Coordonnateur, coordonnatrice à l'hébergement

Estrimont; Orford; On-site; CAD 22,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Repas fourni

Assurance collective

Horaires 32 heures/semaine

Équipe dynamique

Job summary

Estrimont recherche son prochain gardien du séjour parfait en hébergement pour assurer la coordination entre la réception et l’entretien ménager, planifier les tâches et garantir la satisfaction des invités.

Vous gérez les priorités, communiquez efficacement et aidez les équipes internes afin que chaque séjour soit une expérience mémorable. Poste physique sur site, environnement hôtelier et dynamique.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou tourisme requise.
• Maîtrise quotidienne de la suite Microsoft Office et connaissance de Mews.
• Capacité à jongler avec plusieurs priorités sans perdre le sourire.
• Don de mot pour répondre aux invités et trouver des solutions.
• Expérience en service client souhaitable.

Responsibilities

• Assurer la coordination entre réception et entretien ménager et planifier les tâches.
• Maintenir le séjour des invités en ordre et anticiper les besoins.
• Garder une attitude proactive pour résoudre les petits accrocs.
• Collaborer avec les autres départements pour le service client.
• Représenter Estrimont avec le sourire et un décor impeccable.

Skills

Service client

Gestion des priorités

Communication efficace

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Education

Formation en hôtellerie ou tourisme

Tools

Microsoft Office Suite

Mews

Job description

On cherche notre prochain gardien du séjour parfait en hébergement !

95 suites, un rythme qui ne s'arrête jamais et des invités qui collectionnent les moments mémorables. Entre la réception et l'entretien ménager, ça prend une personne qui garde le cap, qui a le réflexe de la bonne décision au bon moment et qui fait de chaque séjour une signature Estrimont.

Ta contribution à notre expérience client, c’est l’art d’être :

Le point de convergence des équipes de la réception et de l'entretien ménager, la personne qui planifie et répartit les tâches, donne à chacun les moyens de faire son travail et reste sur le plancher pour que tout avance, en désamorçant les petits accrocs avant qu'ils ne prennent de l'ampleur. Mais donner l’impulsion, c’est le point de départ. Il faut ensuite mobiliser chacun autour du résultat recherché pour arriver à la ligne d'arrivée qui se voit dans une équipe à la réception dont le sourire donne le ton au séjour et dans le décor impeccable que laisse l’entretien ménager derrière lui.

Chambres, aires communes et coulisses de l'hôtel, tu inspectes partout et nulle part la vigilance ne baisse, jusque dans les armoires et les réserves, où tu gardes toujours un œil pour que rien ne manque en tout temps. Puis quand un invité a besoin d'être entendu, en personne ou dans une critique en ligne, c'est toi qui sais trouver les bons mots et la solution pour que tout se replace, en collaborant avec les autres départements s'il le faut.

Ton séjour pourrait commencer avec nous si :

• Tu possèdes une formation en hôtellerie, en tourisme ou encore une feuille de route qui vaut bien un diplôme fait partie de tes bagages.
• La suite Microsoft Office fait partie de tes outils au quotidien et si Mews te dit quelque chose, tu pars déjà avec une longueur d’avance.
• Jongler avec plusieurs priorités te vient naturellement, sans jamais perdre le sourire.
• Tu as le don de faire sortir le meilleur de chaque personne autour de toi.
• Tu sais toujours trouver les mots justes, peu importe à qui tu t'adresses.
• Démêler les situations qui se compliquent, c’est dans tes cordes.
• Ton meilleur service client ne prend jamais de journée de congé.
• Demander de l'aide ou en offrir, c'est pareil pour toi, tant que le résultat est là.

Ton forfait comprend :

• 32 heures par semaine, du vendredi au lundi, de 13 h à 21 h, quatre jours en mode action et trois jours pour décrocher.
• Des congés de lunch parce que nous offrons le repas.
• Un plan d’assurances collectives, pour avoir une certaine tranquillité d’esprit.
• Un poste pour qui trouve qu'une journée tranquille, c'est louche.
• Une équipe qui n'attend que toi pour avancer encore plus loin.

Prêt à donner le ton du séjour à nos invités?

Merci à l’avance pour chaque candidature reçue, qui sera lue avec attention. Seules les personnes retenues seront contactées. Le masculin est utilisé ici uniquement pour alléger le texte.