Coordinateur en chef de livraison et d'assurance qualité - Commerce électronique / Delivery & Q[...]

Browns Shoes Inc.; Quebec; Hybrid; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Join a forward-thinking company as a Delivery & QA Lead, where your technical expertise will drive the future of digital commerce in the footwear industry. You'll oversee the development of omnichannel solutions, ensuring a seamless and secure e-commerce platform. This role offers the chance to lead agile teams, enhance delivery processes, and implement innovative solutions in a collaborative environment. With a commitment to quality and continuous improvement, you'll play a pivotal role in shaping the customer experience and optimizing operations. Embrace this opportunity to make a significant impact in a dynamic and evolving retail landscape.

Benefits

Group Insurance

Employee Assistance Program

Employer Contributions to RRSP

Employee discount

$300 annual exercise reimbursement

Subsidized cafeteria

Free breakfast options

Complimentary coffee, tea, and hot chocolate

Free weekly yoga sessions

Qualifications

• 4-5 years in a techno-functional role in e-commerce or retail.
• Strong understanding of QA methodologies and test automation.
• Experience with headless e-commerce platforms is a plus.

Responsibilities

• Lead Agile ceremonies to ensure efficient workflows.
• Manage backlog and delivery pipeline with product teams.
• Integrate QA processes within the development lifecycle.

Skills

E-commerce expertise

Technical skills (SQL, HTML, XML)

Problem-solving ability

Leadership and collaboration

Communication skills

Education

Bachelor's degree in Computer Science

Master's degree in related fields

Tools

Google Tag Manager

Google Analytics

Confluence

Jira

Figma

Job description

Chef de la livraison et de l’assurance qualité – Commerce numérique

Lieu : 2255, rue Cohen, Saint-Laurent (Québec) H4R 2N7
Type de poste : Hybride – 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail

Êtes-vous un leader averti en technologie avec une passion pour le commerce électronique? Prenez un rôle clé chez Chaussures Browns en tant que Chef de la livraison et de l’assurance qualité, et contribuez à façonner l’avenir du commerce numérique dans l’industrie de la chaussure!

À propos de nous : Chez Browns, nous croyons en la création d'un environnement de travail dynamique et inclusif où l'innovation et la collaboration peuvent prospérer. Depuis notre fondation en 1940, nous avons grandi pour devenir un détaillant de premier plan avec plus de 65 magasins à travers le Canada. Nous sommes déterminés à attirer les meilleurs talents pour soutenir nos magasins, notre siège social et notre centre de distribution, afin de continuer à offrir un service exceptionnel et un style intemporel à nos clients.

Aperçu du rôle : En tant que chef de la livraison et de l’assurance qualité, vous superviserez le développement des solutions omnicanal de Chaussures Browns. Vous faciliterez le travail des équipes agiles, assurerez la qualité des livrables et collaborerez avec les parties prenantes pour garantir une plateforme e-commerce performante, sécurisée et conviviale. Le candidat idéal est proactif, technique et sait optimiser la productivité dans un environnement en constante évolution.

Responsabilités principales :

• Diriger les cérémonies Agile du SDLC : Animer et gérer les cérémonies agiles (planification de sprint, mêlées quotidiennes, raffinement, rétrospectives, démos) pour assurer un flux de travail efficace et collaboratif.

• Gérer le backlog et le pipeline de livraison : Superviser la gestion du backlog, collaborer avec l’équipe Produit pour créer et prioriser les user stories, rédiger les spécifications techniques, préparer des cas d’utilisation et maintenir un pipeline de livraison fluide.

• Promouvoir la livraison continue : Encourager les pratiques de livraison continue en cohérence avec les objectifs d’affaires afin d’assurer une livraison de valeur constante aux clients.

• Intégrer l’assurance qualité : Intégrer les processus QA dans le cycle de développement, en mettant l’accent sur la qualité du développement au déploiement, et soutenir activement les Product Owners dans le processus de QA.

• Tableaux de bord et rapports : Développer et maintenir des outils de suivi et des tableaux de bord pour surveiller les efforts de développement, suivre les progrès et identifier les points à améliorer dans la vélocité de livraison.

