Consumer Research Associate (Remote)

GL Inc; Baie-Comeau; Remote; CAD 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

GL Inc. supervise un restaurant Tim Hortons franchisé et entretient un service client exceptionnel. Le candidat idéal possède 1 an d'expérience dans la restauration rapide et sait former et motiver l'équipe tout en respectant les normes et politiques.

Les responsabilités incluent le recrutement, le coaching et la supervision des opérations quotidiennes afin de garantir efficacité et propreté, dans un environnement dynamique et axé sur la satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires (fin d'études secondaires).
• Expérience minimale d'1 an dans la restauration rapide.
• Compétences en leadership et en communication écrite et orale.
• Maîtrise du système de point de vente et des outils Microsoft Office.

Responsibilities

• Gérer les coûts de main-d'œuvre et des aliments selon le plancher.
• S'assurer que les lancements et promotions sont exécutés.
• Résoudre les problèmes clients avec l'équipe.
• Participer au processus de recrutement et former les nouveaux membres.
• Encadrer et discipliner selon besoin et respecter les politiques Tim Hortons.
• Planifier et évaluer les opérations quotidiennes et promouvoir un environnement positif.

Skills

Leadership

Communication

Customer service

Education

High school diploma

Tools

POS system

Microsoft Office

Job description

Job description

Les candidats qui répondent à cette offre d'emploi peuvent postuler pour un restaurant Tim Hortons® appartenant à un franchisé indépendant et exploité par lui et, dans ce cas, toute décision d'embauche sera prise par le franchisé.

En présentant ma candidature, je reconnais que la plupart des restaurants Tim Hortons® sont détenus et exploités de façon indépendante par des franchisés. À cet égard, je comprends que je peux postuler pour un restaurant Tim Hortons ® appartenant à un franchisé et, si c’est le cas, les décisions d’embauche seront prises par le franchisé. Des accommodements peuvent être offerts sur demande.

En tant que superviseur, vous êtes un modèle enthousias\u00e9 qui motive les membres de l'équipe à fournir un service exceptionnel à chaque client, à chaque fois. Vous établissez des relations positives avec les membres de votre équipe et favorisez un environnement de travail positif et inclusif.

En tant que chef d'équipe passionn\u00e9, vous croyez en l'importance de la formation des membres de l'équipe pour garantir des normes élev\u00e9es en mati\u00e8re de service à la clientèle, de qualit\u00e9 et de propreté. Gr\u00e2ce à votre connaissance de l'industrie de la restauration rapide, vous \u00eates fier de soutenir le directeur g\u00e9n\u00e9ral dans les activit\u00e9s quotidiennes d'un restaurant au rythme effr\u00e9ne.

Votre exp\u00e9rience de 1 \u00e0 3 ans en restauration rapide dans un r\u00f4le de supervision, combin\u00e9e à votre connaissance pratique de l'encadrement et de la formation des membres de l'équipe, fait de vous le candidat id\u00e9al pour ce poste.

Responsabilit\u00e9s :

• G\u00e9rer les co\u00f4ts de main-d\u0153uvre gr\u00e2ce \u00e0 une g\u00e9n\u00e9ration efficace du plancher
• Contr\u00f4ler les co\u00f4ts des aliments et du papier à l'\u00e9l\u00e9ment des guides de commande
• S'\u00e9c\u00fbr\u00e9 que les lanc\u00e9ments de produits et les promotions sont ex\u00e9cut\u00e9s \u00e0 la perfection
• R\u00e9soudre les probl\u00e8mes des clients et travailler avec votre l\u00e9quipe pour minimiser les probl\u00e8mes
• Participer au processus de recrutement
• Former les nouveaux membres de l'\u00e9quipe
• Former, rappeler et encourager les membres de l'\u00e9quipe \u00e0 respecter toutes les pol\u00edt\u00e9s et tous les programmes de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 que nous avons mis en place
• Encadrer et discipliner les membres de l'\u00e9quipe au besoin
• \u00c9tre un leader et toujours donner l'\u00e9xemple en respectant toutes les pol\u00edt\u00e9s et proc\u00e9dures de Tim Hortons
• Planifier, organiser, diriger, contr\u00f4ler et \u00e9valuer les operations quotidiennes
• Favoriser un environnement de travail positif par le leadership et l'\u00e9xemplarit\u00e9.

• Education - Secondary (high) school graduation
• Experience - Minimum 1-year experience in the quick-service restaurant industry
• Computer Skills - Point of Sale System, Microsoft Office - Word, Excel, Outlook
• Clearview experience an asset
• Excellent written and verbal communication
• Strong leadership and interpersonal skills
• Customer service mindset