Coordonnateur des Soins de Santé Mentale (Poste de nuit)

Homewood Health; Toronto; Remote; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Un prestataire de soins de santé recherche un Coordonnateur des Soins de Santé Mentale pour coordonner les demandes des clients et assurer leur satisfaction. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences de communication en anglais et en français, et a un diplôme universitaire ou une expérience équivalente. Ce poste propose des conditions de travail à domicile et une culture d'excellence et d'inclusion.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication à l'oral et à l'écrit en anglais et en français.
• Capacité à écouter et à rester calme dans des situations stressantes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques pertinents.

Responsibilities

• Coordonner les demandes des clients vers les services appropriés par téléphone et courriel.
• Créer un dossier électronique à partir des informations recueillies.
• Identifier les appels de crise et établir un plan de sécurité si nécessaire.
• Répondre aux questions et plaintes des clients concernant les services.

Skills

Excellentes compétences en communication en anglais

Excellentes compétences en communication en français

Capacité d'adaptation à de nouveaux logiciels

Empathie dans des situations stressantes

Education

Diplôme universitaire souhaité ou expérience équivalente

Tools

Outlook

Microsoft Office

Job description

Faites une différence dans la vie des gens en travaillant pour un établissement de santé mentale et un centre d'excellence en pleine croissance, axé sur les personnes. Collaborez avec des collègues passionnés par la qualité, la formation continue et leur mission d'améliorer la qualité de vie des individus.

Poste proposé : Coordonnateur des Soins de Santé Mentale

Ce poste offre une opportunité d'apprentissage encadrée et constitue un tremplin vers nos équipes spécialisées dans l’éventail complet de soins en santé mentale. Il s'agit d'un poste à domicile, avec une configuration de bureau conforme aux normes de santé et sécurité, et une connexion internet fiable.

Responsabilités principales :

1. Coordonner, par téléphone et courriel, les demandes des clients vers les services appropriés du Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF).
2. Créer un dossier électronique à partir des informations recueillies, tout en répondant aux appels téléphoniques.
3. Identifier les appels de crise, effectuer une évaluation du risque, et établir un plan de sécurité si nécessaire.
4. Répondre aux questions, plaintes ou rétroactions des clients concernant les services du PAEF et leur admissibilité.

Compétences et qualifications :

• Excellentes compétences en communication en anglais et en français, à l'oral comme à l'écrit.
• Diplôme universitaire souhaité, ou expérience et formations pertinentes équivalentes.
• Bonne maîtrise de Outlook, Microsoft Office, et capacité d'adaptation à de nouveaux logiciels.
• Capacité à écouter, à rester calme, et à faire preuve d'empathie dans des situations stressantes.
• Communication fluide en anglais et en français, pour collaborer avec une clientèle et des collègues à l’échelle nationale.

Pourquoi rejoindre Homewood Santé ?

Homewood Santé est le plus grand fournisseur de services au Canada pour le traitement des troubles mentaux et de la toxicomanie, basé sur des données probantes. Notre culture valorise l'excellence, l'intégrité, la collaboration et l'innovation. Nous encourageons la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de notre équipe.