• Initiatives d’amélioration des processus : Mener des initiatives pour identifier les inefficacités, rechercher et mettre en œuvre des solutions afin d’optimiser la productivité et rationaliser les opérations.

• Résolution de problèmes techniques : Surveiller les applications, effectuer un dépannage technique de premier niveau et collaborer avec les équipes de soutien pour résoudre rapidement les problèmes complexes en production.

• Gestion des incidents et des problèmes : Coordonner et gérer les incidents majeurs, documenter et analyser les résolutions pour éviter qu’ils ne se reproduisent.

• Mise en œuvre de tests automatisés : Mettre en place et superviser des cadres de tests automatisés pour améliorer l’efficacité et la couverture, garantissant des livraisons logicielles robustes et fiables.

• Validation technologique : Évaluer et valider de nouvelles solutions technologiques, documenter les applications et processus existants, et identifier les améliorations possibles pour soutenir la performance et la scalabilité de la plateforme.

• Communication avec les parties prenantes : Maintenir une communication claire et continue avec les parties prenantes afin de les tenir informées de l’avancement des sprints et de les impliquer dans les décisions clés pour assurer l’alignement et leur satisfaction.

Ce que nous recherchons :

• Expertise en e-commerce : Connaissance des plateformes de commerce électronique, systèmes CRM, gestion des commandes, outils d’analyse, marketing, entrepôts de données et CMS. Une expérience avec les plateformes headless est un atout.

• Compétences techniques : Maîtrise d’Excel, Google Tag Manager, Google Analytics, ainsi qu’une expérience avec les bases de données, SQL, HTML et XML. Une familiarité avec Salesforce Commerce Cloud (Demandware) est un avantage.

• Maîtrise des outils : Expérience avec des outils de collaboration et de gestion de projet tels que Confluence, Jira et Figma, avec la capacité de gérer les flux de travail et de documenter efficacement les processus.

• Connaissance en QA : Solide compréhension des méthodologies, outils et processus d’assurance qualité, avec une expérience pratique en automatisation des tests et tests de performance.

• Leadership et collaboration : Capacité démontrée à diriger des équipes multidisciplinaires, encadrer des membres juniors et favoriser une culture d’amélioration continue.

• Aptitude à résoudre des problèmes : Solides compétences analytiques et grande attention aux détails, capable de diagnostiquer et de résoudre efficacement et rapidement des problèmes techniques.

• Compétences en communication : Excellentes aptitudes en communication, capable de transmettre des informations techniques à des parties prenantes non techniques et de collaborer efficacement entre les équipes.

Ce que nous offrons :

En tant que membre de la famille Browns, vous aurez accès à des avantages sociaux de qualité et à des événements excitants, notamment :

• Assurance collective, programme d'assistance aux employés
• Contributions de l'employeur à votre REER
• Rabais employés et remboursement annuel de 300 $ pour les activités physiques
• Cafétéria subventionnée, petit-déjeuner gratuit, café, thé et plus
• Séances de yoga gratuites chaque semaine et stationnement gratuit
• Un environnement de travail collaboratif et soutenant, avec des possibilités de développement personnel et professionnel

Postulez dès aujourd’hui pour rejoindre la famille Browns et faisons un pas ensemble vers l’avenir.

Delivery & QA Lead – Digital Commerce

Location: 2255 Rue Cohen, Saint-Laurent, QC H4R 2N7

Job Type: Hybrid, 3 days in-office, 2 days remote

Are you a tech-savvy leader with a passion for e-commerce? Step into a pivotal role at Browns Shoes as our Delivery & QA Manager and drive the future of digital commerce in the footwear industry!

About us:Founded in Montreal in 1940, Browns Shoes was built on one principle: putting the customer first. Unwavering in our mission to provide an unforgettable shopping experience, Browns remains the intersection where luxury meets affordability, and every customer is heard. From humble beginnings as a mom-and-pop shop, Browns grew to become North America’s leading independent footwear retailer with over 65 stores Canada-wide. Today, we’re proud to offer a top-notch selection of trending styles and exclusive collections that keep our customers coming back for more.

