Coordonnateur d'Entretien - Commis aux pièces

Penske Truck Leasing; Boucherville; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de premier plan dans le secteur des transports recherche un coordonnateur d'entretien pour optimiser la performance opérationnelle. Ce rôle clé implique la gestion des processus d'entretien, le soutien à la clientèle et l'analyse des procédés pour améliorer la rentabilité. Vous serez responsable de la gestion de l'inventaire et de la collaboration avec les équipes de planification. Si vous êtes passionné par l'amélioration continue et le service à la clientèle, cette opportunité vous permettra de faire une réelle différence dans un environnement dynamique et stimulant.

Qualifications

• Expérience en gestion de l'inventaire et service à la clientèle.
• Capacité à analyser et améliorer les procédés opérationnels.

Responsibilities

• Gérer l'administration des pièces et le service au comptoir.
• Surveiller la productivité de l'inventaire pour minimiser les pertes.

Skills

Service à la clientèle

Gestion de l'inventaire

Analyse des procédés

Compétences informatiques

Compétences interpersonnelles

Education

Diplôme d'études collégiales

Tools

ServiceNet

AS400

Job description

Coordonnateur d'entretien - Commis aux pièces

Boucherville, Quebec, Canada

Résumé - nature du poste

Le coordonnateur (la coordonnatrice) d'entretien est responsable des procédés d'entretien de véhicules dans le service à la clientèle, de l'inventaire et de l'administration de l'emplacement, soutenant ainsi l'efficacité opérationnelle, la productivité, la satisfaction des clients et la profitabilité. Il/elle fournit un service de niveau supérieur aux clients internes et externes et assiste le directeur financier en lui fournissant conseils et renseignements pour améliorer la performance et la profitabilité de l'emplacement.

Principales responsabilités

Le coordonnateur (la coordonnatrice) d'entretien gère deux secteurs principaux : l'administration des pièces et le service au comptoir. Chaque employé(e) a ses responsabilités spécifiques selon les directives du directeur financier. La liste suivante couvre tous ces secteurs.

Soutien au client et service d'entretien

• Mettre à jour le planificateur Service Net pour les campagnes d'entretien préventif, les réparations, les appels pour entretien, ainsi que pour les locations à long terme, et commencer les bons de réparation.
• Collaborer avec les équipes de planification centralisées et de gestion des bons de réparation externes pour favoriser la collaboration.
• Accueillir les clients et fournir un service téléphonique de qualité, répondre aux demandes concernant la facturation et la planification de l'entretien.

Gestion de l'inventaire

• Surveiller la productivité de l'inventaire pour soutenir le service d'entretien tout en minimisant les pertes.
• Maintenir un inventaire optimal en commandant selon la procédure, en s'assurant de la livraison en temps voulu, et en effectuant des comptages réguliers.
• Gérer l'inventaire des batteries, pneus, articles sous garantie, et assurer leur disponibilité et leur expédition en temps voulu.

Analyse des procédés

• Analyser et réviser les procédés concernant l'inventaire, la profitabilité, les campagnes de garantie, etc., et recommander des solutions.
• Utiliser les systèmes ServiceNet ou AS400 pour comprendre et améliorer la résolution des problèmes.

Autres responsabilités

• Participer à des projets et tâches assignés par la direction financière.
• Posséder un diplôme d'études collégiales ou équivalent, avec une expérience dans le domaine souhaitée.
• Développer des compétences interpersonnelles, de communication, et informatiques avancées.
• Être disponible pour se déplacer dans le district et travailler selon l'horaire requis.

Exigences physiques

Les exigences physiques et mentales nécessaires pour réussir dans ce poste incluent la capacité de lire, communiquer, manipuler des charges jusqu'à 25 lb, et une bonne vision. Des accommodations raisonnables seront faites pour les personnes avec incapacités.

Penske s'engage en faveur de l'équité en emploi et fournit des accommodations sur demande pour les candidats handicapés.