanente de 1 milliard de dollars du Gouvernement du Canada. Le FMV aide les gouvernements municipaux à adopter plus rapidement les pratiques de développement durable. Notre offre de financement, de ressources et de formations donne aux municipalités les outils pour améliorer leur résilience et créer de meilleures vies pour les Canadiens. En tant que principal catalyseur de l'innovation locale, le FMV offre une aide financière (prêts et subventions) et des connaissances pour réaliser des initiatives d'infrastructures municipales durables, améliorant la qualité de l'air, de l'eau, du sol, et protégeant le climat. Découvrez comment nous aidons les municipalités via cette vidéo ou le rapport annuel du FMV.

Objectif principal

Relevant du gestionnaire, la ou le coordonnateur(-trice) de l’évaluation par les pairs (CEP) fournit un appui, des conseils et coordonne tous les aspects du processus d'évaluation par les pairs pour le FMV, en travaillant avec des parties prenantes internes et externes. Elle ou il s'occupe de l'affectation des évaluateurs, du recrutement, des contrats, de la formation, du suivi, de la rédaction de rapports et de l'évaluation de performance. La ou le CEP sert de contact principal avec les évaluateurs et veille au bon déroulement du processus, en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes techniques ou administratifs. Elle ou il s'assure de l'exactitude des procédures et guides d'évaluation, en incarnant l'engagement de la FCM envers une organisation inclusive, diversifiée et anti-raciste.

Responsabilités clés

• Planifier, coordonner et mettre en œuvre les activités liées au comité d'évaluation par les pairs, y compris la communication, l'affectation, le recrutement, la formation et la gestion documentaire, en visant l'amélioration continue.
• Gérer le processus de recrutement et d'intégration des évaluateurs, y compris la coordination des candidatures, contrats et formations.
• Organiser les sessions d'orientation et de formation pour les évaluateurs, en lien avec les changements de systèmes ou processus.
• Collaborer avec les équipes pour l'intégration des évaluateurs et la maintenance des outils, en renforçant la capacité d'évaluation et d'innovation.
• Mettre à jour et maintenir les procédures d’évaluation, en assurant la qualité et la conformité.
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques ou liés aux dossiers d’évaluation.
• Maintenir la communication avec les partenaires et organiser des discussions pour approfondir certains sujets.
• Participer à la conception et au test du système de gestion des subventions et prêts, en assurant la qualité des données et l'amélioration continue.
• Assurer l'exactitude des données dans le CRM, et maintenir la base de données des évaluateurs et des outils de suivi.
• Rendre compte des activités, respecter les délais et préparer des rapports financiers et analytiques.
• Gérer les contrats et accords de nomination, en négociant et en finalisant les documents nécessaires.
• Participer à des projets interfonctionnels selon les besoins.

Connaissances, expérience et habiletés

• Formation post-secondaire en administration, finance, gestion de projet ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Au moins cinq ans d'expérience en soutien administratif, communication, coordination et service à la clientèle.
• Capacité à travailler avec divers partenaires, excellentes compétences en service client.
• Compétences en priorisation, résolution de problèmes et respect des échéances.
• Compétences en budgétisation et en rapports.
• Maîtrise avancée des logiciels (Microsoft Office, CRM, gestion de subventions).
• Excellentes compétences organisationnelles et communicationnelles.
• Souci du détail et précision.
• Capacité à travailler dans les deux langues officielles est un atout.

Exigences linguistiques

L'anglais est requis, le français est un atout.

Faire partie de la FCM offre plusieurs avantages, notamment un horaire d'été, un environnement de travail dans le centre-ville d'Ottawa, et une culture axée sur l'inclusion et le développement professionnel. La FCM s'engage à l'équité, à la diversité, à l'inclusion et à l'accessibilité, accueillant toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, avec des accommodements disponibles sur demande.

Ce poste adopte un modèle de travail hybride, combinant télétravail et présence au bureau, sous réserve de résidence à moins de 80 km d'Ottawa et de permis de travail au Canada.

Pour plus d’informations, consultez notre site www.fcm.ca. La date limite de candidature est le 14 mai 2025 ou jusqu’à ce que le poste soit pourvu. Seules les candidatures retenues seront contactées, et celles-ci seront conservées six mois.