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Croixrouge; Surrey; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

La Croix-Rouge canadienne à Surrey (Colombie-Britannique) recherche un Coordinateur(-trice) du Programme de prêt d’équipement médical, poste permanent à temps plein (35 heures par semaine).

Le rôle comprend la coordination des livraisons et installations, la vérification des références et la collaboration avec les professionnels de la santé pour assurer un service rapide et de qualité, dans un environnement de travail de bureau.

Qualifications

• Deux années d’études postsecondaires en services de santé ou domaine connexe (ou équivalent)
• Deux années d’expérience en service à la clientèle
• Maîtriser les outils de la suite Microsoft Office
• Capacité à soulever des charges de 23 kg (50 lb)
• Solides compétences interpersonnelles et diplomatie, empathie
• Anglais essentiel

Responsibilities

• Passer en revue toutes les références reçues et communiquer avec les professionnels de la santé pour obtenir des renseignements supplémentaires
• Planifier les livraisons et installations d’équipements selon le contrat et assurer un service rapide aux personnes prioritaires
• Travailler étroitement avec les technicien(ne)s du programme pour un service précis et efficace
• Agir comme intermediary entre participants, familles et professionnels de la santé concernant disponibilité et retours d’équipement
• Répondre aux demandes sur les critères d’admissibilité et orienter vers d’autres organismes si nécessaire
• Consigner toutes les données sur l’équipement et les participants dans la base de données
• Respecter les politiques et les mécanismes de contrôle de la qualité des programmes

Skills

Service à la clientèle

Diplomatie

Résolution de problèmes

Communication interpersonnelle

Education

Deux années d’études postsecondaires en services de santé ou domaine connexe

Tools

Microsoft Office

Job description

Coordinateur(-trice), Programme de prêt d'équipement médical

Lieu de travail : En personne (Surrey, Colombie-Britannique)

Type d’emploi : Permanent à temps plein (35 heures par semaine)

La Croix-Rouge canadienne, organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités :

Passer en revue toutes les références reçues pour vérifier si elles sont complètes et communiquer avec les professionnel(le)s de la santé ayant fait la demande pour obtenir plus de renseignements, s’il y a lieu.

Veiller à ce que toutes les demandes de livraison et d’installation d’équipements soient planifiées dans les délais prévus par le contrat et à ce que les personnes prioritaires reçoivent un service rapide.

Travailler étroitement avec les technicien(ne)s du programme pour offrir un service précis et efficace.

Agir comme intermédiaire entre les participant(e)s, les membres de leur famille et les professionnel(le)s de la santé en ce qui a trait à la disponibilité de l’équipement, à la prestation de services et au retour de l’équipement prêté.

Répondre aux demandes des participant(e)s, des professionnel(le)s de la santé et du public au sujet des critères d’admissibilité du programme. Diriger les personnes vers d’autres organismes, au besoin.

Consigner toutes les données sur l’équipement et les participant(e)s dans la base de données.

Respecter les politiques du programme et les modalités des ententes, assurer le respect des normes du programme et mettre en œuvre les mécanismes de contrôle de la qualité.

Profil recherché

Avoir fait deux années d’études postsecondaires en services de santé ou dans un domaine connexe et posséder deux années d’expérience en service à la clientèle, ou une combinaison équivalente d’études ou d’expérience.

Maîtriser les outils de la suite Microsoft Office.

Pouvoir soulever des charges de 23 kg (50 lb).

Être capable de résoudre des problèmes, d’établir des priorités, d’organiser et d’exécuter des tâches efficacement dans un milieu dynamique.

Posséder de solides compétences interpersonnelles et un sens aigu de la diplomatie. Faire preuve d’empathie et être capable de gérer des situations difficiles.

Détenir un certificat de secourisme ou accepter de suivre une formation à cette fin.

Avoir déjà travaillé avec des bénévoles et/ou posséder des connaissances en lien avec l’équipement médical sont des atouts.

Maîtriser l’anglais est essentiel.

Conditions de travail

La majeure partie du travail s’effectuera dans un bureau.

Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Si vous n’avez pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada, nous vous encourageons à examiner attentivement votre visa pour savoir si vous êtes en mesure d’occuper le poste pour lequel vous présentez votre candidature. Consultez notre foire aux questions pour en savoir plus.

Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.