Coordonnateur·rice support aux ventes ME & GE

Videotron; Montreal; Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Vidéotron is seeking a Sales Support Coordinator to enhance revenue streams and provide pre-sale and post-sale support to account managers. The role involves coordinating project efforts, ensuring compliance with contracts, and improving internal processes. Join a leading telecommunications company committed to innovation and community engagement, offering a hybrid work model and comprehensive benefits.

Benefits

Assurances collectives complètes

Rabais sur les services Vidéotron

Horaire 4 saisons

Vacances supplémentaires

Programme mieux-être

Accès gratuit à la salle d’entraînement

Programme d’aide aux employé·es

Opportunités de carrière

Soutien à la diversité et à l’inclusion

Qualifications

• Expérience dans un rôle de support aux ventes ou opérations.
• Maîtrise intermédiaire de l’anglais (parlé et écrit).

Responsibilities

• Offrir un support prévente et après-vente aux Directeurs de comptes.
• Coordonner les efforts de déploiement avec les Gestionnaires de projets.
• Participer à l’amélioration des processus internes.

Skills

Autonomie

Organisation

Communication

Flexibilité

Education

DEC en administration

Tools

MS Office

Job description

Coordonnateur·rice support aux ventes ME & GE

• Statut d'employé: Permanent

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ses client·es, étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron, c’est rejoindre une entreprise à la pointe de la technologie en croissance constante, avec des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Mode de travail hybride : 3 jours par semaine en présentiel

Responsabilités principales

1. Favoriser l'entrée de nouveaux revenus et offrir un support prévente ainsi qu’un support après-vente aux Directeurs de comptes;
2. Coordonner les efforts de déploiement avec les Gestionnaires de projets et suivre la progression des livrables en respectant les échéanciers;
3. Contribuer à toutes les activités liées aux opérations de ventes telles que la préparation de contrats et d’offres de services;
4. Suivre les demandes de mises en service faites aux fournisseurs tiers;
5. Faire les demandes de crédit provenant des Directeurs de Comptes ou des clients et en obtenir les différents paliers d’approbation selon les règles financières établies (PLA);
6. Procéder à l'émission des demandes de mise en service en s’assurant que les livrables soient conformes au contrat et déclencher la facturation;
7. Analyser les demandes d'annulations, calculer les frais de pénalité si requis et initier les projets d’annulation de services;
8. Analyser les demandes de la clientèle liées à la facturation et effectuer les ajustements si nécessaire;
9. Assurer le suivi des échéanciers des livrables et informer la clientèle des jalons tout au long des projets;
10. Participer à l’amélioration des processus internes pour optimiser l’expérience client, réduire les délais ou diminuer les coûts.

Qualifications

• Détenir un DEC en administration ou équivalent;
• Avoir de l'expérience dans un rôle de support aux ventes ou opérations;
• Maîtrise des logiciels MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Être autonome et très organisé·e;
• Faire preuve d’un haut niveau de professionnalisme;
• Être flexible et polyvalent, à l’aise dans des situations floues;
• Capacité à communiquer efficacement avec divers intervenants internes et externes;
• Maîtrise intermédiaire de l’anglais (parlé et écrit), notamment pour communiquer avec des partenaires et fournisseurs anglophones.

Avantages

• Assurances collectives complètes et régime de retraite collectif;
• Rabais sur les services Vidéotron jusqu’à 80% et chez nos partenaires;
• Horaire 4 saisons, réparti sur 4.5 jours;
• Maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires;
• Programme mieux-être pour la santé physique, psychologique, financière et sociale;
• Accès gratuit à la salle d’entraînement;
• Programme d’aide aux employé·es, incluant la télémédecine;
• Opportunités de carrière et projets à impact;
• Soutien à la diversité et à l’inclusion, avec mesures d’accessibilité disponibles sur demande.

Consulte notre rapport d'activité pour plus d’informations sur nos projets et notre engagement communautaire.

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer un milieu de travail accessible, équitable et inclusif, où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est, afin de permettre à chacun d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Si tu as besoin d’accommodements lors du processus de recrutement, n'hésite pas à nous en faire part dès le début.