Coordonnateur.rice, relations à la clientèle

Hub International; Brossard; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive pay

Health benefits

Retirement matching

Life and disability plans

Generous PTO

Parental leave

Wellbeing program

Job summary

HUB International in Canada is seeking a Client Relations Coordinator to support group insurance programs for employers and employees. You will interact with clients, administrators and insurers to ensure smooth plan administration and responsive service.

The role requires a college or university degree and at least 3 years in group insurance, with strong MS Office skills and fluency in French and English. A hybrid or on-site environment and growth opportunities are available.

Qualifications

• College or university degree in a relevant field.
• Minimum 3 years of experience in group insurance.
• Proficient in MS Office, especially Excel.
• Excellent command of French and English (oral and written).
• AMF license is a plus.

Responsibilities

• Resolve service issues and implement appropriate solutions with the insurer.
• Answer administrators' questions about their plan or group insurance contract.
• Meet with clients on-site if needed to present group insurance provisions and answer questions.
• Prepare terms of reference during market exercises, coordinate market studies and assist in presenting documents.
• Actively participate in meetings with clients and insurers.
• Participate in internal initiatives promoting innovation and involvement.
• Assist in creating and updating payroll deduction files and taxable benefits calculations.
• Perform various administrative tasks related to implementing and managing group insurance plans.
• Interface with team members, clients and insurers regarding administration of group benefits.
• Participate in ongoing training.

Skills

Bilingual FR/EN

Communication skills

Autonomy & teamwork

Education

College or university degree in a relevant field

Tools

MS Office

Excel

Job description

A path for every ambition. At HUB, we believe the best work happens when people are given real space to grow and then given the autonomy to exercise it. We power progress and protect ambition: for the clients who count on us, and equally for the people who make that possible every day. We’re creative thinkers and determined doers, guided by values that show up in how we work together: with empathy, adaptability, accountability and a genuine commitment to one another’s success. We foster bold ideas, celebrate curiosity and share what we know. Because when people grow, the work they do grows with them. Our purpose is deeply human: to help people navigate the world on their terms, at their speed, toward their future. We hold that same commitment to the people building careers here. Whether you’re starting out or leveling up, you’ll find the resources to evolve, the support to take on more and a team ready to back you at every stage. Your ambition has a home here.

Vivez votre PASSION chez HUB International À travers notre réseau de plus de 650 bureaux en Amérique du Nord, HUB International vous offre un environnement de travail compétitif, stimulant et convivial qui positionne stratégiquement nos employés pour leur longévité et leur succès. POURQUOI CHOISIR HUB? Chez HUB, nous croyons qu’il est important d’investir dans l’avenir de nos employés et d’offrir des possibilités continues de croissance et de développement. Notre culture entrepreneuriale crée un environnement qui permet à notre personnel de prendre les meilleures décisions pour nos clients et notre organisation, en mettant l'accent sur l'expansion de la connaissance de l'industrie de nos professionnels de l'assurance afin de mieux servir nos précieux clients. Nous nous engageons à vous fournir des avantages sociaux compétitifs et flexibles qui tiennent compte de vos besoins actuels, tout en évoluant au fil du temps. Joignez-vous à nous pour faire le premier pas vers la création d'un avenir qui combine un environnement de travail diversifié et stimulant, une sécurité financière et une satisfaction professionnelle.

NOUS SOMMES VOTRE SOLUTION IDÉALE SI VOUS : recherchez un environnement de travail évolutif dans une organisation en pleine croissance avez le désir d'aider les autres à protéger leur avenir avez un esprit d'entrepreneuriat et êtes mis au défi par la possibilité de faire grandir l’entreprise êtes axés sur l'apprentissage et le développement afin d'améliorer vos connaissances et l'expertise de l’industrie êtes une personne autonome prête à investir du temps et de l'énergie afin d’apprendre les aspects techniques de notre entreprise croyez en l'intégrité et à l’atteinte du succès en développant des relations avec les autres

Coordonnateur, Relations à la clientèle

Description du poste

Les tâches principales, sans s’y limiter, sont les suivantes:

• Résoudre des enjeux de service et mettre en place des solutions adéquates et un plan d’action approprié en collaboration avec l’assureur en place;
• Répondre aux questions des administrateurs concernant leur régime ou leur contrat d’assurance collective;
• Rencontrer les preneurs, employeurs, employés sur le lieu de travail si nécessaire, afin de présenter les dispositions du régime d’assurance collective et répondre à leurs questions;
• Préparer les cahiers de charges lors des exercices de mise en marché, coordonner les études de marché et collaborer à la préparation des documents de présentation, si requis;
• Participer activement aux différentes rencontres avec les clients et les assureurs;
• Participer aux différentes initiatives internes favorisant l’innovation et l’implication au sein de l’équipe;
• Participer à la création et à la mise à jour des fichiers de déductions salariales et calcul des avantages imposables;
• Effectuer diverses tâches administratives reliées à l’implantation et à la gestion des régimes d’assurance collective à nos clients;
• Agir à titre d’intermédiaire avec les membres de l’équipe, les clients et les assureurs concernant l’administration des régimes d’assurance collective;
• Participer au processus de formation continue.

Exigences du poste

Compétences techniques

• Diplôme d’études collégiales ou universitaire dans un domaine pertinent;
• Minimum 3 ans d’expérience en assurance collective;
• Maîtrise de la suite MS Office; et principalement d’Excel;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit);
• Détenir un permis de l’AMF (un atout).

Compétences personnelles

• Manifester un désir d’apprendre et de s’impliquer au sein de son équipe;
• Posséder d’excellentes habiletés en communication;
• Être apte à prendre des initiatives et à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe;
• Aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes;
• Posséder un bon esprit de synthèse et un sens de l’organisation

What we offer you

We invest in your growth. HUB offers structured training, licensing support, and ongoing development opportunities designed to accelerate your career. Benefits and programs vary based on employment status, role, location, and applicable eligibility requirements.

• Competitive pay with comprehensive health benefits, retirement savings matching, and company-paid life and disability plans
• Generous paid time off, paid parental leave and a wellbeing program designed to support real work/life balance
• A collaborative, high-performing culture with meaningful engagement, community impact through HUB Gives and genuine room to grow your career

The HUB difference HUB International is one of North America's largest insurance brokers, delivering risk management, insurance, employee benefits, retirement and wealth management solutions to businesses and individuals across the United States and Canada - through locally led teams backed by national expertise, giving you the agility of a local partner and the reach of a global organization.

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