Coordonnateur des services cliniques /Clinical Services Coordinator

Ontario Health | Santé Ontario; Toronto; On-site; CAD 50,000 - 71,000; Full time

Job summary

Ontario Health | Santé Ontario recherche un Coordonnateur des services cliniques (CSC) permanent à temps plein à Toronto. Le rôle exige une expérience en soins infirmiers et en don d’organes avec une forte orientation vers la coordination et l’amélioration des pratiques.

Le poste requiert des quarts rotatifs de 12 heures en semaine et week-ends, et une capacité à travailler avec divers intervenants cliniques et non cliniques.

Qualifications

• Diplôme en sciences infirmières ou baccalauréat en sciences infirmières.
• Inscription à titre de SPN/IA auprès de l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario.
• Minimum d’un an d’expérience en soins infirmiers en milieu critique.
• Expérience en don d’organes ou transplantation souhaitée.

Responsibilities

• Gestion des cas liés au processus de don, de l’orientation jusqu’au prélèvement d’organes.
• Collaborer avec les hôpitaux donneurs, les équipes de soins, les programmes de transplantation et les laboratoires.
• Coordonner l’attribution des organes et les analyses nécessaires.
• Prendre des décisions critiques et veiller au respect des règlements.
• Faciliter la logistique du prélèvement et organiser le transport des équipes.

Skills

Communication écrite

Communication orale

Gestion de cas

Gestion des conflits

Résolution de problèmes

Compétences informatiques

Education

Diplôme en sciences infirmières

Inscription RN en Ontario

Job description

Santé Ontario est un employeur accessible et nous offrons des accommodements dans tous les aspects de l’emploi, y compris le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement lié à un handicap pour participer au processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à [e-mail] et un membre de l’équipe vous contactera dans les 48 heures.

Clinical Services Coordinator

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À Santé Ontario nous sommes résolus à bâtir une solide culture organisationnelle qui unifie et responsabilise tous les membres de notre équipe à travers la province. Notre vision est qu'ensemble, nous serons des responsables en matière de santé et de bien‑être pour tous. Notre mission est d'interconnecter le système de santé afin de favoriser l'amélioration et l'équité des résultats, des expériences et de la valeur en matière de santé. Notre façon de travailler ensemble se reflète dans nos cinq valeurs, l'intégrité, l'inspiration, la ténacité, l'humilité et l'attention.

Envie de donner un nouveau souffle à votre carrière? Saisissez cette opportunité!

Relève de :

Gestionnaire, Centre de ressources provincial – Organes

Classification :

Coordonnateur des services cliniques (FT)

Lieu de travail :

Basé au 483, rue Bay

Horaire :

Combinaison de quarts de 12 heures en semaine et la fin de semaine

Le Réseau Trillium pour le don de vie (RTDV), qui fait partie de Santé Ontario, est responsable de la coordination du don et de la transplantation d'organes et de tissus en Ontario. Notre mandat comprend la sensibilisation du public à l'importance du don d'organes et de tissus, la formation des professionnels de la santé et l'assurance d'un système de don et de transplantation sûr et efficace en Ontario. En collaborant étroitement avec nos intervenants et en favorisant le développement organisationnel et individuel, nous accordons une grande importance à l'honnêteté, à la confiance, au respect et à la compassion.

Nous Sommes Actuellement à La Recherche D'un Coordonnateur Des Services Cliniques (CSC) Permanent à Temps Plein Hautement Motivé Et Expérimenté. Le CSC Fournira Des Services Professionnels Conformes à La Mission Et Aux Valeurs Du RTDV. La Personne Retenue Est Passionnée Par Le Don Dorganes Et De Tissus Et S'engage à Atteindre Trois Objectifs Fondamentaux

• permettre à chaque personne ou à son représentant légal de prendre une décision éclairée et en toute confiance concernant la possibilité du don; 2) veiller à ce que le processus de don soit une expérience significative et positive pour les proches du donneur ainsi que pour le personnel hospitalier et les autres intervenants; et
• contribuer au maximum à l'obtention de résultats optimaux pour les patients recevant une greffe d'organe ou de tissu.

