Coordonnateur service Client - Soutien franchisés

Fix Network World; Blainville; Hybrid; CAD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Coordonnateur du Soutien au Paiement Central pour offrir un soutien exceptionnel à ses partenaires. Ce poste clé implique la gestion des demandes de paiement, l'analyse des données et la collaboration avec diverses équipes pour optimiser les processus. Vous ferez partie d'une équipe innovante qui valorise le développement professionnel et offre un environnement de travail flexible. Avec des avantages tels que des vacances généreuses et une assurance médicale, cette opportunité est parfaite pour ceux qui cherchent à faire avancer leur carrière tout en contribuant à un réseau mondial de services. Prêt à relever le défi ?

Benefits

Cotisation de l'employeur au REER

Formation et développement

3 semaines de vacances

5 jours de maladies

Assurance médicale

Opportunité de carrière interne

Stationnement gratuit

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle et en gestion du personnel.
• Excellente maîtrise de Microsoft Excel et bilinguisme requis.

Responsibilities

• Offrir un soutien de qualité aux partenaires concernant les paiements.
• Collaborer avec les équipes de Ventes et Opérations pour résoudre les problèmes.

Skills

Service à la clientèle

Analyse de données

Gestion du personnel

Bilinguisme (Français et Anglais)

Education

Diplôme universitaire en comptabilité/administration

Expérience pertinente

Tools

Microsoft Excel

Outils logiciels de la Compagnie

Job description

Coordonnateur service Client - Soutien franchisés

Blainville Mondofix
99 Émilien-Marcoux
Suite 101
Blainville, QC J7C0B4, CAN

Prêt à embarquer pour une carrière qui roule à toute allure?

Attache ta ceinture, Réseau Fix est sur la voie rapide et nous recherchons des talents qui aiment appuyer sur l'accélérateur ! Chez Réseau Fix, on construit des autoroutes de connexions! Si tu es passionné par les chiffres et le service à la clientèle, tu pourrais bien être le pilote que nous recherchons en tant que Coordonnateur du Soutien au Paiement Central.

Le titulaire du poste est responsable de veiller à offrir un soutien de qualité à nos partenaires (franchisés et assureurs) dans leurs demandes reliées aux paiements des réparations effectuées dans le Réseau Fix.

La route quotidienne dans la vie d'un Coordonnateur du Soutien au Paiement Central chez Réseau Fix :

• Recevoir et régler les demandes reçues des ateliers/assureurs relatives au paiement central.
• Effectuer des recherches et analyses avec les différents outils logiciels de la Compagnie.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des Ventes et des Opérations afin de développer des stratégies de résolution de problèmes.
• Assurer le volet «service client» d’un département de l’équipe Finances.
• Contribuer à la mise en œuvre de nouveaux processus internes reliés au paiement central.
• Maintenir le profil des franchisés dans nos différents systèmes.
• Veiller à une douce transition lors d’une intégration ou d’un retrait d’atelier dans le réseau (communication constante, réconciliation de dossiers, accompagnement personnalisé).
• Gérer le/les agent(s) de soutien en fournissant encadrement bienveillant et mesurer les critères de performance.
• Autres tâches connexes au besoin.

Le pilote que nous recherchons:

• Diplôme universitaire/professionnel en comptabilité/administration ou expérience pertinente.
• 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle.
• Expérience en gestion du personnel.
• Excellente connaissance pratique de la suite Microsoft, en particulier de Microsoft Excel.
• Bilinguisme Français et Anglais (Nous collaborons avec des bâtisses hors Québec).

Pourquoi joindre Réseau Fix ?

En rejoignant une équipe dynamique, dans un environnement de travail aussi flexible qu’adaptable, vous bénéficierez d’avantages qui risquent bien de devenir vos petits plaisirs quotidiens :

• Cotisation de l'employeur au REER.
• Formation et développement : L'apprentissage ne s'arrête pas lorsque vous décrochez un emploi. Nous nous engageons donc à vous soutenir en investissant dans des programmes de formation de classe mondiale.
• 3 semaines de vacances dès l'embauche, plus 5 jours de maladies par année.
• Assurance médicale pour votre famille et vous-même, incluant la télémédecine.
• Opportunité de carrière interne.
• Mode de travail hybride (3 jours bureau/2 jours à la maison).
• Stationnement gratuit !

La solution complète du marché secondaire ! Réseau Fix est un chef de file mondial pour les réparations mécaniques, de vitres et après-collision. Notre histoire a commencé en 1992 avec la fondation de Fix Auto Collision au Québec, Canada. Depuis, nous avons étendu nos activités dans plus de 20 pays répartis sur 6 continents, par l’entremise de 8 marques et plus de 2 000 points de service dans le monde. Et ce n’est pas fini.

Chacune de nos installations est détenue et exploitée par des franchisés locaux qui partagent notre passion pour l’innovation et l’entrepreneuriat. Grâce à notre réseau, nous jouons un rôle important dans nos collectivités en créant des emplois et en offrant les normes les plus élevées en matière de sécurité et d’expérience client.

Mets les gaz et explore le quotidien passionnant d'un Coordonnateur du Soutien au Paiement Central chez Réseau Fix !