Coordonnateur d'Entretien - commis aux pieces

Penske Truck Leasing; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un coordinateur d'entretien pour gérer les processus d'entretien des véhicules, tout en assurant un service client exceptionnel. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de l'administration des pièces et du service au comptoir, garantissant une productivité optimale de l'inventaire. Vous utiliserez des systèmes avancés pour analyser et améliorer les opérations, tout en collaborant avec diverses équipes pour assurer une efficacité maximale. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en opérations et service à la clientèle.
• Connaissances informatiques requises pour la gestion des données.

Responsibilities

• Gérer les processus d’entretien des véhicules et l’inventaire.
• Accueillir les clients et fournir un service de qualité.

Skills

Compétences interpersonnelles

Communication

Service à la clientèle

Connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

Education

Diplôme d’études collégiales

Tools

ServiceNet

AS400

Job description

Coordonnateur d'Entretien - commis aux pieces

Résumé - nature du poste

Le coordinateur (la coordinatrice) d’entretien gère les processus d’entretien des véhicules pour le service à la clientèle, l’inventaire et l’administration de l’emplacement, soutenant ainsi l’efficacité opérationnelle, la productivité, la satisfaction des clients et la profitabilité. Il/elle fournit un service et une communication de haut niveau aux clients internes et externes, et assiste le directeur financier de l’emplacement en lui fournissant conseils et informations pour améliorer la performance et la rentabilité.

Lieu : 2500 Bd Pitfield, Saint-Laurent, QC H4S 1Z7

Horaires : Du lundi au vendredi, de 14h00 à 22h30

Principales responsabilités

Le coordinateur d’entretien est responsable des deux secteurs principaux : l’administration des pièces et le service au comptoir. Chaque employé(e) aura ses responsabilités spécifiques selon les directives du directeur financier. La liste suivante couvre tous les secteurs d’activité.

Soutien au client, service d’entretien

• Maintenir à jour le planificateur Service Net pour les campagnes d’entretien préventif, les réparations, les appels pour entretien, les locations à long terme, etc.
• Coordonner avec la planification centralisée et les équipes de gestion pour assurer une collaboration efficace.
• Accueillir les clients sur place et fournir un service téléphonique de qualité, répondre aux demandes concernant la facturation et la planification.

Productivité de l’inventaire

• Surveiller la productivité de l’inventaire pour soutenir le service d’entretien tout en minimisant les pertes.
• Maintenir un inventaire optimal, passer des commandes selon la procédure, assurer la livraison en temps voulu, et effectuer des comptages réguliers.
• Gérer l’inventaire des batteries, pneus, et suivre les garanties.

Analyse des procédés

• Analyser et réviser les procédés liés à l’inventaire, la profitabilité, les campagnes de garantie, etc., pour optimiser les opérations.
• Utiliser les systèmes comme ServiceNet ou AS400 pour comprendre et améliorer les processus.

Autres responsabilités

• Participer à divers projets et tâches assignés par la direction financière.
• Diplôme d’études collégiales ou équivalent requis, un atout.
• Compétences interpersonnelles, communication, expérience en service à la clientèle et en opérations (minimum 2 ans), connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Assiduité, ponctualité, capacité à se déplacer selon les besoins, et disponibilité selon l’horaire.

Exigences physiques

Capacité à lire, communiquer, se souvenir, comprendre, se tenir debout, marcher, s’asseoir, manipuler des objets, soulever jusqu’à 25 lbs, et voir de près et de loin. Des accommodations raisonnables seront faites pour les incapacités.

Penske s’engage à l’équité en emploi. Contactez Emily Wheaton pour toute demande d’hébergement.