Coordonnateur de soutien aux applications

CAE; Saguenay; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Un leader mondial dans la technologie et la simulation, CAE recherche un Coordonnateur de soutien aux applications pour le programme CF-18. Ce rôle crucial implique une interaction constante avec les utilisateurs pour assurer un fonctionnement optimal des systèmes de gestion des données, tout en enrichissant les compétences techniques et en garantissant un environnement de travail dynamique et innovant. Rejoignez une entreprise engagée à façonner un avenir meilleur grâce à des solutions technologiques avancées.

Benefits

Politique de télétravail

Régime de retraite à prestations déterminées

Plan d'achat d'actions pour les employés

Horaires flexibles

Qualifications

• Minimum de cinq (5) ans d'expérience liée au CF-18 ou à un autre aéronef.
• Connaissance du Système de gestion des données CAE (DMS).
• Capacité à travailler et prendre des décisions sans supervision.

Responsibilities

• Soutien aux utilisateurs de première ligne des applications.
• Assister les utilisateurs pour l'installation de DMS sur les postes de travail.
• Former les utilisateurs sur les fonctionnalités DMS/ERS.

Skills

Compétences techniques

Excellentes compétences en communication

Flexibilité

Capacité à résoudre les problèmes

Tools

Oracle

SQL

Environnement Windows

Job description

À propos de ce poste

Un CAE. Des possibilités infinies.

Façonner un avenir meilleur, grâce à la technologie, ensemble.

À CAE, nous construisons l’avenir ensemble, au sein d’une équipe inclusive, Un CAE. Nos employés sont notre force créative, ils ont le pouvoir de croître, d’innover et de faire la différence alors que nous recherchons continuellement de nouvelles idées et développons des technologies avancées pour aider à rendre le monde plus sécuritaire. À titre d’entreprise spécialisée dans la technologie, nous numérisons le monde physique et déployons des solutions de simulation pour la formation et le soutien opérationnel critique. Nous permettons ainsi aux pilotes, aux membres d’équipage, aux forces armées, au personnel de sécurité et aux professionnels de la santé de donner quotidiennement le meilleur d’eux-mêmes quand les enjeux sont importants. Nous sommes présents partout dans le monde où les clients ont besoin de nos services, avec plus de 13 000 employés répartis sur plus de 200 sites et lieux de formation dans plus de 40 pays.

Passionné par la maintenance et les opérations des avions? Vous cherchez un environnement de travail où vous pouvez utiliser et partager vos connaissances avec des experts? Vous souhaitez rejoindre une entreprise de classe mondiale et leader de l'industrie avec des projets auxquels vous seriez fier de contribuer? Alors CAE est l'employeur qu'il vous faut! Venez partager votre passion avec nous!

CAE recherche un Coordonnateur de soutien aux applications (Application Support Coordinator - ASC) CF-18 dynamique pour rejoindre notre équipe au sein de l'unité commerciale Défense et Sécurité Canada. Le candidat retenu sera responsable de fournir un soutien aux utilisateurs pour plusieurs applications, telles que le Système de gestion des données CAE (DMS), le Manuel technique électronique interactif (IETM) et le Système de gestion des publications et des bibliothèques (PALMS), assurant la continuité des opérations CF-18 du Ministère de la défence national (MDN). Le candidat interagira régulièrement avec les experts de CAE, d'autres ASC, la communauté CF-18 du MDN et les sous-traitants du MDN.

Ce rôle nécessite de solides compétences techniques, d'excellentes capacités de communication, une réflexion stratégique et une compréhension approfondie des processus de gestion des données et de maintenance des avions CF-18.

Résumé du poste

Les principales activités de l'ASC sont de répondre aux demandes de la communauté du CF-18 provenant des utilisateurs de DMS / IETM / PALMS, de maintenir la configuration requise sur les postes de travail dédiés/déployables, et d'assister l'utilisateur sur toutes les différentes fonctions offertes par ces applications.

