Coordonnateur(-trice) à la vigie et au soutien aux opérations 24/7 (2 postes)

CHU Sainte-Justine; Montreal; Hybrid; CAD 91,000 - 120,000; Full time

Job summary

Sante Québec recherche deux Coordonnateurs 24/7 à Montréal pour superviser les opérations des établissements de santé. Le poste requiert un leadership fort, des compétences en gestion du changement et une connaissance approfondie du réseau des soins de santé. Travaillant en étroite collaboration avec divers partenaires, le coordonnateur aura des responsabilités clés dans l'amélioration continue et la coordination des services offerts.

Qualifications

• Connaissance approfondie du réseau de la santé et des services sociaux.
• Membre d’un ordre professionnel lié au poste.
• Expérience dans un poste de gestion considérée comme un atout.

Responsibilities

• Assurer la vigie en temps réel des activités des établissements.
• Coordonner le soutien 24/7 aux établissements.
• Élaborer et déployer des plans de contingence en cas de bris de services.

Skills

Leadership de gestion

Gestion du changement

Amélioration continue de la qualité

Education

Baccalauréat dans une discipline pertinente

Job description

Avis de recrutement au posteCoordonnateur(-trice) à la vigie et au soutien aux opérations 24/7 (2 postes)

Santé Québec invite les personnes intéressées et quipossèdent les exigences requises à soumettre leur candidature au poste de Coordonnateur(-trice)à la vigie et au soutien aux opérations 24/7.

Nous cherchonsprésentement à pourvoir ce poste à temps plein.

MISSION

Santé Québec est une entité neutre, imputable etopérationnelle, orientée vers la performance des activités du RSSS et lasatisfaction des usagers. Elle a pour mission, notamment d’offrir, parl’entremise des établissements publics, des services de santé et des servicessociaux dans les différentes régions sociosanitaires du Québec sous sa juridiction;

• Coordonner et soutenir, dans ces régions,l’offre de services par les établissements privés ainsi que celle du domaine dela santé et des services sociaux par certains autres prestataires privés;
• Appliquer la réglementationprévue par la loi de certaines activités liées au domaine de la santé et desservices sociaux;
• Mettre en œuvre les orientations,les cibles et les standards déterminés par le ministre l’égard del’organisation et de la prestation de services de santé et de services sociaux;
• Exercer toute autre fonction qui luiincombe en vertu d’une autre loi ou qui lui est confiée par le ministre de laSanté.

Rôle du Coordonnateur(-trice) à la vigie et au soutien auxopérations 24/7

Le coordonnateur 24/7 du Centre provincial de vigie et de soutien auxopérations évoluera dans un contexte de transformation majeure et de grandecomplexité, lié à la mise en place de Santé Québec.

Cette transition s’accompagne de la nécessité de naviguer au sein d’uncadre légal vaste et complexe, tout en respectant des exigences élevées enmatière de performance et de transparence. Le poste requiert des candidatsayant démontré un sens aigu des responsabilités et de l’imputabilité, ainsiqu'un leadership de gestion affirmé. Des compétences de haut niveau en gestiondu changement, en amélioration continue de la qualité, ainsi qu’en performance,efficience et efficacité sont également essentielles. L’expérience du patient(ou du client) sera au cœur de toutes les démarches, afin de favoriser unmeilleur accès aux services, leur continuité et leur fluidité.

ATTRIBUTIONS

Sous l’autorité de la directrice de la coordinationdes opérations réseau, le coordonnateur à la vigie et au soutien aux opérationsassure la vigie en temps réel de l’ensemble des activités des établissements deSanté Québec. Il analyse les données disponibles pour appuyer ses décisions etdéterminer les actions à entreprendre auprès des établissements. Il veille àgarantir une distribution et une dispensation optimales des soins et services,en étroite collaboration avec les gestionnaires concernés.

Le titulaire du poste contribue activement à lamission de Santé Québec en soutenant les établissements et en influençantdirectement l’offre de services ainsi que les actions menées par ceux-ci. Il exerceun leadership fort dans un contexte d’amélioration continue, en accompagnantles établissements dans l’élaboration de plans d’actions ou de contingence pourrésoudre rapidement les situations perturbant le fonctionnement normal desactivités cliniques de Santé Québec. Par son rôle de facilitateur, il joue unrôle clé en proposant des solutions efficaces et adaptées aux besoins desétablissements.

Le coordonnateur travaille en étroite collaborationavec l’ensemble des établissements et partenaires (médicaux, gestionnaires,préhospitaliers, etc.), faisant preuve d’une grande capacité d’écoute pour biencerner leurs besoins.

Enfin, en l’absence du directeur de la coordinationdes opérations réseau, le coordonnateur 24/7 assume l’ensemble des fonctions,rôles et responsabilités de ce dernier en soirée, de nuit et durant les fins desemaine auprès des établissements.

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont lessuivants :

• Assurer la vigie en temps réel dela situation des établissements de Santé Québec ;
• Identifierde manière proactive les enjeux et les priorités d’action ;
• Fournirun soutien continu 24/7 aux établissements face aux situations perturbant lesactivités régulières du réseau ;
• Mettreen place les corridors de services nécessaires en cas de bris de services nonplanifié ;
• Élaboreret déployer des plans de contingence lors de bris de services non planifié ;
• Évaluerles impacts et les résultats des opérations et des actions entreprises.

*Veuillez considérer que les responsabilitéspourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

LIEU DE TRAVAIL

• Port d’attache : Montréal ou Québec
• Lieu de travail: Mode hybride

CONDITIONS DE TRAVAIL

Conformément au contrat d’engagement en vigueur, letraitement annuel est établi selon l’échelle salariale dela classe 40,soit de 91 815$ à 119 361$. Ce traitement est majoré selon les paramètresapplicables au personnel-cadre de Santé Québec, aux mêmes dates.

Horaire de 12 heures variables jour/soir/nuit etweek-end.

La personne titulaire sera appelée à se déplacerdans les régions du Québec. À l’occasion, elle peut aussi être amenée à sedéplacer à l’extérieur du Québec.

CONDITIONS D’ADMISSION

• Détenir un baccalauréat dans unediscipline pertinente aux fonctions ;
• Être membre d’un ordreprofessionnel lié au poste ;
• Expérience professionnellesignificative aux urgences sera considérée comme un atout;
• Bonne compréhension du réseau dela santé et des services sociaux, de son administration et de son cadrelégal;
• Expérience dans un poste degestion sera considérée comme un atout;
• Expérience de coordinationd’activités sera considérée comme un atout.

De plus, la personne candidate doit faire la démonstration de plusieursexpériences qui lui ont permis d’acquérir une connaissance approfondie et uneexcellente compréhension pertinente au secteur de la santé et des servicessociaux, de son administration, de sa dynamique professionnelle et médicale etde son cadre légal.

Une autre combinaison de formation et d’expérience pertinentes pourra êtreconsidérée.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoirfait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivréepar le ministère de l’Immigration, de laFrancisation et de l’Intégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résidentpermanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétentepour occuper ce poste.

Concours réservé à tout le personnel deSanté Québec.