Coordonnateur ou coordonnatrice, Succès client

Fundica; Westmount; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Stock options

Événements d’équipe mensuels

Cuisine et collations

Job summary

Fundica recherche un coordonnateur(trice) Succès client pour assurer une mise en œuvre fluide et une adoption durable auprès des clients nord-américains. Vous travaillerez avec les équipes des ventes, du marketing, du produit et du développement logiciel.

La personne retenue dirigera l’intégration et la formation des nouveaux clients, restera le point de contact quotidien et documentera les besoins des clients. Ce poste est basé au centre-ville de Montréal.

Qualifications

• Diplômé d’un établissement postsecondaire
• Début de carrière dans le service client ou l’assistance clientèle
• Bonne communication orale et écrite en français; l’anglais est un atout

Responsibilities

• Diriger l’intégration et la formation des nouveaux clients
• Être le point de contact quotidien des clients et documenter leurs besoins
• Signaler les opportunités de croissance et de vente incitative à l’équipe

Skills

Relation client

Communication

Gestion CRM

Education

Diplôme postsecondaire

Tools

CRM

Job description

Coordonnateur ou coordonnatrice, Succès client

Fundica est une plateforme primée de flux de travail de financement, propulsée par l’IA et offerte sous licence aux institutions financières, aux gouvernements et aux conseillers partout en Amérique du Nord. Grâce à Fundica, ces organisations aident les entreprises à repérer facilement les financements les plus pertinents et à présenter une demande, tout en devenant des guichets uniques de financement de nouvelle génération.

Nous recherchons une personne motivée et proactive, en début de carrière, pour assumer la relation quotidienne avec nos clients. Vous serez à l’écoute de nos clients, vous gérerez l’intégration et la formation, puis vous ferez progresser leur satisfaction, leur fidélisation et leur croissance à long terme.

Vous travaillerez aux côtés du président et des équipes du développement des affaires, du marketing, du produit, du développement logiciel et de l’analyse du financement. Vous soutiendrez notre croissance aux États-Unis et au Canada en gardant nos clients satisfaits et en repérant les occasions tôt.

Admissibilité au programme

Ce poste est financé par le Programme d’emploi jeunesse. Pour être admissible, vous devez être une personne :

diplômée d’un établissement postsecondaire

âgée de moins de 30 ans

citoyenne canadienne ou résidente permanente

qui participe pour la première fois au Programme d’emploi jeunesse

Le candidat idéal:

Diriger l’intégration et la formation des nouveaux clients afin d’assurer une mise en œuvre fluide et une adoption durable

Être le point de contact quotidien des clients, bâtir la confiance, cerner leurs besoins et documenter ce que vous entendez

Signaler les occasions de croissance et de vente incitative à l’équipe des ventes

Collaborer avec les équipes des ventes, du marketing et du produit pour améliorer la fidélisation tout au long du parcours client

Consigner dans notre CRM les activités des clients, les suivis et les pistes de vente

Soutenir les démonstrations et les présentations de produit dirigées par l’équipe du développement des affaires

Contribuer à la recherche d’événements et de webinaires de l’industrie et y participer

Ce que nous vous offrons:

• Travaillez à partir de notre bureau situé au centre-ville de Montréal (métro Peel)
• Rejoignez une équipe enthousiaste et dynamique dans un environnement où l’apprentissage ne cesse jamais
• Rencontrez des acteurs clés du monde de la technologie et étendez votre réseau professionnel
• Rémunération compétitive, incluant des options d’achat d’actions
• Événements d'équipe mensuels
• Profitez d'une cuisine remplie de collations et de boissons saines

Nous sommes un employeur soucieux de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible pour tous les employés. Nous vous remercions pour votre intérêt et prenez note que nous ne contacterons que les candidats sélectionnés pour les entrevues.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.