Coordonnateur de programme / Program Coordinator

IQVIA; Mississauga; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

IQVIA recherche un(e) coordonnateur(trice) de programme pour soutenir les opérations cliniques à travers le Canada. Vous serez responsable de la gestion des inventaires, de la coordination des livraisons, et du maintien de relations solides avec les cliniques. Le poste nécessite une maîtrise du français, une compétence en communication en anglais, ainsi qu'une expérience en gestion de projet. Si vous êtes autonome, orienté vers les solutions et capable de travailler sous pression, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Deux ans d'expérience en opérations ou connaissance en programmes de soutien aux patients.
• Expérience en coordination de programme ou gestion de la chaîne d'approvisionnement.
• Connaissances en gestion de stocks et en logiciel CRM sont des atouts.

Responsibilities

• Suivi des inventaires et gestion des demandes de soutien.
• Coordination avec les cliniques et supervision des livraisons.
• Optimisation des flux de travail et appui à la gestion de projet.

Skills

Maîtrise du français

Compétences interpersonnelles

Compétences analytiques

Compétences organisationnelles

Capacité à établir des relations

Autonomie

Travail en équipe

Résolution de problèmes

Education

Diplôme universitaire de premier cycle

Tools

Logiciel CRM

Microsoft Office

Job description

Aperçu du poste

IQVIA s'engage à offrir un soutien clinique exceptionnel grâce à la livraison efficace et rapide de doses de médicaments pour évaluation clinique. Le(la) coordonnateur(trice) de programme joue un rôle clé dans la supervision des opérations quotidiennes et la coordination des tâches entre partenaires pour atteindre les objectifs du programme tout en maintenant des normes de service à la clientèle exceptionnelles.

Fonctions essentielles

• Suivi et surveillance des inventaires: Tenir des registres précis des stocks et assurer des niveaux suffisants pour répondre aux besoins.
• Coordination des livraisons: Superviser la planification et la livraison pour garantir la réception à temps par les cliniques.
• Gestion des demandes de soutien: Répondre rapidement aux demandes par courriel et téléphone.
• Établissement de relations: Maintenir de solides relations avec les cliniques et le client.
• Gestion du CRM: Mettre à jour et gérer les profils dans le système CRM.
• Coordination avec le distributeur: Collaborer pour assurer un approvisionnement constant et gérer les factures.
• Suivi et rapport des KPI: Surveiller et rapporter les indicateurs de performance.
• Gestion des envois urgents: Traiter rapidement ces demandes pour garantir la livraison critique.
• Mise en place des cliniques: Faciliter l'intégration des nouvelles cliniques en respectant les processus.
• Soutien à la gestion de projet: Assister dans la planification, l'exécution et la clôture de projets.
• Optimisation des flux de travail: Améliorer la prestation de solutions en utilisant la technologie et en respectant les SOPs.

Compétences

• Maîtrise du français parlé et écrit.
• Souci du détail, bonnes compétences interpersonnelles et en communication.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Maîtrise d’un logiciel CRM et de la suite Microsoft Office.
• Capacité à établir et maintenir des relations professionnelles.
• Autonomie, travail en équipe, expérience en gestion de projet appréciée.
• Solides compétences organisationnelles, analytiques et grande attention aux détails.
• Penseur critique, proactif, orienté résolution de problèmes.

Qualifications

• Diplôme universitaire de premier cycle préféré.
• Deux ans d’expérience en opérations ou connaissances en programmes de soutien aux patients et logistique pharmaceutique, un atout.
• Expérience en coordination de programme, gestion de la chaîne d’approvisionnement ou rôle connexe.
• Expérience avec un logiciel CRM ou gestion des stocks considérée comme un avantage.

Une connaissance fonctionnelle de l'anglais est nécessaire, et il faut soumettre le CV en français et en anglais. Ce poste implique de travailler avec des équipes à travers le Canada et le monde entier.