Coordonnateur(trice) aux arbitrations

Automobile En Direct; Saint-Constant; On-site; CAD 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Une entreprise en pleine croissance recherche un Coordinateur aux arbitrages pour gérer les dossiers entre fournisseurs et concessions. Le candidat idéal doit avoir des compétences en médiation et une expérience dans le secteur automobile. Un environnement de travail moderne et des avantages sociaux attractifs sont offerts.

Benefits

Programme d’assurances collectives

Télémédecine

Cotisation à votre régime d'épargne REER

Conciliation travail-famille

Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule

Possibilité de télétravail

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience dans le secteur automobile, la mécanique ou la carrosserie.
• Aisance en communication écrite et orale.

Responsibilities

• Gérer les dossiers d’arbitrage entre les fournisseurs et les concessions.
• Assurer une communication continue avec les concessions et fournisseurs.
• Participer à l’amélioration continue des processus de gestion des arbitrages.

Skills

Gestion de problème

Organisation

Médiation

Bilinguisme

Job description

Directrice des ressources humaines chez Automobile En Direct.com

Lauréate du concours des sociétés les mieux gérées, Automobile En Direct est le grand centre de véhicules d’occasion au Québec.

Une entreprise en constante croissance depuis 24 ans qui compte maintenant plus de 300 employés et 5 succursales (Saint-Constant, Saint-Hubert, Ile Perrot, Laval et Gatineau).

Automobile En Direct c’est aussi un environnement de travail humain et moderne qui prône les valeurs suivantes : Plaisir, Qualité, Respect, Agilité, Transparence. Des valeurs réellement vécues et ressenties au quotidien !

Pour Automobile En Direct, l’un des plus importants facteurs clefs de succès est la sélection de candidats compétents, engagés, positifs et fonceurs.

Pourquoi vous joindre à Automobile en Direct.com :

• Programme d’assurances collectives complet, télémédecine, programme d'aide aux employés, cotisation à votre régime d'épargne REER
• Stabilité d’emploi, conciliation travail-famille
• Club social innovateur (activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
• Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
• Possibilité de télétravail et de travailler 4 jours par semaine
• Salaire selon expérience (entre 55K et 85K)

Sous la supervision de la Directrice Logistique, le/la Coordinateur(trice) aux arbitrages est chargé de gérer les dossiers d’arbitrage entre les fournisseurs et les concessions. Il/elle assure un rôle de médiateur technique et administratif afin de trouver des solutions équitables, rapides et conformes aux procédures internes et externes.

Principales tâches :

• Analyser les réclamations selon les procédures internes et externes
• Rassembler toutes les informations pertinentes pour faciliter la négociation et la résolution entre les fournisseurs et les concessions
• Assurer une communication continue avec les concessions et fournisseurs sur le statut et détails d’arbitrage
• Avoir une connaissance approfondie des politiques d’arbitrage internes et externes et être en mesure de conseiller efficacement les concessions et acheteurs
• Évaluer la recevabilité des dossiers de réclamation et proposer des solutions
• Maintenir des dossiers précis et complets sur toutes les réclamations et résolutions
• Faire le suivi des paiements de réclamations auprès des fournisseurs
• Participer à l’amélioration continue des processus de gestion des arbitrages
• Exécuter toute autre tâche confiée par la direction

Compétences requises :

• De préférence, 1 à 3 ans d’expérience dans le secteur automobile, la mécanique ou la carrosserie
• Bonne compétence en gestion de problème et organisation
• Capacité à lire et interpréter les rapports techniques, expertises et devis
• Aisance en communication écrite et orale pour dialoguer avec des interlocuteurs variés
• Sens de la médiation, diplomatie et esprit d’analyse
• À l’aise avec différentes plateformes informatiques telles que courriel, site internet, etc.
• Bilinguisme (Français / Anglais)

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