Coordonnateur des services aux locataires

BGIS; Moncton; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

BGIS recherche un coordonnateur des services aux locataires pour gérer des projets d'entretien et de services de bureau. Ce rôle implique de s'assurer que les demandes des locataires sont traitées efficacement, en supervisant les équipes sous-traitantes et en facilitant la communication. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en relations clients et une expérience pertinente dans un environnement de services.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle pertinent.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Connaissance des processus de gestion de projets.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les demandes de services des locataires.
• Assurer la prestation des services demandés.
• Surveiller le rendement, le budget et la qualité des projets.

Skills

Gestion des relations clients

Service à la clientèle

Compétences interpersonnelles

Communication verbale

Compétences organisationnelles

Education

Diplôme d’études secondaires

Formation technique ou en affaires

Tools

Logiciel CAD

Suite Office

Job description

À propos de BGIS

BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant activement de nouvelles occasions qui stimuleront la créativité pour les entreprises de nos clients. Nous gérons des portefeuilles clients comptant plus de 320 millions de pieds carrés de superficie dans plus de 30 000 emplacements en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie. Plus d’informations sur www.bgis.com/fr

SOMMAIRE

Le coordonnateur des services aux locataires aide les clients de BGIS Canada en coordonnant la réalisation de projets d'entretien à petite échelle, de changements d'espaces de travail, de services de conception et de services de bureau. Il est responsable d'assurer la résolution des problèmes des locataires liés à la prestation de projets de services, d’évaluer le champ d’application et les spécifications, de gérer le processus d'appel d'offres, la gestion financière et de surveiller le rendement des entrepreneurs concernant les services aux locataires et les projets d'immeubles de base.

PRINCIPALES ATTRIBUTIONS ET RESPONSABILITÉS

1. Recevoir, traiter et valider les demandes de services par téléphone, courriel ou en personne, et assurer le suivi des appels et des bons de travail si nécessaire.
2. Veiller à ce que BGIS Canada et le personnel sous-traitant assurent la prestation des services demandés par les locataires dans le cadre du poste.
3. Offrir de l’aide aux administrateurs d’installations pour la réalisation de projets de services aux locataires à petite échelle, en évaluant les compétences requises, en contribuant à la sélection des entrepreneurs, en surveillant le rendement, le budget, la qualité et en attribuant les tâches.
4. Revoir le travail effectué, signaler les irrégularités et demander des bons de commande.
5. Interpréter correctement les processus de travail, la culture et les politiques de l’espace de travail pour assurer une prestation efficace des services.
6. Accomplir toute autre tâche assignée.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES

• Diplôme d’études secondaires et formation technique ou en affaires.
• Une expérience de 1 à 3 ans dans un rôle pertinent.
• Excellentes compétences en gestion des relations clients et en service à la clientèle.
• Compétences interpersonnelles et en communication verbale et écrite.
• Connaissance des processus de gestion de projets et d’appels d’offres.
• Connaissance générale des systèmes d’immeubles commerciaux ou de la construction.
• Excellentes compétences organisationnelles, de coordination et de documentation, avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité à travailler de façon autonome.
• Compréhension des contrats, si nécessaire.
• Maîtrise du logiciel CAD, un atout.
• Expérience pertinente en gestion d’installations, opérations, infrastructures, service à la clientèle ou secteur gouvernemental.
• Maîtrise de la Suite Office et des logiciels de messagerie.
• Bilinguisme.

LICENCES ET PERMIS

• Permis de conduire valide (si nécessaire).

Chez BGIS, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre réussite. Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement équitable et accessible à tous, valorisant la diversité comme moteur de notre succès organisationnel.