About the Role:As the Delivery & QA Lead in our Digital Commerce team, you will oversee the development and deployment of Browns Shoes’ omnichannel retail solutions. You’ll work in a dynamic, fast-paced environment, facilitating agile teams, managing delivery processes, ensuring high-quality standards, and collaborating closely with product managers and stakeholders. Your role will ensure our e-commerce platform is user-friendly, secure, performant, and optimized for search engines, enhancing our competitive edge. The ideal candidate is hands on, proactive, possesses a strong technical acumen and understands how to maximize team velocity in an ever-changing retail environment.

Key Responsibilities:

• Lead Agile SDLC Ceremonies: Facilitate and manage agile ceremonies, including sprint planning, daily stand-ups, refinements, retrospectives, and demos to ensure an efficient and collaborative workflow.
• Manage Backlog and Delivery Pipeline: Oversee backlog management, collaborate with the Product team to create and prioritize user stories, write technical specifications, prepare use cases, and maintain a smooth delivery pipeline.
• Champion Continuous Delivery: Promote continuous delivery practices aligned with business objectives, ensuring consistent value delivery to customers.
• Quality Assurance Integration: Integrate QA processes within the development lifecycle, focusing on quality from development to deployment and actively support Product Owners in the QA process
• Dashboarding and Reporting: Develop and maintain dashboards and reporting tools to monitor development efforts, track progress, and identify areas for improvement in delivery velocity.
• Process Improvement Initiatives: Lead initiatives to identify inefficiencies in business processes, research and implement solutions to enhance productivity and streamline operations.
• Technical Issue Resolution: Monitor applications, perform first-level technical troubleshooting, and collaborate with support teams to resolve more complex production issues promptly.
• Incident and Problem Management: Coordinate and manage major incidents, documenting and analyzing resolutions to prevent recurrence.
• Automated Testing Implementation: Implement and oversee automated testing frameworks to improve efficiency and coverage, ensuring robust and reliable software releases.
• Technology Validation: Evaluate and validate new technology solutions, document existing applications and workflows, and identify areas for enhancement to support the platform’s scalability and performance.
• Stakeholder Communication: Maintain clear and consistent communication with business stakeholders, keeping them informed of sprint progress and involving them in key decision-making processes to ensure alignment and satisfaction.

What’s in It for You:

As a member of the Browns family, you’ll enjoy a comprehensive benefits package and exciting perks, including:

• Group Insurance
• Employee Assistance Program
• Employer Contributions to your RRSP
• Employee discount
• $300 annual exercise reimbursement
• Subsidized cafeteria with free breakfast options
• Complimentary coffee, tea, and hot chocolate
• Free weekly yoga sessions

What We’re Looking For:

• Educational Background: Bachelor's or master's degree in computer science, information technology, management information systems, e-commerce, or related fields.
• Professional Experience: 4-5 years of experience in an analyst or techno-functional role within an e-commerce or retail environment.
• E-Commerce Expertise: Familiarity with e-commerce platforms, CRM systems, order management systems, analytics, marketing tools, data warehouses, and CMS. Experience with headless e-commerce platforms is an asset.
• Technical Skills: Proficiency in Excel, Google Tag Manager, Google Analytics, and experience with databases, SQL, HTML, and XML. Familiarity with Salesforce Commerce Cloud (Demandware) is an advantage.
• Tool Proficiency: Experience with collaboration and project management tools such as Confluence, Jira, and Figma, with the ability to manage workflows and document processes effectively.
• QA Knowledge: Strong understanding of QA methodologies, tools, and processes, with hands-on experience in test automation and performance testing.
• Leadership and Collaboration: Proven ability to lead cross-functional teams, mentor junior team members, and foster a culture of continuous improvement.
• Problem-Solving Ability: Strong analytical skills with a keen attention to detail, capable of diagnosing and resolving technical issues efficiently and urgently.
• Communication Skills: Excellent communication skills, with the ability to convey technical information to non-technical stakeholders and collaborate effectively across teams.

Apply Now!

If you’re ready to lead an innovative and dynamic team at a thriving footwear retailer, we encourage you to apply! Please submit your resume, highlighting your relevant experience.

We thank all applicants, but only those selected for an interview will be contacted.

Thank you for your interest in Browns!