Coordonnateur d'Entretien - Commis aux pièces

Penske Truck Leasing; Boucherville; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

A leading company in vehicle maintenance is seeking a Coordinator to manage parts and customer service operations. The role involves maintaining service schedules, managing inventory, and providing exceptional customer support. Ideal candidates will have strong communication skills and experience in operations. Join a team committed to operational efficiency and customer satisfaction.

Qualifications

• 2 years experience in customer service and operations.
• Advanced computer skills required.

Responsibilities

• Maintain Service Net planner for preventive maintenance and repairs.
• Monitor inventory productivity to support maintenance service.

Skills

Communication

Customer Service

Inventory Management

Education

Diplôme d’études collégiales

Tools

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Job description

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Résumé – nature du poste

Le coordinateur (la coordinatrice) d’entretien complète les procédés d’entretien de véhicules du service à la clientèle, d’inventaire et d’administration de l’emplacement qui soutiennent l’efficacité opérationnelle de l’entretien, la productivité, la satisfaction des clients et la profitabilité. Il/elle fournit aux clients internes et externes un service et des communications de niveau supérieur. Il/elle assiste le directeur financier de l’emplacement en lui procurant conseils et renseignements qui contribuent à la performance et à la profitabilité de l’emplacement.

Principales responsabilités

Le coordinateur (la coordinatrice) d’entretien est responsable de deux secteurs principaux : l’administration des pièces et le service au comptoir. Chaque employé(e) aura ses responsabilités spécifiques selon les directives du directeur financier. La liste suivante couvre tous les secteurs d’activité.

Soutien au client, service d’entretien

• Maintenir à jour le planificateur Service Net concernant les campagnes d’entretien préventif, les réparations, les appels pour entretien, et les locations à long terme. Préparer les bons de réparation, planifier les cueillettes et le travail avec fournisseurs externes.
• Collaborer avec les équipes de planification centralisées et de gestion des bons de réparation pour assurer un soutien optimal aux clients.
• Accueillir les clients, assurer un service téléphonique de qualité, répondre aux demandes relatives à la facturation et à la planification.

Productivité de l’inventaire

• Surveiller la productivité de l’inventaire pour soutenir le service d’entretien tout en minimisant les pertes.
• Maintenir un inventaire optimal en commandant selon la procédure, en s’assurant de la livraison en temps voulu, et en mettant à jour PartsNet.
• Gérer l’inventaire des batteries, pneus, et garantir la gestion des articles sous garantie.

Analyse des procédés

• Analyser et réviser les procédés liés à l’inventaire, la profitabilité, les campagnes de garanties, etc., et proposer des solutions.
• Utiliser les systèmes comme ServiceNet ou AS400 pour améliorer la résolution de problèmes.

Autres responsabilités

• Participer à des projets et tâches assignés par la direction financière.

Qualifications

Exigences :

• Diplôme d’études collégiales ou équivalent (atout).
• Aptitudes relationnelles, compétences en communication, expérience de 2 ans en service client et opérations, connaissance en pièces et service (atout).
• Capacité à apprendre rapidement, aimer les projets collectifs, compétences informatiques avancées (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Assiduité, ponctualité, disponibilité pour déplacement dans le district, respecter l’horaire, et soumission à une vérification des références.

Exigences physiques :

• Capacité à lire, communiquer, se souvenir, comprendre, se tenir debout, marcher, soulever jusqu’à 25 lb, et percevoir la profondeur de champ.

Penske s’engage à l’équité en emploi et fournit des accommodements raisonnables pour les candidats handicapés. Contactez Emily Wheaton à [phone] ou [e-mail] pour toute demande d’hébergement.