Coordonnateur(trice) de communauté / Community Account Coordinator

1Milk2Sugars Inc.; Montreal; Hybrid; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un(e) Coordonnateur(trice) de communauté numérique passionné(e) par les médias sociaux. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et de la croissance des communautés en ligne, en engageant les utilisateurs et en créant du contenu captivant. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes internes pour mettre en œuvre des stratégies d'engagement et analyser les tendances. Si vous êtes créatif(ve), organisé(e) et prêt(e) à faire briller des marques sur les plateformes sociales, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la collaboration et l'innovation dans un environnement de travail flexible.

Benefits

Couverture médicale, dentaire et de la vue

Horaire flexible

Congé payé pendant les Fêtes

Accès à l'appli Calm

Travail à distance après un an

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en design graphique et création de contenu.
• Bilingue français-anglais avec une passion pour les médias sociaux.

Responsibilities

• Surveiller et engager les communautés sur les médias sociaux.
• Créer et planifier du contenu attrayant pour divers canaux.

Skills

Compétences en communication

Création de contenu numérique

Gestion des médias sociaux

Analyse des tendances sociales

Bilinguisme français-anglais

Compétences organisationnelles

Education

Diplôme en marketing

Diplôme en communications

Job description

Coordonnateur(trice) de communauté

Résumé du poste :

En tant que Coordonnateur(trice) de communauté numérique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la croissance des communautés de nos clients sur diverses plateformes de médias sociaux. Vous serez responsable de la surveillance quotidienne, de l’engagement, de la planification de contenu et de la production de rapports de performance, tout en assurant la cohérence et la force de la voix des marques. Ce poste nécessite une passion pour les médias sociaux, de solides compétences en communication et une capacité à créer du contenu numérique attrayant.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour mettre en œuvre des stratégies d’engagement communautaire, analyser les tendances sociales et soutenir la création de contenu. Votre capacité à susciter des conversations pertinentes et à engager les communautés de manière proactive fera rayonner les marques et contribuera à leur succès numérique.

Ce poste convient parfaitement à une personne créative, minutieuse, passionnée par les médias sociaux et axée sur le service client, qui s’épanouit dans un environnement dynamique.

Ce rôle peut être basé dans notre bureau de Toronto ou de Montréal.

Tâches et responsabilités :

• Surveiller tous les canaux de médias sociaux désignés quotidiennement (incluant une vérification toutes les 24 heures le week-end).
• Engagement réactif et proactif sur les canaux sociaux des clients (répondre aux commentaires, messages privés, mentions, etc. et initier des conversations via des commentaires et des incitations à l’engagement).
• Coordonner et bâtir des communautés en ligne alignées sur l’image des marques et leur ton de voix défini.
• Communiquer chaque semaine à votre équipe les mises à jour sur l’engagement communautaire, la performance du contenu des clients et les tendances concurrentielles ou sectorielles.
• Publier et planifier du contenu sur Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, LinkedIn, etc.
• Participer aux rapports de performance mensuels et trimestriels en fournissant les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l’engagement communautaire et au contenu.
• Soutenir la création de contenu client pour les calendriers sociaux, les publications payantes et autres éléments numériques (graphiques, TikToks/reels, contenu généré par les utilisateurs, etc.).
• Participer à l’exécution des calendriers de contenu social de 1Milk2Sugars & Doubleshot.
• Participer aux séances de création de contenu (liste de prises de vue, recherche de modèles/accessoires, soutien sur place).
• Veiller à ce que tous les textes soient exempts de fautes d’orthographe ou de grammaire — c’est essentiel.
• Contribuer aux stratégies de médias sociaux via des séances de remue-méninges et la préparation de présentations.
• Assister aux réunions d’équipe hebdomadaires, aux 1:1 mensuels avec votre superviseur et aux réunions clients (la prise de notes ou la préparation de l’ordre du jour peut être requise).
• Respecter les échéanciers et aider votre superviseur à suivre les priorités et tâches quotidiennes.

Tâches additionnelles :

• Rester à jour sur les plateformes sociales actuelles et partager ces nouveautés avec l’équipe.
• Identifier les inefficacités dans vos tâches quotidiennes et proposer immédiatement des solutions.
• Assurer le suivi de vos heures via Forecast pour respecter les heures allouées à chaque client, sauf indication contraire de votre superviseur.
• Être présent(e) aux réunions en personne, appels conférence, et événements occasionnels en dehors des heures normales.
• Réaliser diverses tâches de recherche, projets et autres au besoin.

Formation et exigences :

• Joueur(se) d’équipe enthousiaste avec une véritable passion pour les médias sociaux et un fort sens du service à la clientèle.
• Diplôme en marketing, communications ou domaine connexe.
• 1 à 3 ans d’expérience en design graphique et/ou création de contenu pour les médias sociaux.
• Bilingue français-anglais : maîtrise des deux langues requise pour ce poste.
• Capacité à gérer plusieurs comptes clients simultanément et à en rendre compte efficacement.
• Expérience dans la création de contenu pour des marques de style de vie, de beauté et de consommation (expérience avec des marques similaires souhaitée).
• Intérêt marqué pour les plateformes sociales et les tendances numériques, en vue de maintenir un avantage stratégique pour 1Milk2Sugars.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion de projets.
• Capacité à s’adapter rapidement dans un environnement numérique en constante évolution.
• Représenter fièrement 1Milk2Sugars lors des séances photo, avec les partenaires externes, et sur les réseaux sociaux, dans le respect des politiques de l’agence.
• Bonne compréhension des chiffres pour les analyses de performance.
• Maîtrise de l’anglais parlé et écrit.
• Grand souci du détail et capacité à rédiger des textes convaincants, sans fautes, sans supervision.
• Esprit créatif allié à un intérêt pour les données de performance.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et confiance pour présenter des idées aux clients et aux équipes de direction.

Les avantages de se joindre à nous :

• Leadership inspirant : Nous valorisons la collaboration, la créativité et le respect. Nos valeurs : être gentil, viser grand, rester fiable.
• Santé & bien-être : Accès à une couverture médicale, dentaire et de la vue après trois mois (employés permanents à temps plein).
• Horaire flexible : Semaine de travail de 4 jours avec options hybrides.
• Vacances d’hiver : Congé payé pendant la période des Fêtes (sujet à changement).
• Bien-être : Abonnement à l’appli Calm et accès à Perkopolis.
• Travailler de partout : Après un an avec nous, travaillez d'où vous voulez!