Coordonnateur(trice) aux opérations

Windigo Aventure; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un(e) coordonnateur(trice) aux opérations passionné(e) par le voyage d'aventure. Vous serez responsable de la conformité des voyages de groupe, de la communication avec les fournisseurs, et de la préparation des projets techniques. Si vous avez le goût du défi, une bonne capacité d'organisation et le sens du détail, ce poste pourrait être fait pour vous.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Connaissance des zones touristiques du Canada souhaitée.

Responsibilities

• Vérifier la conformité des dossiers confirmés.
• Gérer les modifications et annulations entre le client et le fournisseur.
• Préparer le déroulement et élaborer le programme technique.

Skills

Travail en équipe

Gestion de projets

Adaptabilité

Job description

(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu’au féminin)

Le groupe Toundrigo est une aventure passionnée de voyageurs au Canada et aux États-Unis, qui ont transformé leur passion en métier. Notre groupe comprend 5 marques, chacune avec une forte identité, opérant dans le voyage d’aventure, de groupe, individuel et d’incentive.

Nous recherchons pour notre marque spécialisée dans le voyage d’aventure, Windigo Aventures, un(e) coordonnateur(trice) aux opérations.

Le/la coordonnateur(trice) aux opérations est au cœur de l’action quotidienne. En contact constant avec nos fournisseurs et guides, et supervisé(e) par son/sa manager, il/elle contribue à la réalisation des voyages de groupe confirmés. Attentif(ve) à la conformité des demandes avec la réalité du terrain, il/elle doit faire preuve d’esprit vif, de rigueur et de réactivité pour garantir la qualité de nos services en permanence.

Ce que nous apprécions chez toi, c’est ton sens prononcé pour la planification et le souci du détail.

Descriptions des tâches :

• Vérifier la conformité des dossiers confirmés par les équipes
• Traiter les demandes d’inscriptions et de services
• Créer le dossier dans notre système de réservation
• Envoyer les réservations à nos fournisseurs (hôtels, activités, restaurants, transport) via le système ou par courriel
• Gérer les modifications et annulations entre le client et le fournisseur
• Préparer le déroulement (timing…) et élaborer le programme technique
• Participer à la résolution de problèmes en cas d’imprévus
• Préparer les dossiers pour les guides-accompagnateurs et faire le briefing avec eux
• Participer au règlement des litiges éventuels
• Valider les factures fournisseurs et les transmettre à la comptabilité pour paiement
• Assurer la permanence d’urgence en soirée et en fin de semaine en rotation avec l’équipe
• Participer au recrutement des guides et à la proposition d’horaires
• Effectuer toutes autres tâches connexes

Compétences recherchées :

• Audace : tout le monde peut contribuer à la croissance de Toundrigo
• Travail en équipe avec les différents pôles et collaborateurs
• Savoir prioriser, organiser, anticiper et optimiser son travail
• Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute
• Goût pour le défi et l’optimisation des résultats
• Adaptabilité : capacité à gérer plusieurs projets simultanément
• Travailler sous pression
• Capacité d’adaptation à un environnement en constante évolution
• Comprendre les attentes et besoins des interlocuteurs
• Connaissance des zones touristiques du Canada et de leurs attraits
• Souci du détail, méticulosité, esprit critique et analytique