Ce poste offre une occasion unique de combiner les pratiques exemplaires et l'expertise clinique. À titre de ressource clé dans le domaine du don d'organes et de tissus, ce rôle offre une grande autonomie ainsi que l'occasion de collaborer et de créer des liens avec divers intervenants cliniques et non cliniques.

Nous offrons un programme complet d'orientation et de formation, ainsi qu'un soutien continu de l'équipe afin d'assurer votre réussite dans ce rôle, de même que des possibilités de perfectionnement pour votre carrière à long terme.

Voici Ce Que Vous Ferez

• Gérer les cas liés au processus de don, de l'orientation jusqu'au prélèvement d'organes
• Travailler en collaboration avec les hôpitaux donneurs, les équipes de soins de santé, les programmes de transplantation, les banques de tissus, les transporteurs terrestres et aériens, les laboratoires et les autres membres du personnel du RTDV
• Coordonner l'attribution des organes et les analyses nécessaires
• Prendre des décisions critiques et veiller au respect des règlements de Santé Canada
• Faciliter la logistique du prélèvement d'organes et organiser le transport de plusieurs équipes de prélèvement (chirurgiens, transport terrestre et aérien)
• Répondre aux appels des hôpitaux référents, effectuer une évaluation préliminaire des antécédents du patient et déterminer toutes les options de don pertinentes
• Collaborer avec l'équipe de soins de santé responsable afin d'élaborer des stratégies permettant d'intégrer les services du RTDV au plan de soins de fin de vie du patient et de sa famille
• Fournir à l'équipe de soins de santé des recommandations initiales concernant la gestion du processus ou de l'état physiologique du patient, selon le cas, jusqu'à l'intervention d'un Spécialiste, Don d'organes et de tissus
• Consigner des notes de dossier complètes et exactes et saisir les renseignements clés dans le dossier électronique et la base de données personnalisée du RTDV
• Agir à titre d'expert dans tous les aspects du don d'organes et de tissus
• Promouvoir et soutenir les pratiques exemplaires en matière de don d'organes et de tissus
• Travailler selon des quarts rotatifs de 12 heures dans un centre d'appels occupé fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Exécuter toute autre tâche requise

Ce Dont Vous Aurez Besoin Pour Réussir

Formation et expérience

• Diplôme en sciences infirmières ou baccalauréat en sciences infirmières
• Inscription à titre d'IA auprès de l'Ordre des infirmières et infirmiers de l'Ontario obligatoire
• Minimum d'un (1) an d'expérience en soins infirmiers en milieu de soins critiques, de préférence
• Expérience en don d'organes ou en soins infirmiers en transplantation, de préférence
• Présence au bureau requise pour tous les quarts de jour (semaine et fin de semaine) (sous réserve de modifications)

Connaissances et compétences

• Excellente compréhension de la physiopathologie appliquée et des examens diagnostiques médicaux et d'imagerie, ainsi qu'une capacité à interpréter les résultats de laboratoire
• Capacité à analyser de grandes quantités de renseignements cliniques, à les comprendre et à les interpréter, puis à les communiquer clairement aux intervenants internes et externes
• Compétences en gestion des conflits et capacité d'influencer les autres grâce à l'expertise et à des arguments rationnels
• Expérience en gestion/coordination de cas
• Expérience dans un environnement dynamique où les délais sont critiques
• Capacité à résoudre des problèmes dans des situations de haute pression et sensibles au facteur temps
• Excellentes aptitudes en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Solides compétences informatiques

Taux horaire :

36,05 $ à 51,60 $

Type d'emploi :

Permanent à temps plein

Lieu de travail :

Toronto, Ontario

Tous les candidats doivent résider en Ontario pour être considérés pour des postes au sein de Santé Ontario.