Rôle & Responsabilités

• Soutien aux utilisateurs de première ligne des applications: La priorité principale de ce rôle est de s'assurer que les demandes d'assistance des utilisateurs sont toujours répondues rapidement et efficacement pour minimiser l'impact opérationnel et maximiser la disponibilité des aéronefs.
• Soutien aux utilisateurs de DMS: DMS est conçu pour suivre les normes et règlements du Système de gestion de la maintenance des aéronefs (AMMIS) et de la série P, donc ces livres sont souvent pris en référence pour aider l'utilisateur à comprendre les fonctionnalités de DMS/ERS :
• Assister les utilisateurs pour l'installation de DMS sur les postes de travail DWAN
• Assister les utilisateurs pour la saisie et la correction des données
• Création ou désactivation des entrées sur l’historique des composants (CHR)
• Assister l'utilisateur sur les différentes fonctionnalités des modules DMS (recherche, rapport, etc.)
• Créer des rapports personnalisés avec le soutien de CAE Mirabel, et si nécessaire, les faire ajouter au système de rapport électronique (ERS)
• Informer les utilisateurs des interruptions planifiées du système et supporter le plan de contingence pour l'accès aux applications
• Assister les utilisateurs avec les problèmes d'application pour trouver une solution alternative
• Assister les utilisateurs dans la création de nouvelles demandes de problèmes logiciels (STR)
• Évaluer la validité des demandes d'accès supplémentaires ou des rôles d'utilisateur à la base de données
• Soutien aux utilisateurs de PALMS:
• Gérer les droits des utilisateurs pour les techniciens travaillant comme responsable des données
• Assister les utilisateurs pour les saisies de données et les fonctionnalités des formulaires
• Soutien aux utilisateurs de IETM:
• Aider l'utilisateur à obtenir l'accès IETM et signaler les problèmes trouvés via le canal approprié.
• Soutien aux mises à jour des applications: L'ASC soutient Mirabel pour les mises à jour des applications et planifie la cédule avec les utilisateurs pour compléter ces activités et assurer un impact opérationnel minimal.
• Services d'expert en la matière (SME) senior:
• Aider à la révision des rapports EFP/SPFP, Déviation (Assurer la compatibilité et la cohérence avec DMS).
• Assister/participer aux réunions de projet lorsque requis.
• Participer à l'élaboration des procédures concernant les nouvelles exigences de rapport dans DMS
• Administration de la base de données: Cette tâche concerne l'optimisation des fonctionnalités de la base de données, l'intégrité des données et l'accès:
• Examiner les journaux d'erreurs de la base de données et signaler les problèmes aux experts en la matière de Mirabel.
• Fournir le support lors de la synchronisation des données en surveillant de près le processus de synchronisation des mises à jour des données DMS et coordonner avec Mirabel lorsque des corrections sont nécessaires.
• Formation des utilisateurs: Avec le soutien des experts en la matière de Mirabel, l'ASC prépare le matériel de formation pour DMS/ERS, CRS/ILS ou PALMS, et donne les sessions de formation (ceci peut nécessiter des déplacements dans différents sites du MDN au Canada). Ces formations peuvent être requises sur une base annuelle, ou lorsque de nouvelles fonctionnalités des outils sont déployées, ou lorsque du nouveau personnel est affecté.
• Configuration des postes de travail: Les ASCs sont responsables du déploiement de l'équipement DMS et des postes de travail dédiés pour l'escadron. En soutien à l'administrateur système, ils effectueront les sous-tâches suivantes pour assurer que l'ensemble d'outils et leur accès sont configurés correctement avant tout déploiement :
• Assister l'utilisateur en cas de problème d'accès à DMS/IETM.
• S'assurer que tous les programmes requis sont installés pour l'accès à DMS/IETM.
• Installer tous les programmes requis et les mises à jour Windows lorsque nécessaire.
• Vérifier périodiquement le disque dur des ordinateurs pour les programmes ou fichiers indésirables.
• Examiner et tester tout l'équipement avant le déploiement.
• Supporter le technicien responsable du déploiement DMS pour la configuration et le test de l'environnement avant qu'il ne soit emballé.
  

Notre Candidat Idéal Possède

• Minimum de cinq (5) ans d'expérience liée au CF-18 ou à un autre aéronef
• Connaissance du Système de gestion des données CAE (DMS)
• Excellentes compétences en communication
• Connaissances d'Oracle et SQL est un atout
• Bonnes connaissances de l'environnement Windows.
• Bonnes connaissances de la configuration matérielle et logicielle des PC
• Motivé, dynamique, joueur d'équipe
• Solides compétences en planification et organisation du travail
• Faire preuve de flexibilité et de forte appropriation des tâches assignées ainsi que de capacité à travailler et prendre des décisions sans supervision.
• Capacité à résoudre les problèmes
• Philosophie orientée vers la satisfaction du client
  
  

CAE Vous Offre

• Avantages: entièrement flexibles pour vous permettant de choisir ce qui est important pour vous.
• Retraite: Régime de retraite à prestations déterminées et Régime enregistré d'épargne-retraite collectif (REER).
• Avantages financiers: Plan d'achat d'actions pour les employés et de nombreux rabais corporatifs.
• Programmes personnels et familiaux: Plan de bien-être physique et Plan de congés de maternité supplémentaires.
• Équilibre travail-vie personnelle: Politique de télétravail, horaires flexibles et vendredis californiens toute l'année.
  
  

Venez partager votre passion avec nous!

À propos de CAE

CAE fournit aux personnes occupant des fonctions critiques le savoir-faire et les solutions nécessaires afin de rendre le monde plus sécuritaire. En tant qu’entreprise technologique, nous tirons parti des technologies numériques pour recréer le monde réel en déployant des solutions logicielles de formation fondées sur la simulation et de soutien opérationnel critique. Par-dessus tout, nous permettons aux pilotes, aux membres d’équipage, aux compagnies aériennes, aux forces de défense et de sécurité, et aux professionnels de la santé de donner le meilleur d’eux-mêmes, chaque jour et lorsque les enjeux sont les plus élevés. Dans le monde entier, nous sommes présents partout où les clients ont besoin de nous, avec plus de 13 000 employés répartis dans environ 250 emplacements et centres de formation dans plus de 40 pays. CAE s’appuie sur plus de 75 ans d’innovations dans la conception de simulateurs de vol, de missions et médicaux de la plus haute-fidélité possible et des programmes de formation, alimentés par les technologies numériques. Nous intégrons le développement durable dans tout ce que nous faisons. Aujourd’hui comme demain, nous nous assurerons que nos clients sont prêts lors des moments qui comptent le plus.

Lisez notre rapport annuel mondial d'activités et de développement durable: CAE-CSR2024.

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Type d'emploi

Régulier

CAE remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats dont l'expérience et la formation correspondent aux exigences du poste.

Employeur offrant l’égalité des chances

CAE est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances pour garantir l’égalité des chances à tous les candidats, sans distinction de race, de nationalité, de couleur de peau, de religion, de sexe, d’identité et d’expression de genre, d’orientation sexuelle, de handicap, de neurodiversité, de statut d’ancien combattant, d’âge ou d’autres caractéristiques protégées par les lois locales.

Si vous ne vous reconnaissez pas dans toutes les exigences énumérées dans l’offre d’emploi, nous vous encourageons néanmoins à prendre contact avec nous et à poser votre candidature. À CAE, tout le monde est invité à contribuer à notre succès. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires pour participer au processus de candidature ou d’entretien, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [e-mail] .