Coordonnateur service terrain

DBO Expert Canada; Sherbrooke; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

DBO Expert Canada, une entreprise en pleine expansion spécialisée dans le traitement des eaux usées, cherche un Coordonnateur service terrain. Le candidat devra organiser les interventions des techniciens tout en maintenant un service client de qualité. Le poste offre un environnement dynamique, des activités engageantes et un salaire concurrentiel, ainsi que de nombreux avantages.

Benefits

Bonis de performance selon l'atteinte des objectifs

Assurance collective payée à 50% par l'employeur

Un compte de gestion santé de 500$ par année

Horaires flexibles de travail

Possibilité de télétravail

Des congés de maladie et fériés

Allocation annuelle pour vêtements à l'effigie de la marque

Équipements de protection personnelle fournis

Café espresso fraîchement moulu à volonté

Qualifications

• Expérience de 3-5 ans en coordination/service client.
• Maîtrise de la priorisation des tâches.
• Adaptabilité aux nouvelles technologies.

Responsibilities

• Organiser et distribuer les appels de service aux techniciens terrain.
• Assurer le suivi en temps réel des interventions.
• Gérer les dossiers de clients insatisfaits.

Skills

Organisation

Communication

Proactivité

Empathie

Gestion du stress

Education

DEC ou Bac dans des domaines pertinents

Job description

Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une entreprise reconnue cultivant son expertise en proposant des solutions de traitement des eaux usées respectueuses de l’environnement.

Venez faire la différence au sein de DBO Expert, une entreprise engagée et innovante en pleine expansion, active à travers le Canada.

DBO Expert offre actuellement plusieurs opportunités de carrière, dont un poste deCoordonnateur service terrain.

• Organiser et distribuer les appels de service aux techniciens terrain selon les priorités et urgences;
• Assurer le suivi en temps réel des interventions via nos systèmes informatiques;
• Optimiser la planification des ressources humaines et matérielles;
• Assurer le bon fonctionnement de la facturation du service terrain;
• Agir comme référent de niveau 2 pour la résolution des situations clients complexes;
• Gérer les dossiers de clients insatisfaits avec empathie et professionnalisme;
• Orienter les clients vers les bons intervenants selon leurs besoins spécifiques.
• Transparence– Vous communiquez avec clarté et honnêteté, créant un climat de confiance avec clients et collègues;
• Empathie– Vous comprenez les préoccupations de nos clients et savez adapter votre approche selon leurs besoins;
• Proactivité– Vous anticipez les problèmes et proposez des solutions avant qu’ils ne surviennent;
• Écoute active– Vous accordez une attention sincère aux autres et savez décoder les besoins non exprimés;
• Passion environnementale– Vous êtes animé par une motivation débordante pour protéger notre environnement.
• Maîtrise de la priorisation des tâches;
• Approche structurée et méthodique;
• Compréhension de l’importance de la coordination d’équipe;
• Aisance avec les outils technologiques;
• Adaptabilité aux nouvelles technologies;
• Curiosité naturelle et soif d’apprendre;
• Autonomie et capacité de prise de décision;
• Gestion efficace du stress et des situations d’urgence.
• Formation : DEC ou Bac dans des domaines pertinents;
• Expérience : 3-5 ans en coordination / service client;
• Atouts : Expérience en environnement. Bonne connaissance de l’anglais.
• Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez allier votre passion pour l’environnement à vos compétences organisationnelles, nous serions ravis de vous rencontrer !
• Faites partie de l’équipe qui protège nos ressources en eau, une intervention à la fois.
• Une mission claire et des valeurs qui t’interpelleront;
• Des activités sociales et d’équipe motivantes et engageantes;
• Unenvironnement de travail stimulant, dynamique et sécuritaire;
• Participation aux divers comités multidisciplinaires;
• Un salaire CONCURRENTIEL;
• Bonis de performance selon l’atteinte des objectifs;
• Une assurance collectivepayée à 50% par l’employeur;
• Un compte de gestion santé de 500$ par année;
• Un Programme d’aide aux employés (PAE) et la télémédecine;
• Une contribution de l’employeur à un Régime de participation aux bénéfices (RPDB);
• Unhoraire flexible de travail de jour du lundi au vendredi;
• Ouvert au télétravail à l’occasion;
• Des congés de maladie (2) et congés fériés (10);
• La possibilité de mettre des heures en banque;
• Des politiques de vacances et de congés flexibles;
• Une allocation annuelle pour l’achat de vêtements à l’effigie de notre marque;
• Équipements de protection personnelle fournis, selon le poste;
• Café espresso fraichement moulu à volonté

Journalières ou journaliers / sub. préposées ou préposés à la répartition des appels de service

Coordonnateur.trice de projets | Project Coordinator

Agent(e) administratif(-ive) à l'accueil

Agent.e administratif.ve – Accueil et services généraux

S-24-286 | Agent(e) de bureau, classe II

Agent(e) administratif(-ive) à l'accueil

Coordonnatrice ou coordonnateur des opérations d'infrastructure

Bibliothécaire attaché aux services à l'usagère ou à l'usager

Journaliste à la recherche (Services français)

Coordonnatrice administrative ou coordonnateur administratif à la Clinique Pierre-H.-Ruel (poste cyclique)

Executive Assistant / Corporate Administrator

Coordonnatrice ou coordonnateur des opérations d'infrastructure

Préposé

• e au service-temps partiel disponibilités complètes

Coordonnateur • Sherbrooke, Estrie, Canada