Santé Ontario encourage les candidatures des personnes des Premières Nations, Métis, Inuits et Autochtones urbains; des francophones; des membres des groupes noirs et racisés; des communautés 2SLGBTQIA+; des personnes trans et non binaires; et des personnes vivant avec des handicaps.

Reporting to:

Manager, Provincial Resource Centre – Organ

Classification:

Clinical Services Coordinator (Full time)

Worksite:

Based out of 483 Bay Street

Schedule:

Combination of weekday and weekend 12-hour shifts

About

• We are currently seeking a highly motivated, experienced permanent full time Clinical Services Coordinator (CSC). The CSC will provide professional services in a manner consistent with the mission and values of TGLN. The incumbent is passionate about organ and tissue donation, and dedicated to achieving three core objectives, including:
• enabling every person or legal surrogate to make an informed and confident decision about the option of donation 2) ensuring the process of donation is a meaningful, positive experience for the donor’s loved ones as well as for hospital staff and other stakeholders, and
• contributing maximally to the attainment of optimal outcomes for patients receiving an organ or tissue transplant

Here Is What You Will Be Doing

• Case management of the donation process from referral to organ recovery
• Works collaboratively with donor hospitals, health care teams, transplant programs, tissue banks, air and land transportation carriers, labs and other TGLN staff
• Coordinates organ placement and any necessary testing
• Responsible for making critical decisions and ensuring that Health Canada regulations are followed
• Responsible for facilitating the logistics of organ recovery and arranges transportation for multiple recovery teams (surgeons, land and air transportation)
• Responds to calls from referring hospitals, conducts a preliminary assessment of the patient’s history and identifies all relevant donation options
• Collaborates with the attending health care team in developing strategies for integrating TGLN services into the end-of-life care plan for the patient and family
• Offers health care team initial recommendations related to management of the process or of the patient’s physiologic status, as appropriate, until a Specialist, Organ and Tissue Donation is involved
• Documents comprehensive and accurate case notes and enters key information into TGLN’s electronic chart and custom database
• Acts as an expert resource in all aspects of organ and tissue donation
• Promotes and supports organ and tissue donation best practices
• Works 12-hour rotating shifts in a busy 24/7 call centre environment
• Performs other duties as required

Here Is What You Will Need To Be Successful

Education And Experience

• Nursing Diploma and/or Bachelor of Science in Nursing
• Current RN registration with the College of Nurses of Ontario is required
• A minimum of one (1) year of critical care nursing experience preferred
• Organ donation or transplant nursing experience preferred
• All day shifts (weekday and weekend) are required to work in office (subject to change)

Knowledge And Skills

• Strong understanding of applied pathophysiology, medical diagnostic testing/imaging, and ability to interpret laboratory results
• Must be able to sort through large amounts of clinical information, understand/interpret the information and re-communicate the information to internal and external stakeholders
• Conflict management and an ability to influence through applying expertise/rational arguments
• Experience in case management/coordination
• Experience working in a fast-paced time sensitive environment
• Ability to problem solve in high pressure, time sensitive situations
• Excellent communication skills – both written and oral
• Strong computer skills

Rate of Pay:

$36.05 – $51.60 per hour

Employment Type:

Permanent Full time

Employment Location:

Toronto, Ontario

All applicants must be a resident of Ontario to be considered for roles at Ontario Health.

Ontario Health encourages applications from candidates who are First Nations, Métis, Inuit, and urban Indigenous; Francophone; members of Black and racialized groups; 2SLGBTQIA+ communities; trans and nonbinary individuals;and people living with disabilities.

Ontario Health is an accessible employer, and we offer accommodation in all aspects of employment, including the recruitment process. If you require a disability related accommodation in order to participate in the recruitment process, please email [e-mail] and a member of the team will connect with you within 48 hours.