Coordinateur(trice) des Opérations et Service Client

Intelcom; Quebec; Hybrid; CAD 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER collectif

Programme d’aide aux employés

Job summary

Intelcom | Dragonfly recherchent un Coordonnateur(trice) des opérations pour piloter les activités quotidiennes d'une station d'entreposage. Vous assurerez les flux, le tri et l’expédition, tout en veillant au respect des procédures et à la qualité opérationnelle.

Le poste s’inscrit dans un environnement d’entrepôt à rythme rapide, avec des quarts et un encadrement pour former les nouveaux employés et garantir des services efficaces à la clientèle.

Responsibilities

• Décharger les remorques et vérifier le fret par rapport aux manifestes
• Scanner, trier et traiter les colis, y compris les articles défectueux et les retours
• Effectuer des audits de fourgonnettes et soutenir les opérations de tri
• Superviser l'expédition, la réception, l'expédition et la gestion des stocks
• Maintenir les systèmes d'entrepôt et assurer l'efficacité opérationnelle
• Traiter les déclarations et remplir la documentation requise conformément aux procédures opérationnelles standard
• Gérer les ramassages des clients et (assistance à la réception du client)
• Résoudre les problèmes de livraison en suivant les SOP et en coordonnant avec les équipes concernées
• Imprimer les étiquettes et préparer la documentation requise
• Traiter les déclarations des courtiers et les expéditions de retour aux clients
• Préparer des rapports quotidiens et maintenir des dossiers précis
• Effectuer des tâches de saisie de données au besoin
• Attribuer et surveiller les tâches de travail, y compris la révision des rapports Power BI
• Former et encadrer les nouveaux employés
• Collaborer avec les équipes des opérations pour maintenir les normes de qualité
• Accomplir les tâches assignées par le superviseur au besoin
• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sans risques
• Respecter tous les protocoles de santé et sécurité
• Offrir du soutien aux clients et aux IDC
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel
• Traiter les demandes de service à la clientèle par courriel
• Nettoyer et ranger son espace de travail ainsi que l’entrepôt
• Toutes autres tâches connexes

Job description

Intelcom | Dragonfly recherchent un Coordonnateur(trice) des opérations pour piloter les activités quotidiennes d'une station d'entreposage. Vous assurerez les flux, le tri et l’expédition, tout en veillant au respect des procédures et à la qualité opérationnelle.

Le poste s’inscrit dans un environnement d’entrepôt à rythme rapide, avec des quarts et un encadrement pour former les nouveaux employés et garantir des services efficaces à la clientèle.